Bonjour tout le monde

Ma mère vient d'acheter un PC Portable (Packard Bell EASYNOTE SJ1-B-087),
Elle n'a pas encore graver les CD de restauration du système (elle ne connait encore rien d'un PC, elle voudrai s'y mettre ) et n'a pas encore fait par précaution un disque de réinitialisation de mot de passe.
Le problème, c'est que le pc ne semble plus reconnaitre son mot de passe.
Je m'explique, elle allume son PC et entre le mot de passe de session mais là, le PC ne "reconnait" pas le mot de passe et me propose d'utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe (qui n'a hélas pas encore était fait).
Ce qui, du coup, rend le PC "inutilisable"

Connaissez vous un moyen de changer le mot de passe de session?
Ou bien si vous avez une autre solution?

D'avance merci

Essayez de Modifier le mot de passe en allant d'abord sur une session en mode sans echec.

Lyon28200 a écrit :

Essayez de Modifier le mot de passe en allant d'abord sur une session en mode sans echec.

Bonjour, peut-être en allant voir sur le site de Packard-Bell ou en téléphonant à leur SAV ?

Pareil, allez chez votre revendeur ou au service après-vente! Mais j'ai une petite question: est-ce que ta mère n'a pas verroullié les majuscules? Et donc, c'est comme si elle mettait son mot de passe en maj. au lieu de mettre en minuscule.

non, ma mère n'a pas verrouillé la touche MAJ puisque jusqu'à présent le mdp à toujours fonctionné et là, du jour au lendemain plus rien.

Du coup, j'ai reformaté le pc et le problème est donc résolu.

Merci à tous d'avoir pris un peu de tps pour ce topic^^