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 Multifonction HP PSC 2355 qui ne veut plus scanner
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tofff
  Posté le 17/03/2007 @ 18:11 
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Astucien

Bonjour,

Mon imprimante multifonction HP PSC 2355 ne veut plus scanner, lorsque j'appui sur le bouton "numériser vers", un message apparaît sur l'écran de l'imprimante :

"pas d'obtion de numérisation, vous devez installer ou executer le logiciel HP pour utiliser cette fonction".

Si j'essaye de numériser depuis le logiciel HP Image Zone, j'ai un message d'erreur qui me dit que le fichier spécifié est introuvable.

Avant, lorsque j'appuyais sur cette touche, je pouvais choisir vers quel logiciel je voulais numériser (Word, paint shop, power point ...)

J'ai réinstalléle l'imprimante plusieurs fois avec tout ce qu'il y a sur le CD et ça me refait la même chose.

Par contre, l'option photocopieuse marche bien, le scanner fonctionne donc et l'imprimante imprime depuis le PC, les drivers sont donc bien installés.



Modifié par tofff le 17/03/2007 18:13
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solflo
 Posté le 19/03/2007 à 11:51 
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Petite astucienne

Bonjour,

Certaines fois, il vaut mieux aller direct sur le site du constructeur pour y télécharger la dernière version.

Je l'ai même fait pour toi : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=422000&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&submit.y=0&submit.x=0&lang=fr&cc=fr

Bonne chance

tofff
 Posté le 19/03/2007 à 13:40 
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Astucien

Bonjour,

Merci pour les infos solflo, mais j'ai déja téléchargé les dernières versions mais ça n'a rien changé, j'ai toujours le même problème.

Je pense que je vais être obliger d'amener l'imprimante en SAV, ça sera la meilleur solution.

dibi
 Posté le 19/03/2007 à 13:56 
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Petit astucien

Essaie de réinstaller ton système d'exploitation. J'ai eu un problème similaire. J'avais réinstallé mon OE

tofff
 Posté le 22/03/2007 à 19:38 
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Astucien

J'ai essayé sur un deuxième PC et j'ai exactement le même problème, si je réinstalle le système d'exploitation, j'aurais le même problème logiquement.

Je vais essayer avec un autre OS sinon

grrrrs
 Posté le 22/03/2007 à 19:44 
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Petit astucien

salut

a tu essailler de scanner sans passer par ton ordi?????

claudio10
 Posté le 23/03/2007 à 02:02 
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Astucien

Bonsoir

Regarde dans windows\system32\drivers\ si tu as usbscan.sys

sinon extrais le depuis WINDOWS\Driver Cache\i386\sp2.cab -->dans windows\system32\drivers\

Ensuite va dans le gestionnaire de périphériques ,et sur le périphérique inconnu ou ayant un point ?

réinstalle les pilotes sans rien lui indiquer .Windows devrait trouver .

@+

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