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 Open office qui se ferme subitementSujet résolu
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damvirg
  Posté le 06/09/2020 @ 17:56 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Ordinateur HP datant de fin 2018.

Depuis quelques temps, nous le trouvons plus lent et remarquons des fenêtres de publicités qui s'ouvrent régulièrement. Nous doutions d'avoir attrapé un virus...

Depuis quelques jours, s'ajoute un nouveau problème bien plus gênant : lorsque je travaille sur open office, la page se ferme subitement et très fréquemment. Une récupération de documents est proposée ensuite à la réouverture mais cela ne permet pas de tout récupérer car les fermetures étant très fréquentes, le travail n'est pas toujours enregistré...

Est il possible d'avoir un avis sur ce problème ? Dois je faire une analyse pour savoir si cela est dû à un virus ?

Un grand merci pour votre aide par avance.

Damien

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beorcs
 Posté le 06/09/2020 à 18:03 
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  Astucien

did80
 Posté le 06/09/2020 à 18:06 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je m'appelle Didier et je vais tenter de résoudre votre problème.

Pourriez vous suivre les consignes du lien ci dessous. Prendre le temps de bien lire

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

il est vivement conseillé de faire une sauvegarde des données avant de commencer la désinfection

Fournir les rapports au format.txt

Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées

et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse.

Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

En dehors du forum, j'ai une vie privée, je ne pourrais te répondre de suite. Soit patient

damvirg
 Posté le 06/09/2020 à 18:44 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Un grand merci à vous de m'accorder un peu de temps.

Beorcs, j'ai suivi le lien mais je n'ai pas compris quoi faire après avoir affiché les dossiers cachés. Merci tout de même, je vais tenter la désinfection qui prendra peut être le problème dans son ensemble.

Didier, merci de tenter de m'aider à résoudre ce problème. Pas de problème je serai patient

Je reviens vers toi dès que j'ai effectué la procédure.

Bonne soirée

damvirg
 Posté le 06/09/2020 à 19:21 
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Petite astucienne

https://www.cjoint.com/c/JIgrtKdAS30

Voici le premier rapport demandé dans la procédure.

damvirg
 Posté le 06/09/2020 à 19:34 
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Petite astucienne
damvirg
 Posté le 06/09/2020 à 19:37 
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Petite astucienne

Voici les trois rapports de la deuxième partie.

J'espère avoir géré la procédure comme il fallait le faire.

A bientôt pour avoir ton avis,

Merci et en attendant bonne soirée !

did80
 Posté le 06/09/2020 à 20:56 
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Groupe Sécurité

Lance Farbar

Copies les lignes suivantes dans le cadre rouge

start::

CloseProcesses:

CreateRestorePoint:

HKU\S-1-5-21-1226897749-2708668625-2470471358-1001\...\MountPoints2: {93bdadc6-c84b-11ea-94a6-c8d9d278f962} - "G:\HiSuiteDownLoader.exe"

HKU\S-1-5-21-1226897749-2708668625-2470471358-1001\...\MountPoints2: {d428c8f3-b69e-11e9-9495-c8d9d278f962} - "F:\HiSuiteDownLoader.exe"

BHO: Pas de nom -> {13D67BB7-DB5F-48AA-884D-7A5D94168509} -> Pas de fichier

BHO-x32: Pas de nom -> {13D67BB7-DB5F-48AA-884D-7A5D94168509} -> Pas de fichier

Edge Profile: C:\Users\virgy\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\cId=128000000001363769&path= [2020-09-06] <==== ATTENTION

S2 HuaweiHiSuiteService64.exe; "C:\Program Files (x86)\HiSuite\HandSetService\HuaweiHiSuiteService64.exe" -/service [X]

FirewallRules: [{A376F94B-83C7-4A55-A976-DA9F35BA02E7}] => (Allow) C:\Program Files\Common Files\McAfee\MMSSHost\MMSSHost.exe => Pas de fichier

FirewallRules: [{0981D724-1550-4B11-A62D-14C5AAAC0641}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Common Files\Mcafee\MMSSHost\MMSSHost.exe => Pas de fichier

FirewallRules: [TCP Query User{1F821DDB-E5C7-43E3-BCDD-B4A202D1C0A5}C:\program files (x86)\gigatribe\gigatribe.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\gigatribe\gigatribe.exe => Pas de fichier

FirewallRules: [UDP Query User{9006AEA2-E8F1-4FD0-8C4C-C498BE8BE8EF}C:\program files (x86)\gigatribe\gigatribe.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\gigatribe\gigatribe.exe => Pas de fichier

FirewallRules: [{D66879EF-285A-4441-AF3B-D50E8DE4D4BE}] => (Allow) C:\Users\virgy\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Pas de fichier

DeleteKey: HKU\S-1-5-21-1226897749-2708668625-2470471358-1001\Software\csastats

DeleteKey: HKCU\Software\csastats

EmptyTemp:

cmd: netsh winsock reset

Cmd: netsh advfirewall reset

Cmd: Netsh advfirewall set allprofiles state on

cmd: ipconfig /flushdns

C:\Windows\Temp\ *.*

C:\Users\virgy\Appdata\Local\Temp\ *.*

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\ *

Reboot:

end::

Corrige et heberge le rapport fixlog

didier

damvirg
 Posté le 06/09/2020 à 22:04 
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Petite astucienne

Merci pour ta réponse claire et rapide.

https://www.cjoint.com/c/JIgubQEGpA0

Voici le rapport fixlog.

Damien

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did80
 Posté le 07/09/2020 à 18:11 
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Groupe Sécurité

damvirg

Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpcleaner-gratuit/

Faire un click droit sur zhpcleaner

exécute le en tant qu'administrateur

1/ ouvrir les options et tout cocher

Mode Scanner

Le rapport se trouve sur ton bureau et

dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP »

ZHPCleaner (S).txt ---> Pour le rapport de Scan (Recherche)

héberger le rapport sur www.cjoint.com/ si volumineux

didier

damvirg
 Posté le 07/09/2020 à 23:08 
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Petite astucienne

Bonsoir Didier.

https://www.cjoint.com/c/JIhvhmCrYr0

Voici le rapport de ZHP Cleaner.

Merci encore pour ton aide et pour ton avis sur tout cela.

Damien

did80
 Posté le 08/09/2020 à 17:26 
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Groupe Sécurité

damvirg

relance zhpcleaner

après le scan cliques sur le bouton Nettoyer

héberge moi le rapport après suppression

didier

damvirg
 Posté le 08/09/2020 à 20:02 
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Petite astucienne

Bonsoir Didier,

Voici le rapport après nettoyage.

https://www.cjoint.com/c/JIisbHhJvd0

Merci.

Damien

did80
 Posté le 08/09/2020 à 20:20 
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Groupe Sécurité

ceci alors

Télécharger Malwarebytes

https://fr.malwarebytes.com

Lancer L'analyse

A la fin du scan exporter au format txt

Héberger sur cjoint

me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv

damvirg
 Posté le 08/09/2020 à 21:18 
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Petite astucienne

Voici le rapport après analyse par Malwarebytes :

https://www.cjoint.com/c/JIitrsX4p50

Merci !!

did80
 Posté le 09/09/2020 à 17:36 
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Groupe Sécurité

damvirg

Aucune action de l'utilisateur signifie que rien n'est supprimer

relance l'outil

et met en quarantaine

heberge le rapport après suppression

@+ didier

damvirg
 Posté le 09/09/2020 à 20:36 
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Petite astucienne

Bonsoir Didier.

https://www.cjoint.com/c/JIjsDWKba60

J'espère avoir fait ce qu'il fallait.

Je ne sais pas si c'est terminé mais mon ordi revit déjà !!! Rapide comme au début, plus de fenêtres publicitaires intempestives...

Et j'ai moins été sur open office mais le problème ne s'est pas reproduit pour le moment !

Un grand merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii !

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did80
 Posté le 10/09/2020 à 17:31 
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Groupe Sécurité

damvirg

ceci alors pour finir

KpRm (de Kernel-panik)

· Téléchargez sur le bureau

https://kernel-panik.me/tool/kprm/

· Désactivez temporairement l’ antivirus

· Lancez l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

· Cochez les cases suivantes :

o Supprimer les outils

o Créer un point de restauration

o Supprimer dans 7 jours

· Cliquez sur [Exécuter]...

· Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le bureau

· Hébergez le rapport sur Cjoint

· Donnez le lien créé dans votre réponse.

Didier

damvirg
 Posté le 10/09/2020 à 20:11 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Voici le rapport :

https://www.cjoint.com/c/JIkskQ88ZU0

Merci, bonne soirée

did80
 Posté le 10/09/2020 à 20:40 
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Groupe Sécurité

Parfait

tu peux mettre en résolu.

Bonne suite.

damvirg
 Posté le 10/09/2020 à 22:34 
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Petite astucienne

Super !

Merci 1000 fois pour ton aide, ton suivi et ton efficacité !

Bonne suite à toi, bonne soirée

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