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 Orange - accepter les cookies - message récurrent
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senebreiz
  Posté le 11/01/2014 @ 17:51 
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Astucienne

Bonsoir,

Je navigue avec Mozilla Firefox.

De temps en temps mais pas toujours, lorsque je vais sur le portail Orange, j'ai le message suivant :

"Il semble que votre navigateur n'accepte pas les cookies, pour les activer, rendez-vous sur l'Assistance Orange. "

Je suis donc allé sur ladite assistance et j'ai trouvé ceci :

"accepter les cookies sur Firefox 3 à 7

1 Ouvrez votre navigateur Firefox.

2 Cliquez sur Outils, puis sur Options (sur Windows) ou Préférences (sur MAC OS).3 Sélectionnez l'onglet Vie privée.

4 Dans les Règles de conservation, vérifiez que le champ utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique est bien sélectionné.

5 Cochez la case Accepter les cookies et cliquez sur OK.

6 Vous pouvez maintenant vous identifier sur orange.fr.

Si la case Vider l'historique à la fermeture est cochée, vérifiez dans les Paramètres à droite que la case Cookies est bien décochée de la liste. Sinon dès la fermeture de Firefox, les cookies seront supprimés."

J'ai suivi ces instructions à la lettre mais je reçois toujours le message de tempe en temps.

Avez-vous une idée à me suggérer ? merci d'avance.

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El Magnifico
 Posté le 11/01/2014 à 18:45 
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Groupe Sécurité

Bs

Tu peux aussi faire çà avec IE

Ouvrez votre navigateur Internet Explorer.

2Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

3Sélectionnez l'onglet Confidentialité.

4Dans le cadre affichant les Paramètres, un curseur vous permet de régler le degré de confidentialité dont vous souhaitez disposer : déplacez le curseur vers le bas pour autoriser tous les cookies (ou vers le haut pour bloquer tous les cookies).

5Pour les autoriser, nous vous recommandons de sélectionner le niveau de confidentialité Moyen-Haute ou Moyenne. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

6Vous pouvez maintenant vous identifier sur orange.fr.

senebreiz
 Posté le 11/01/2014 à 18:50 
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Astucienne

El Magnifico a écrit :

Bs

Tu peux aussi faire çà avec IE

Ouvrez votre navigateur Internet Explorer.

2Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

3Sélectionnez l'onglet Confidentialité.

4Dans le cadre affichant les Paramètres, un curseur vous permet de régler le degré de confidentialité dont vous souhaitez disposer : déplacez le curseur vers le bas pour autoriser tous les cookies (ou vers le haut pour bloquer tous les cookies).

5Pour les autoriser, nous vous recommandons de sélectionner le niveau de confidentialité Moyen-Haute ou Moyenne. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

6Vous pouvez maintenant vous identifier sur orange.fr.

Mais puisque je me connecte par défaut avec Firefox, est-ce vraiment nécessaire et est-ce que çà va corriger le problème ?

senebreiz
 Posté le 14/01/2014 à 18:22 
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Astucienne

Je repose ma question.

Est-ce que le fait d'aller modifier IE en plus de Firefox résoudra mon problème ?

Delta01
 Posté le 14/01/2014 à 19:40 
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Astucien

Bonjour,

Voici mes réglages et ils ne me posent aucun problème avec le portail Orange.

Il faut effectivement accepter les cookies mais pas forcément les cookies tiers.

senebreiz
 Posté le 15/01/2014 à 10:09 
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Astucienne

Delta01 a écrit :

Bonjour,

.......

Il faut effectivement accepter les cookies mais pas forcément les cookies tiers.

Merci Delta01. Je viens de faire les mêmes réglages, je te tiendrai au courant.

senebreiz
 Posté le 16/01/2014 à 10:30 
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Astucienne

senebreiz a écrit :
Delta01 a écrit :

Bonjour,

.......

Il faut effectivement accepter les cookies mais pas forcément les cookies tiers.

Merci Delta01. Je viens de faire les mêmes réglages, je te tiendrai au courant.

Mais malheureusement lorsque je veux me connecter au portail Orange, je suis obligée d'entrer mon mot de passe à chaque fois même si je coche "mémoriser mon mot de passe". Y-a-t-il une solution pour que je ne sois pas obligée de le faire à chaque fois car c'est contraignant.

Delta01
 Posté le 16/01/2014 à 12:09 
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Astucien

senebreiz a écrit :
senebreiz a écrit :
Delta01 a écrit :

Bonjour,

.......

Il faut effectivement accepter les cookies mais pas forcément les cookies tiers.

Merci Delta01. Je viens de faire les mêmes réglages, je te tiendrai au courant.

Mais malheureusement lorsque je veux me connecter au portail Orange, je suis obligée d'entrer mon mot de passe à chaque fois même si je coche "mémoriser mon mot de passe". Y-a-t-il une solution pour que je ne sois pas obligée de le faire à chaque fois car c'est contraignant.

Bonjour,

Je ne comprend pas ce qui t'arrive, je suis reconnu immédiatement par Orange quelque soit le navigateur que j'utilise:IE, Firefox ou Chrome version portable, ce qui signifie que cette reconnaissance n'a rien à voir avec le navigateur. Tu devrais contacter Orange pour leur poser ton problème.

senebreiz
 Posté le 16/01/2014 à 12:21 
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Astucienne


Bonjour,

Je ne comprend pas ce qui t'arrive, je suis reconnu immédiatement par Orange quelque soit le navigateur que j'utilise:IE, Firefox ou Chrome version portable, ce qui signifie que cette reconnaissance n'a rien à voir avec le navigateur. Tu devrais contacter Orange pour leur poser ton problème.

Oui, je vais contacter Orange mais quelqu'un a-il un numéro de téléphone à me donner ? car sur leur site "assistance" je ne trouve pas la réponse à mon problème.

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Delta01
 Posté le 16/01/2014 à 12:44 
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Astucien

senebreiz a écrit :

Bonjour,

Je ne comprend pas ce qui t'arrive, je suis reconnu immédiatement par Orange quelque soit le navigateur que j'utilise:IE, Firefox ou Chrome version portable, ce qui signifie que cette reconnaissance n'a rien à voir avec le navigateur. Tu devrais contacter Orange pour leur poser ton problème.

Oui, je vais contacter Orange mais quelqu'un a-il un numéro de téléphone à me donner ? car sur leur site "assistance" je ne trouve pas la réponse à mon problème.

N° à contacter à partir du téléphone Internet: 3900

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