Bonsoir,

J'ai voulu mettre sur l'ordi de mon fils "avast free security" car son logiciel était périmé. Ayant vu que je n'avais pas mis le bon logiciel, j'ai voulu l'enlever. Impossible toutes les commandes sont bloquées. Je ne peux plus accéder à rien. L'ordi ne veut même plus s'éteindre. Qu'ai-je fait comme bétise ? Je n'avais pas enlever l'ancien "avast" périmé.

J'ai tout fermé, même enlevé la prise de courant. Même problème quand je rallume.

Merci de votre aide.

Alexandra

windows XP - IE (je pense qu'il a 6)

tu veux parler d'avast 6 ? si oui pas besoins de désinstaller les anciens, enfin pour tous mes pc c'est ainsi que j'ai procéder. Essaye de démarrer en mode sans échec en tapotant f8 au démarrrage , de désinstaller ton logiciel, et de redémarrer

Bonsoir

Merci kleretnet de ta réponse rapide. Je vais le dire à mon fils, mais j'ai bien peur que cela ne fonctionne pas car tout est bloqué. Ce qui est surprenant c'est qu'il arrive jusqu'au bureau !!! Tu ne vois pas d'autres solutions ? Merci d'avance

Alexandra

bin justement le mode sans échec permet de démarrer un pc qui est bloqué, enfin dans la limite du possible, à essayer avant de tenter autre chose

Merci kleretnet. Je lui téléphone et je reviens demain te donner le résultat.

Bonne soirée à toi.

Amicalement

Alexandra

ok, pas de soucis, je serais au taf, mais je te lirais le soir, avec des bonnes nouvelles j'espère Bonne soirée aussi

Finalement, kleretnet, je reviens ce soir. Mon fils a pu faire ce que tu m'avais expliqué et c'est bon. Merci mille fois. J'apprécie ton dépannage. Je vais lui proposer de mettre plutôt "antivir". Qu'en penses-tu comme anti-virus. Et es-tu d'accord comme pare feu : Zone Alarme.

Alexandra

cool, antivir connait pas , mais pourquoi pas. ZA est un bon pare feu , je l'avais sous xp avec avast et pas de soucis

penses à mettre en résolu en cliquant sur l'ampoule verte

Bonjour alexandra2

De son côté, Antivir est un bon antivirus ; je l'utilise et en suis satisfait.

Cordialement.

Bonsoir,

Merci kleretnet et clbugnot de votre aide et avis.

Bonne soirée

Alexandra