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 Niveaux d'encre impossible à voir sur HP-5940
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rolandin
  Posté le 04/01/2011 @ 19:19 
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Astucien

Bonsoir,

Je viens de chez un ami, qui avait des problèmes avec son imprimante HP-5940. J'ai désinstallé cette imprimante par "Ajout suppression de programmes", j'ai passé un coup de Ccleaner, redémarrage du PC, et nouvelle installation. Même après une nouvelle installation le problème de pouvoir visualiser ses niveaux d'encre est toujours impossible.

Quand je clic sur l'onglet "Niveaux d'encre estimés ", j'ai le message suivant :
L'ordinateur ne peut pas établir de communication bidectionnelle avec le périphérique"

Pourriez-vous nous venir en aide

Merci d'avance

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qmike549
 Posté le 04/01/2011 à 19:33 
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  Maître astucien

bonjour

As tu vérifié si le service Pml Driver HP est démarré.

Sélectionner le Menu Démarrer --> Taper services.msc

Vérifier le service concerné

rolandin
 Posté le 04/01/2011 à 19:37 
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Astucien
qmike549 a écrit :

bonjour

As tu vérifié si le service Pml Driver HP est démarré.

Sélectionner le Menu Démarrer --> Taper services.msc

Vérifier le service concerné

Bonsoir,

Merci de cette réponse, hélas pour le moment je ne peux pas vérifier, ce copain habite à 10 km, je passerais le voir demain en me branchant sur PC astuce pour suivre les recommendations.

Donc ce service doit-être coché

chtiquinquin
 Posté le 05/01/2011 à 13:44 
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Astucien

Bonjour,

Il faut aussi que l"imprimante soit en marche !

rolandin
 Posté le 06/01/2011 à 12:18 
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Astucien

Bonjour

Désolé répondre aussi tardivement, mais comme je le dis dans mon précédent message mon collègue n'habite pas tout près de chez moi, et de plus je viens de chopper un rhume carabiné.

Donc je viens de lui faire installer "TeamViewer" pour le dépanner à distance et rentrer dans son PC.

La fonction Pml Driver HP était bien désactivée, j'ai mis "Automatique", j'ai fait "Appliquer", et j'ai coché "Démarrer" et OK.

Je suis allé dans l'onglet "Niveaux d'encre" j'avais toujours le même message. Je suis retourné dans "services.msc" la fonction était de nouveau désactivée, j'ai de nouveau fait la manip précédente, qui cette fois a fonctionné, mais je vois bien le niveau d'encre, mais les niveaux sont vide. Je crois savoir pourquoi, il ne devait pas avoir son imprimante de brancher !

Je vais de nouveau le contacter avec cette méthode à distance très utile.

Je te tiens au courant, merci d'avance d'avoir fait avancé le problème

PS : Je viens de l'avoir au téléphone il a refait le contrôle en allumant son imprimante, et tout fonctionne très bien
Par compte je voulais cocher la case "Activer me pooler d'impression" il est en USB 001, mais un message me dit de cocher plusieurs ports. Est-ce bien nécessaire d'activer ce pooler (je crois que ce n'est pas le bon terme ) car quand il imprimait les fois précédentes sont niveau d'encre apparaissait, maintenant je ne sais pas !

Merci encore "qmike549" Pcastuces m'a "encore bien dépanné"



Modifié par rolandin le 06/01/2011 12:37
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