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 Mon pc a perdu le son [Résolu]
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tenine
  Posté le 08/02/2021 @ 22:58 
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Petit astucien

Salut à tous

J'ai installé récemment windows 7 professionnel SP1 chez un réparateur, surprise je n'ai pas le son. Pourtant avant ça marchait avec le même pc. Dans la barre des taches le son est désactivé.

Lorsque je clique sur l'icone du son une boite de dialogue de résolution du problème apparaît mais ne trouve rien.

Toute aide serait la bienvenue.

Merci.



Modifié par tenine le 10/02/2021 20:57
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Daneel Olivaw
 Posté le 08/02/2021 à 23:03 
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  Maître astucien

Tu as installé les pilotes ?

Marque et modèle de la carte mère ?

Mets une capture du Gestionnaire de périphériques.



Modifié par Daneel Olivaw le 08/02/2021 23:03
tenine
 Posté le 08/02/2021 à 23:22 
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Petit astucien

Bonsoir

Pour l'instant je n'ai installé aucun pilote, je ne suis pas calé en informatique et j'ai voulu

me renseigner avant de faire quoi que ce soit, même pour la marque et le modèle de la carte je n'ai pas vérifié.

Super_GEGE
 Posté le 08/02/2021 à 23:51 
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  Astucien

Va sur le site de l'ordi ou de la CM et réinstalle le pilote.

J'ai eu le problème avec Win 10 il y a quelques jours.

Résolu en réinstallant.

tenine
 Posté le 10/02/2021 à 12:09 
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Petit astucien

Dans le panneau de configuration - matériel audio - son - lorsque je clique sur "gérer les périphériques audio"

un message me dit qu'aucun périphérique audio n'est installé.

ninifra
 Posté le 10/02/2021 à 16:22 
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Petite astucienne

Bnjour

suite aux mises à jour derrière mon dos j'ai eu un bug monumental un port usb qui ne marchait plus puis plus internet et son lundi l'horreur !! fait la résolution des p.b puis redémarrer rien ne changeait j'ai fai msconfig et j'ai vu que tous mes services étaient désactivés!!j'ai du les réactiver un à un un cauchemar j'ai mis 3 h et j'ai redémarré et tout est rentré dans l'ordre !!mon ordi a 6 ans et je crois qu'il ne supporte plus les mises à jours surtout en arrière plan

à 80 ans cela n'est plus possible de le réparer si cela peut vous aider!!

Daneel Olivaw
 Posté le 10/02/2021 à 18:06 
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  Maître astucien

j'ai redémarré et tout est rentré dans l'ordre

Est-ce que ça veut dire que le problème est résolu ?

tenine
 Posté le 10/02/2021 à 19:05 
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Petit astucien
Bonjour à tous

Je suis heureux de vous annoncer que mon problème est réglé après bien de pérégrinations sur le net.

Je vais essayer d’expliquer comment, ça pourrait aider quelqu’un.

Je savais que le problème ne pouvait être que logiciel, parce que mon pc marchait bien avant, le réparateur

n’a fait que réinstaller Windows 7. Donc il me fallait y aller par tâtonnement :

Je suis allé sur panneau de configuration – matériel et audiopériphériques et imprimantes

– double clic sur contrôleurs audio, vidéos et jeu – le pilote installé est périphérique high définition audio

– clic droit dessus – fenêtre propriétés périphérique high définition audio – clic sur onglet pilote

– clic sur le bouton détails du pilote – clic sur le bouton mettre à jour le pilote – la fenêtre détails des fichiers de pilote

s’ouvre et donne la liste des fichiers du pilote. Et c’est là que je remarque que tous les fichiers étaient destinés à un Windows 32 bits,

alors que le mien est de 64 bits.

Donc j’ai commencé par désinstallé le pilote pour 32 bits et après une requête de recherche sur google, j’ai téléchargé et installé un pilote

pour Windows 64 bits. Il s’agit de Realtek high définition audio, après redémarrage du pc, comme indiqué par l’assistant d’installation, le son est revenu.

Avant

Après

Super_GEGE
 Posté le 11/02/2021 à 15:49 
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  Astucien

C'est bien ce que je disais. 👍

Attention avec les pilotes son realteck.

Tu peux installer le mauvais sans que cela n'apparaissent dans le gestionnaire de périphériques.

Les logiciels de recherche automatique se trompent parfois.

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tenine
 Posté le 11/02/2021 à 21:02 
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Petit astucien

Merci Super_GEGE de me mettre en garde, ainsi je vais faire plus attention.

Super_GEGE
 Posté le 12/02/2021 à 10:44 
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  Astucien

tenine a écrit :

Merci Super_GEGE de me mettre en garde, ainsi je vais faire plus attention.

Idem avec le Bluetooth

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