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 N° de série non reconnu
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gilbert2sete
  Posté le 02/11/2013 @ 12:06 
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Nouvel astucien

Bonjour, J'essaie de réparer un PC portable PACKARD BELL. Il me demande le n° de série. J'inscris celui qui se trouve au dos de l'appareil mais il ne le reconnait pas. Je ne sais plus quoi faire. Auriez vous une solution? Je vous remercie par avance pour votre réponse.

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leongka
 Posté le 02/11/2013 à 12:25 
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  Maître astucien

bienvenue sur PCA

tu ne veux pas dire le n° de licence plutôt ?

pour retrouver le n° de licence, si tel est le cas, sert toi de belarc advisor : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055407-belarc-advisor

qui va te donner toutes les licences des logiciels sur le PC.

@+

11gsxr35
 Posté le 02/11/2013 à 13:03 
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  Astucien

si c"est bien du numéro de série dont tu parles et qu’il n'est pas reconnu sur le site de packard,sache que cela m'arrive souvent.

donc,je choisis manuellement le modèle.

gilbert2sete
 Posté le 03/11/2013 à 11:52 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Le modèle c'est H5314.

Je suis allé sur le site du fabricant, ce modèle est inconnu.

leongka
 Posté le 03/11/2013 à 12:13 
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  Maître astucien

11gsxr35
 Posté le 03/11/2013 à 13:28 
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  Astucien

tu n'as pas d'autres indications?easynote EL......par exemple

regarde sur les étiquettes sous ton pc

leongka

gilbert2sete
 Posté le 04/11/2013 à 16:10 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Il est inscrit: EasyNote H5314

11gsxr35
 Posté le 04/11/2013 à 19:06 
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  Astucien

"démarrer""exécuter""dxdiag

tu dois avoir le modèle dans l'onglet"système"

gilbert2sete
 Posté le 04/11/2013 à 20:39 
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Nouvel astucien

Je ne comprends pas. En faisant dxdiag je consulte les infos sur mon ordinateur mais je n'ai pas les infos de l'ordinateur que je dois mettre en marche.

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11gsxr35
 Posté le 04/11/2013 à 20:54 
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  Astucien

je pensais que le pc démarrait.

qu'est ce qu'il a exactement?je doute que tu puisses le réparer via le site du fabricant

gilbert2sete
 Posté le 05/11/2013 à 09:34 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Quand je mets l'ordi en route, je tombe sur une fenêtre qui me demande d'inscrire le n° série que j'inscris puisqu'il est au dos de l'appareil. Il m'indique que ce n° n'est pas le bon, donc je ne peux pas démarrer.

11gsxr35
 Posté le 05/11/2013 à 11:14 
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  Astucien

alors,bien compliquée cette histoire.

apparemment,il faut passer par le bios et réécrire le numéro de série.

c'est pour un dv6 mais le problème est similaire

tu as de la lecture

http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Syst%C3%A8mes-d-exploitation-D%C3%A9marrage-et/pavilion-DV6-2127SF-infos-carte-systeme-invalides/td-p/68347

gilbert2sete
 Posté le 05/11/2013 à 15:46 
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Nouvel astucien

Je n'ai pas trouvé mon bonheur.

Est-ce que de retirer la pile pendant 5 mn peut avoir une utilité?

leongka
 Posté le 05/11/2013 à 17:16 
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  Maître astucien

oui cela ne coûte rien d'essayer, mais sur certain portable elle est soudée ou c'est une "batterie".

leongka
 Posté le 05/11/2013 à 17:25 
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  Maître astucien

leongka
 Posté le 05/11/2013 à 17:29 
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  Maître astucien

si tu peux accéder au bios par la touche F2, fais ceci :

Le numéro de série est composé de 22 caractères alphanumériques, commençant par la lettre L ou N, situé en-dessous de votre notebook ou netbook. Veuillez noter que les numéros de série Packard Bell ne comportent pas la lettre O, mais toujours le nombre zéro.

Le numéro de série peut également être récupéré dans les pages de configuration du BIOS (Basic Input Output System), auxquelles vous pouvez accéder en appuyant sur la touche F2 lorsque vous allumez votre ordinateur. Il devrait figurer sous "System Information" (Informations système).

Nous attirons votre attention sur le fait que certains modèles de notebooks plus anciens peuvent avoir des numéros de série composés de 12 caractères.

gilbert2sete
 Posté le 05/11/2013 à 20:45 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Je peux accéder au bios. Sur la ligne supérieure il y a: Main, Advanced, Security, Boot, Power, Exit. J'ai cherché de partout mais je ne trouve aucun numéro. A quel endroit puis je le trouver?

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leongka
 Posté le 05/11/2013 à 20:51 
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  Maître astucien

essai les tous tu dois voir "informations système"

dans ton n° de série tu as bien vu les "O" et les "0" à ne pas confondre ?

11gsxr35
 Posté le 05/11/2013 à 21:42 
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  Astucien

si c'est bien le même problème que mon lien plus haut,il ne trouveras plus son numéro de série dans le bios

leongka
 Posté le 05/11/2013 à 22:26 
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  Maître astucien

11gsxr

je ne l'ai pas lu en entier

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