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 office 2010 essai: erreur installation clé produit
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google 7
  Posté le 19/03/2011 @ 10:05 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai essayé d'installer Office 2010 famille et étudiant en version d'essai 60 jours.

J'ai donc téléchargé cette version d'essai sur le site de microsoft mais à l'écran d'installation de la clé de produit j'ai un problème

Je rentre ma clé de produit :

Je clique sur continuer et la j'ai un message d'erreur:

J'espère avoir été précis sur mon problème.

Merci d'avance.

Google 7.

ps: j'ai bien mis la bonne clé de produit fournie avec le téléchargement.



Modifié par google 7 le 19/03/2011 11:38
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m@rina
 Posté le 19/03/2011 à 11:45 
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Astucienne

Bonjour,

Je ne pense pas qu'on puisse faire grand chose pour toi...

Il faut voir avec Microsfoft. Mais comme il s'agit d'une version d'essai, tu peux toujours redemander une nouvelle clé et voir si ça fonctionne mieux.

google 7
 Posté le 19/03/2011 à 12:28 
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Petit astucien

pour une nouvelle clé j'ai essayé plusieurs fois mais toujours la même chose

cebe
 Posté le 20/03/2011 à 07:23 
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Astucien

Bonjour,

Il se peut qu'il y ait une date de péremption pour ta version d'essai... Si, si ! J'ai eu ce problème avec certains logiciels en essai.



Modifié par cebe le 20/03/2011 07:23
google 7
 Posté le 21/03/2011 à 16:41 
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Petit astucien

J'ai entré la clé tout de suite après avoir téléchargé le logiciel ne peut donc pas être périmé

Magnan
 Posté le 21/03/2011 à 19:24 
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Astucien

Bonjour,

N'y aurait-il pas une version déjà installée ou qui aurait été mal désinstallée ????

A vérifier dans la base de registre. Ou avec un utilitaire.

A+

google 7
 Posté le 22/03/2011 à 08:55 
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Petit astucien

comment bien désinstaller une ancienne version d'office?

Jean-Pierre
 Posté le 22/03/2011 à 18:49 
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  Maître astucien

google 7 a écrit :

J'ai entré la clé tout de suite après avoir téléchargé le logiciel ne peut donc pas être périmé

Hé que non alors !

Car une date de fin de validité peut être codée dans l'exe.

Un peu comme si tu achetais une charcuterie : ensuite arrivé chez toi, tu constates que la date limite de consommation est passée...

Bref, soit que la date démarre juste en lançant l'exe, soit que la date est "gravée dans le marbre".

google 7
 Posté le 23/03/2011 à 13:49 
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Petit astucien

J'ai installé office 2010 essai que j'avais téléchargé sur une autre partition Windows 7 et là même pas eu besoin d'entrer la clé d'activation,il s'est activé automatiquement et tout fonctionne.

Malheureusement j'aimerais bien l'installer sur mon autre partition Windows 7 que j'utilise tous les jours.

Je pense que j'ai du mal désinstallé une ancienne version d'office mais je sais pas comment bien TOUT DESINSTALLER.

Jean-Pierre
 Posté le 23/03/2011 à 14:43 
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  Maître astucien

A ce moment là, le souci peut se situer ailleurs.

Une protection sur le nombre d'installation (partoche ou PC), je n'en sais trop rien mais ce serait logique.

TOUT désisntaller = trop tard sauf si tu avais installé sous Total Uninstall.

@+

google 7
 Posté le 23/03/2011 à 16:08 
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Petit astucien
Jean-Pierre a écrit :

A ce moment là, le souci peut se situer ailleurs.

Une protection sur le nombre d'installation (partoche ou PC), je n'en sais trop rien mais ce serait logique.

TOUT désisntaller = trop tard sauf si tu avais installé sous Total Uninstall.

@+

Que veut tu dire par "Une protection sur le nombre d'installation (partoche ou PC)"



Modifié par google 7 le 23/03/2011 16:09
cebe
 Posté le 23/03/2011 à 18:32 
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Astucien

Bonjour,

Je pense qu'il existe des logiciels capables de faire une désinstallation jusqu'au fin fond de la base de registre.

En cherchant avec Google : "Petit mais costaud ! ZSoft Uninstaller permet de désinstaller rapidement des logiciels, y compris les plus coriaces qui ne s’affichent pas dans le panneau de configuration ! De plus, il détecte les entrées invalides et inutilisées. "

ou encore :"Outil de désinstallation de programmes, gestionnaire de démarrage, nettoyeur de traces et de fichiers inutiles. Revo Uninstaller est la solution la plus complète ! L'application liste les programmes, mises à jour et extensions installées et vous propose de vous en débarrasser rapidement via le menu contextuel. Cerise sur le gâteau, le logiciel est traduit en français".

Vois aussi ce lien sur le site de Microsoft : http://support.microsoft.com/kb/290301/fr

En espérant que tu puisses gérer ton problème...

Jean-Pierre
 Posté le 23/03/2011 à 18:56 
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  Maître astucien

google 7 a écrit :
Jean-Pierre a écrit :

A ce moment là, le souci peut se situer ailleurs.

Une protection sur le nombre d'installation (partoche ou PC), je n'en sais trop rien mais ce serait logique.

TOUT désisntaller = trop tard sauf si tu avais installé sous Total Uninstall.

@+

Que veut tu dire par "Une protection sur le nombre d'installation (partoche ou PC)"

Par exemple j'ai acheté une appplication pour 3 machines. Si je dépasse le nombre d'install, devine

Idem aussi par exemple pour certains logiciels de sécurité, kaspersky, etc.

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