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 MS confond Office 365 et Office 2016 Pro
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tortue geniale
  Posté le 01/02/2020 @ 18:31 
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Astucien

Bonjour

J’ai du réinstaller un pc sous W10 Pro 64 bits sur lequel j’avais d’installé Office 2016 Pro Plus. Il y a quelques années avant j’avais pris Office 365 mais il a été abandonné, désinstallé et l’abonnement est terminé.

J’ai voulu ré-installer mon Office 2016 Pro et suis allé sur https://setup.office.com, je me suis connecté sur mon compte sans problèmes et ai rentré ma clé de produit qui a été acceptée et le téléchargement s’est bien effectué. Mais quand j’ai voulu activer Office 2016 c’est 365 qui s’est affiché !

J’ai recommencé plusieurs fois, même problème. Je ne comprends pas pourquoi c’est 365 qui demande à être activé et à voir son abonnement renouvelé et pas mon 2016 qui demande l’activation.

Et quand avec REVO UNINSTALLER je veux désinstaller Office, REVO ne m’affiche pas 365 mais 2016.

Une histoire de fou ?

Comment résoudre ce problème ?

Mille mercis

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w36xb2w
 Posté le 01/02/2020 à 18:54 
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  Astucien

Bonjour

désinstalles tous les office et met ce que tu veux

Daneel Olivaw
 Posté le 01/02/2020 à 18:59 
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  Maître astucien

Je n'ai pas de solutions à ton problème, mais si tu ne veux pas créer un problème plus grave encore, ne désinstalle surtout pas Office avec REVO Uninstaller, gratuit ou Pro.

Désinstaller Office :

https://support.office.com/fr-fr/article/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR



Modifié par Daneel Olivaw le 01/02/2020 19:01
w36xb2w
 Posté le 01/02/2020 à 20:54 
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  Astucien

Bonjour

J'avais 365 installé sur un pc supprimé avec révo puis installation office 2019, sinon problème en désinstallant le 365 si il y a les 2, le 2019 n'est plus en état.

ma solution ré installer 365 , le désinstaller même avec révo en mode scan avancé et supprimer tous les fichiers puis installer 2016 ou autre 2019

Sinon aller dans le registre et faire le nettoyage mais alors bonjour le temps pour le faire



Modifié par w36xb2w le 02/02/2020 10:47
tortue geniale
 Posté le 02/02/2020 à 10:53 
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Astucien

Bjr

Revo désinstalle parfaitement Office, il n'y avait plus rien dans le pc. Mainstenant je suis allé voir dans le compte ouvert à l'époque chez MS et toujours valable, et surprise 365 y est toujours mais indiqué come annulé (impossible le supprimer) et figure bien 2016. Quelqu'un m'a dit que je devais ré-installer 2016 à partir du compte simplement. Je vais essayer cela dès que j'ai un moment et je donne le résultat.

Daneel Olivaw
 Posté le 02/02/2020 à 16:02 
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  Maître astucien

Pour désinstaller complètement, il désinstalle complètement.

Microsoft Office 2010 et + modifie de façon irréversible certainss fichiers systèmes et certaines clés de BDR. Irréversible, dans le sens où, si on désinstalle Office, il ne faut retoutrner ces clés à leurs anciennes valeurs, ni supprimer ceratianes nouvelles clés crées.

C'est comme, par exemple, Internet Explorer, qui s'intègre étroitement au système d'exploitation. Le désinstaller alors que ce n'est pas prévu par Micrososft, conduit à des dysfonctionnement.

Total Uninstall par exemple, recommande dans sa documentation, de ne pas désinstaller Microsoft Office de cette manière, même si Total Uninstall a suivi l'installation pas à pas.

philumax
 Posté le 02/02/2020 à 19:21 
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Astucien

bonjour.

Office 2016 et 365, sont deux choses, parfaitement différentes.

quand tu as acheté ton office 2016, tu as eu une clé avec, mais PAS DE COMPTE!

tu ne dois pas te connecter à ton compte, pour pouvoir installer Office 2016. c'est un achat, à part, comme acheter une clé Windows 7, en son temps : ce n'est pas le compte, qui valide ta licence, mais LA CLE!

pour installer Office 2016, il faut aller, ICI! , renseigner les champs.

astuce : copies la clé sur une feuille du bloc note de Windows, que tu gardes sur ton bureau, tu vas devoir la fournir, je crois, deux fois. c'est plus facile de copier-coller...

ça va prendre un peu de temps. lorsque ton Office sera fini d'installer, il faudra le valider : là, tu devras ouvrir un des composants Office ( moi, j'ouvre Word) et là, il va te demander de valider. mais, attention : il faut que tu choisisses, la validation avec une CLE et PAS DE TON COMPTE!

à plus.

tortue geniale
 Posté le 04/02/2020 à 10:06 
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Astucien

Bjr

On peut parfois devenir dingue avec l'informatique !

J'ai essayé de le réinstaller à partir de mon compte où il est listé.

Deux tentatives dimanche soir: à chaque tentative tout se passe bien, il est bien indiqué mais quand je regarde seul Word est installé !!! Et aucune trace des autres (Publisher, Excelle etc.) même dans les entrailles !!!

Hier lundi matin pas tard, nouvelle tentative de la même façon: parfaitement réussie, tout y est !

Vraiment des fois avec Microsoft il ne faut pas chercher à comprendre si on veut rester en bonne santé !

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