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 mystérieuse requête de KspSujet résolu
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coxigruche
  Posté le 09/02/2012 @ 11:07 
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Petite astucienne

Bonjour !

Je suis sous XP et Kaspersky

Mystère de l'informatique : Depuis des années je fais mes comptes bancaires sur Excel; ce fichier est protégé par un mot de passe. Depuis hier lorsque je veux ouvrir ce fichier, ou lorsque j'enregistre une modification, un message de Ksp s'affiche en bas à droite de l'écran : "Requête sur les fichiers D:\Bureau ... protégé par un mot de passe".

Encore plus étrange .. la même fenêtre avec le même intitulé de fichier apparaît lorsque j'ouvre un autre document protégé par un MDP

Tout fonctionne très bien, je peux utiliser normalement ce fichier.

Merci d'avance à celle ou celui qui me donnera la solution de l'énigme !

Petites précisions : je suis sous-douée .. donc en langage intelligible SVP et je ne serai de retour devant l'ordinateur qu'en fin d'après-midi

@+++++ et merci d'avance !



Modifié par coxigruche le 10/02/2012 20:51
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clbugnot
 Posté le 09/02/2012 à 11:59 
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  Grand Maître astucien

Bonjour coxigruche

Ton sujet serait mieux à sa place sur le forum Sécurité où tu trouveras des spécialistes de Kaspersky. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de transférer ton sujet dans ce forum puis clique sur Envoyer.

Il serait bon que tu changes le titre de ton sujet (clique sur l'icone au-dessus de ton message) en Mystérieuse requète de Kaspersky pour attirer l'attention des dits spécialistes.

Cordialement.

coxigruche
 Posté le 09/02/2012 à 20:11 
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Petite astucienne

Bonsoir

Merci pour tes conseils; je tente de suite de faire les manipulations que tu m'as indiquées

Bonne soirée

pcastuces
 Posté le 10/02/2012 à 20:49 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 21:23 
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Nouvel astucien
Message original par coxigruche

Bonjour !

Je suis sous XP et Kaspersky

Mystère de l'informatique : Depuis des années je fais mes comptes bancaires sur Excel; ce fichier est protégé par un mot de passe. Depuis hier lorsque je veux ouvrir ce fichier, ou lorsque j'enregistre une modification, un message de Ksp s'affiche en bas à droite de l'écran : "Requête sur les fichiers D:\Bureau ... protégé par un mot de passe".

Encore plus étrange .. la même fenêtre avec le même intitulé de fichier apparaît lorsque j'ouvre un autre document protégé par un MDP

Tout fonctionne très bien, je peux utiliser normalement ce fichier.

Merci d'avance à celle ou celui qui me donnera la solution de l'énigme !

Petites précisions : je suis sous-douée .. donc en langage intelligible SVP et je ne serai de retour devant l'ordinateur qu'en fin d'après-midi

@+++++ et merci d'avance !

Bonsoir

"Alerte informative" sans conséquence et qui se manifeste losque l'on régle Kaspersky pour qu'il analyse les fichiers protégés par mot de passe.

Si vous avez régler votre kaspersky de la sorte c'est normal....et pour votre cas c'est sans risques...du moment que c'est vous qui les cryptez, dans le cas contraire exemple : un téléchargement venant du net et kaspersky qui vous donne la même alerte > fichier direction poubelle.

le réglage dont je parle.

Si vous n'avez pas régler votre Kaspersky dans ce sens il faut voir du coté de votre No version, afin de voir si elle est à jour.

pour ce faire > avec le pointeur de la souris, survoller le K dans votre barre des taches (a droite) le numéro apparait. Vous pouvez faire aussi un clic droit sur ce K et sélectionnez "A propos du programme", une fenêtre s'ouvre vous donnant l'information voulue

@+



Modifié par Anonyme le 10/02/2012 21:39
coxigruche
 Posté le 10/02/2012 à 22:02 
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Petite astucienne

Merci Denim pour ces informations très précises.

Mon N° de version : 11.0.2.556 Ksp 2011

Par contre, je n'arrive pas à trouver "zone d'action" de l'analyse ...vraiment pas douée ..

Une petite précision : je n'ai effectué aucun changement de réglage de Ksp depuis son installation, et cette fenêtre n'apparait que depuis 2 jours.

Ce qui est très étrange c'est que l'intitulé du fichier indiqué dans la fenêtre "D:\Bureau ... Cptes chek" est toujours le même quelque soit le document ouvert même si j'ouvre un Excel non crypté concernant la pluie ou le beau temps

Cette fenêtre, à force devient un peu désagréable ...

Bonne fin de soirée

DEGANO
 Posté le 10/02/2012 à 22:02 
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Astucien

Salut,

@ Denim, j'aurais plus pensé à une protection en temps réel qu'à une analyse,

surtout si le russe indique qu'il a vu une requête sur sur un fichier à l'ouverture ou à la modification

de ce dernier, pas à un système d'analyse qui se programme comme l'analyse rapide.

Enfin je peux me tromper aussi.

Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 22:04 
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Nouvel astucien

Hello

votre version n'est pas à jour...je subodore un bug.

il faudrait éventuellement faire votre migration "Gratuite"

DEGANO

autant pour moi, j'avais mal lu..;confirmation du Bug !

j'aurais plus pensé à une protection en temps réel qu'à une analyse,

surtout si le russe indique qu'il a vu une requête sur sur un fichier à l'ouverture ou à la modification

de ce dernier, pas à un système d'analyse qui se programme comme l'analyse rapide.



Modifié par Anonyme le 10/02/2012 22:18
coxigruche
 Posté le 10/02/2012 à 22:09 
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Petite astucienne

faire ma migration gratuite euhhhhh ... c'est quoi ça ?

Les mises à jour s'effectuent normalement du moins d'après ce qu'il me dit !

Et s'il faut "debugguer" quelle manip (ou sûrement plutôt quelleSSS manipSSS) faut-il faire ?

@++++



Modifié par coxigruche le 10/02/2012 22:12
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Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 22:12 
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Nouvel astucien
coxigruche a écrit :

faire ma migration gratuite euhhhhh ... c'est quoi ça ?

Les mises à jour s'effectuent normallement du moins d'après ce qu'il me dit !

je me doutais de votre réponse

...voui madame, vos bases virales sont bien à jour...mais votre version est une version 2011, regardez ma capture d'image plus haut, nous sommes en 2012.

chez kaspersky, la licence en cours permet cette migration....mais d'abord un petit contrôle svp

image GetSystemInfo (de Kamille)


  • Téléchargez et enregistrez GetSystemInfo sur votre bureau
  • Cliquez sur GetSystemInfo pour le lancer.(Sous Vista/Seven, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur)
  • La fenêtre principale avec le contrat d'utilisation du logiciel s'ouvre, cliquez sur "I Agree"
  • Par la suite, patientez pendant que le logiciel recherche si une version plus récente existe.
  • Dans l'interface, cliquez sur le bouton "Create Report".
  • La génération du rapport débute.....patientez quelques minutes.
  • Une fois le rapport complètement créé, votre navigateur s'ouvre automatiquement afin d'y afficher le lien url permettant d'y accéder.
  • Veuillez par la suite communiquer l'adresse url du rapport dans votre réponse.
  • Tutoriel GetSystemInfo
coxigruche
 Posté le 10/02/2012 à 22:21 
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Petite astucienne

Après avoir farfouillé dans tous les coins pendant 2 mn 58 voilà l'adresse qu'il m'a donnée :

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=faca288135c5638ad28637cad2334b42

J'aime bcp la petite phrase en bas du résultat : "Si vous souhaitez l'analyser vous-même (pour les experts uniquement), cliquez ici " devinez ce que j'ai fait ... rien !



Modifié par coxigruche le 10/02/2012 22:24
Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 22:25 
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Nouvel astucien

OK.

je regarde (enfin plutot nous. je pense que l'ami Degano aussi)

@+

Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 22:33 
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Nouvel astucien

J'ai un doute...levons le !

ensuite nous allons voir avec Degano s'il est judicieux de migrer ou pas.

un programme me gêne > NVIDIA ForceWare Network Access Manager

effectuez ce qui suit. merci

image TFC (d'OldTimer)

  • Téléchargez et enregistrez TFC sur votre Bureau.
  • Faites un double clic sur TFC.exe pour le lancer.(Sous Vista/Seven, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur)
  • L'outil va fermer tous les programmes lors de son exécution, donc vérifiez que vous avez sauvegardé tout votre travail en cours avant de commencer.
  • Cliquez sur le bouton Start pour lancer le processus. Laissez le programme s'exécuter sans l'interrompre.
  • Lorsqu'il a terminé, l'outil devrait faire redémarrer votre système. S'il ne le fait pas, faites redémarrer manuellement le PC vous même pour parachever le nettoyage.
  • Supprimez TFC.exe de votre bureau et videz votre corbeille.

image ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

  • Branchez vos supports amovibles (clé usb, dd externe...) sans les ouvrir.
  • Téléchargez et enregistrez ZHPDiag sur votre bureau.
  • Cliquez sur le fichier téléchargé pour l'exécuter.
  • Laissez vous guider lors de l'installation, n'oubliez pas de cocher la case "raccourci bureau".
  • A l'issue de l'installation, cliquez sur l'icône bureau représentant un parchemin..(Sous Vista/Seven, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur)
  • Dans le programme ouvert, cliquez sur le bouton représentant un tournevis et cochez "Tous" dans la fenêtre suivante.
  • Ensuite cliquez sur le bouton représentant une loupe pour lancer l'analyse qui peux être longue.(10mn)
  • Au premier lancement et à 65 % d'analyse, une fenêtre "Sysinternals Software License Term" apparait, cliquez sur "Agree" pour continuer.
  • A l'issue de l'analyse (100%) le rapport ZHPDiag.txt sera sur votre bureau.
  • Hébergez le sur Cjoint et vous copiez/collez le lien fourni dans votre réponse.
  • Tutoriel Cjoint

Bonne réception



Modifié par Anonyme le 10/02/2012 22:33
coxigruche
 Posté le 10/02/2012 à 22:41 
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Petite astucienne

Pour ce soir je pense que je vais arrêter : je me lève à 6 h demain et une très très longue journée de travail m'attend Je crains que toutes les manips à effectuer ne m'amènent un peu loin ...

Je me remettrai à l'ouvrage dimanche !!

Désolée d'interrompre aussi rapidement cet échange. Si je ne vous revois pas grand merci pour votre aide.

Très bonne nuit et bôôôs rêves

DEGANO
 Posté le 10/02/2012 à 22:43 
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Astucien

Qui a monté ou entretient ce PC ?

Ok pour moi ce soir. Je prend un peu le sujet, mais je ne peux pas vraiment

suivre jusqu'au bout ce type de problème, surtout pas en ce moment.

Je serais plus un soutient qu'autre chose.

Bonne nuit à toi aussi.



Modifié par DEGANO le 10/02/2012 22:45
Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 22:43 
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Nouvel astucien
coxigruche a écrit :

Pour ce soir je pense que je vais arrêter : je me lève à 6 h demain et une très très longue journée de travail m'attend Je crains que toutes les manips à effectuer ne m'amènent un peu loin ...

Je me remettrai à l'ouvrage dimanche !!

Désolée d'interrompre aussi rapidement cet échange. Si je ne vous revois pas grand merci pour votre aide.

Très bonne nuit et bôôôs rêves

je met votre sujet dans mes suivis avec alerte mail, on se débarrasse pas aussi facilement de moi

bonne nuit et à bientot



Modifié par Anonyme le 10/02/2012 22:44
Anonyme
 Posté le 10/02/2012 à 22:48 
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Nouvel astucien
DEGANO a écrit :

Qui a monté ou entretient ce PC ?

Ok pour moi ce soir. Je prend un peu le sujet, mais je ne peux pas vraiment

suivre jusqu'au bout ce type de problème, surtout pas en ce moment.

Je serais plus un soutient qu'autre chose.

Bonne nuit à toi aussi.

*

* je suis pas dans la merde alors

@+ mon pote

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DEGANO
 Posté le 10/02/2012 à 22:54 
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Astucien

@ Denim, vises tes MP, tu comprendra mieux.

Bonne soirée à tous.

Anonyme
 Posté le 13/02/2012 à 14:24 
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Nouvel astucien

Bonjour

ou en êtes vous ?

en l'absence de retour, je sort ce sujet de mes suivis.

@+

coxigruche
 Posté le 13/02/2012 à 19:39 
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Petite astucienne

Bonsoir

Désolée de répondre aussi tardivement mais j'ai eu quelques impondérables hier, et aujourd'hui boulot ...Je pense m'y remettre en fin de semaine (sur ksp et non pas au boulot qui lui est en continu ..). Merci d'avance si vous acceptez de garder mon sujet dans vos suivis !!

Très bonne fin de soirée

Anonyme
 Posté le 13/02/2012 à 20:09 
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Nouvel astucien
coxigruche a écrit :

Bonsoir

Désolée de répondre aussi tardivement mais j'ai eu quelques impondérables hier, et aujourd'hui boulot ...Je pense m'y remettre en fin de semaine (sur ksp et non pas au boulot qui lui est en continu ..). Merci d'avance si vous acceptez de garder mon sujet dans vos suivis !!

Très bonne fin de soirée

Bonsoir

oui bien sur, maintenant que vous m'avez prévenu.

Evitez d'utiliser l'ordinateur, car s'il y a des bestioles malveillantes, elle vont faire des BéBés.

bon courage pour le travail.

bonne soirée

Anonyme
 Posté le 16/02/2012 à 15:32 
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Nouvel astucien

Bonjour

Pour des raisons personnelles qui vont m'éloigner du forum pendant une période indeterminée; je suis désolé de vous annoncer que je pourrais pas vous apporter mon aide.

En espérent que Degano puisse prendre ma suite.

bonne continuation

coxigruche
 Posté le 16/02/2012 à 19:29 
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Petite astucienne

Bonsoir

Merci de m'avoir prévenue.

Bonne fin de soirée et à très bientôt peut-être !!

Anonyme
 Posté le 16/02/2012 à 21:19 
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Nouvel astucien
coxigruche a écrit :

Bonsoir

Merci de m'avoir prévenue.

Bonne fin de soirée et à très bientôt peut-être !!

Bonsoir,

je vous en prie, c'est la moindre des corrections.

je vais contacter aussi un membre du Groupe Sécurité spécialiste de Kaspersky (tout comme degano) et qui regardera vos deux rapports....par prudence.

Merci de votre compréhension

coxigruche
 Posté le 18/02/2012 à 18:27 
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Petite astucienne

Bonsoir

Comme promis je m'y suis remise !!

D'abord TFC ..

et ensuite zhpdiag. Voilà le lien qui m'a été donné : http://cjoint.com/?BBssyuOGaKJ

J'espère que quelqu'un trouvera où est le problème (qui n'est pas gravissime mais assez ... exaspérant !)

D'avance merci

Anonyme
 Posté le 20/02/2012 à 20:06 
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Nouvel astucien

Bonsoir

manifestement votre sujet est passé à la trappe, malgrés ma prise de contact avec un GS

je vais me libérer et faire tout mon possible pour en assurer la continuité.

Hormis Kaspersky qu'il va falloir faire migrer gracieusement vers la version 2012

  1. Vous avez des mises à jour importantes à faire (java et internet explorer)
  2. Vous avez vos mises à jour Windows Update et votre centre de sécurité désactivés
  3. Vous avez quelques traces d'infections.

On va éradiquer les bêbêtes pour commencer.

effectuez les points 2 et 3 de la procédure qui suit :

Postez les rapports SVP

Merci



Modifié par Anonyme le 20/02/2012 20:08
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