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 Norton antivirus 2005 Désinstallation
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rerum
  Posté le 13/12/2004 @ 12:18 
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Petit astucien
Bonjour à tous, Lors de la désinstallation de Norton antivirus 2005, j'obtiens en cours de désinstallation le message d'erreur suivant: "Erreur 1324: le chemin d'accès de dossiers Mes Documents contient un caractère non valide". Symantec répond qu'il s'agit d'un problème avec le systéme d'exploitation Windows ou la configuration de l'ordinateur et que cela ne concerne pas le logiciel Symantec. Symantec renvoie vers une base de connaissances sur ce sujet, mais en anglais, lanque que je ne pratique pas. Quelqu'un peut-il me venir en aide ? Merci d'avance et bonne journée à tous Claude
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snooky730
 Posté le 13/12/2004 à 12:47 
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Astucien
C'est en tout cas , une très bonne initiative.[chinois]
BipBip
 Posté le 13/12/2004 à 17:50 
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  Astucien
rerum, Pourquoi désintstaller Norton ? arrive tu a echéance du paiement ? ceux tu installer un antivirus gratuits ? As tu éssayé en mode sans echec ?
Coriolan
 Posté le 13/12/2004 à 17:54 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir, [url]http://service1.symantec.com/support/inter/navintl.nsf/fr_docid/20040921104744905?Open&src=&docid=20040921102512905&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavintl.nsf&view=fr_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=[/url]
rerum
 Posté le 13/12/2004 à 19:35 
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Petit astucien
Bonsoir, Je dois désinstaller Norton antivirus suite au connseil du support technique Symantec, car lors de la 1ére utilisation après une installation semblant normale, il n'a pas pu aller au bout de l'analyse du disque et il y a eu plantage. Le support précise le mode de désinstallation et de réinstallation lors de ce type de problème. Malheureusement, intervient un plantage en cours de désinstallation qui ne vient pas de Norton, et Symantec me renvoie vers base de connaissance Microsoft, mais en anglais, lanque que je ne maitrise pas du tout. Merci à tous de votre collaboration et bonne soirée. claude
Coriolan
 Posté le 13/12/2004 à 19:47 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir, Je vais te donner la manip mais c'est très long. Tu crées un point de restauration par précaution. Tu redémarres en mode sans-échec (F8 au démarrage) Démarrer-Exécuter et tu tapes regedit. Tu clique tout en haut sur Poste de travail et tu fais Ctrl-f. Dans la case rechercher, tu vas supprimer toutes les occurences de norton, symantec et live update. Assures-toi d'être sur la bonne ligne avant d'appuyer sur Suppr. Bon courage.
rerum
 Posté le 14/12/2004 à 10:49 
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Petit astucien
Merci pour la méthode de désinstallation. Mais le probléme que j'ai se trouve sur un poste sous Windows 2000 pro, et je ne trouve pas l'endroit pour créer un point de restauration. Cette procédure est peut-être propre à XP ? Encore merci Claude
Coriolan
 Posté le 14/12/2004 à 10:57 
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  Grand Maître astucien

Bonjour, Effectivement, si tu as 2000 Pro, tu n'as pas la procédure de restauration. Bien, Tu vas faire (pour la sauvegarde) Démarrer-exécuter et tu tapes regedit. Fichier-Exporter, tu coches Tout en bas et tu mets la sauvegarde dans MesDocuments par exemple. Puis la suite indiquée... Tu cliques tout en haut sur Poste de travail et tu fais Ctrl-f....
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