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 Ordi infecté,ça rame, ça coince, antivirus bloqué, rapports ZHP et Frst
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Cléodène
  Posté le 22/08/2016 @ 12:33 
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Petite astucienne

Bonjour,

Pas mal de problème ces derniers temps, ça ramait légèrement sur internet, puis maintenant ça ne fait plus que ramait mais ça se bloque parfois. J'ai réparé plusieurs fois firefox mais ça ne change pas. J'ai Norton en antivirus, ces derniers temps il faisait que me trouver des cookies de suivis :/ ... et puis maintenant il est bloqué lui aussi. Impossible de le lancer, même en mode sans échec. Entre temps j'ai mon ordi qui ne voulait plus démarrer, il m'a plusieurs fois fait des réparations Windows.

J'ai eu une erreur 8504 104 de Norton , en allant voir ce que c'était j'ai suivi leur conseil de télécharger leur outils de réparation, sauf que là le truc s'est mi à tourner sans cesse sans aboutir. Je laisse donc tomber pour l'instant, je vous fais mon post et retenterai après ;) . ... j'ai tenté de remettre Windows defender .... il a pas voulu non plus.

Je vous mets les rapports ZHP diag et FRST à la suite de mon post.

Et merci d'avance pour votre aide.

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Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 12:34 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 12:37 
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Petite astucienne

Fichier joint : Addition.txt

Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 12:39 
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Petite astucienne

Fichier joint : FRST.txt

Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 12:40 
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Petite astucienne

Fichier joint : Shortcut.txt

Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 12:43 
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Petite astucienne

Voilà je pense qu'ils sont tous là.

Je sais que l'ordi est pas jeune, que je suis sous Vista ... hum ... et que Chrome à d'ailleurs jeté mon ordi comme une vieille chaussette il y a pas longtemps mais bon ... :/ S'il y a des sales bestioles en plus sûr qu'il va pas aimer.

Bonne journée à vous

liza33
 Posté le 22/08/2016 à 12:50 
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Groupe Sécurité

Bonjour Cléodéne,

Je m’appelle Joseph et, je vais te prendre en charge car ton pc est infecté

Pour commencer, tu vas supprimer le logiciel Quicktime via le Panneau de configuration

Ensuite j'examine tes rapports et je reviens pour la suite

Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 13:04 
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Petite astucienne

bonjour Joseph,

D'accord, je retire de suite et patiente. Merci pour ton aide :)

Cléodène
 Posté le 22/08/2016 à 13:43 
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Petite astucienne

Voilà, j'ai bien supprimé Quicktime ;)

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liza33
 Posté le 22/08/2016 à 14:51 
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Groupe Sécurité

D'accord, on commence la désinfection


Tu vas passer ces 3 logiciels dans l'ordre :

image CKScanner (de askey127)

  • Télécharge et enregistre CKScanner sur le Bureau et pas ailleurs
  • Fait un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme
  • Sous Vista et ultérieur, fait un clic droit et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur l'écran principal, clique sur le bouton Search For Files

    image
  • Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite de l'image
  • Clique sur le bouton Save List to File, un message annonce que le fichier a été enregistré, clique sur OK
  • Clique sur le bouton Exit pour fermer le programme
  • Poste le rapport ckfiles.txt qui est sur ton bureau



________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas passer ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau et pas ailleurs
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui

    image
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
  • Si le rapport ne s'ouvre pas clique sur la case T image pour le récupérer



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas passer AdwCleaner

  • Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau et pas ailleurs
  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Dans cette fenêtre, clique sur J'accepte

    image
  • Clique sur Scanner et patiente le temps du scan

    image
  • Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt






Modifié par liza33 le 23/08/2016 11:07
Cléodène
 Posté le 23/08/2016 à 11:45 
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Petite astucienne

Bonjour :)

ok, je fais tout ça de suite et je reviens :)

Cléodène
 Posté le 24/08/2016 à 12:36 
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Petite astucienne

Re :)

Désolée pour l'attente, je pensais que ça serait fait hier soir mais le scan ZHPclean a été long ;)

voilà les rapports dans l'ordre :

http://www.cjoint.com/c/FHykBsztUlT

http://www.cjoint.com/c/FHykGr4YogT

http://www.cjoint.com/c/FHykIFVnScT

Ps : je n'ai encore rien supprimé de ce qu'ils ont trouvés ;)

liza33
 Posté le 24/08/2016 à 13:00 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Ps : je n'ai encore rien supprimé de ce qu'ils ont trouvés ;)

Tu va le faire maintenant

image Tu vas Nettoyer avec ZHPCleaner

  • Relance ZHPCleaner
  • Désactive ton antivirus le temps de l'utilisation.
  • Clique sur Scanner puis ensuite tu clique sur Nettoyer

    image
  • Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

    image
  • Là trois boutons sont disponibles,

    - Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
    - Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
    - Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

    Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
  • Si le rapport ne s'ouvre pas clique sur la case T image pour le récupérer



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas Nettoyer avec AdwCleaner

  • Relance AdwCleaner en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    image
  • Une fois le scan fini, s'il à trouvé des nuisibles, clique sur Nettoyer.
  • Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt




________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Tu vas passer Malwarebytes

  • Télécharge Malwarebytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image

    image
  • Clique sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Lancer l'examen
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application

    image

    image
  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et poste le lien fourni ici


Cléodène
 Posté le 25/08/2016 à 16:11 
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Petite astucienne

Rebonjour,

J'ai bien fait les 3 nettoyages, par contre je n'ai pas eu de rapport avec ZHPCleaner. La fenêtre de réparation est bien apparue, avec dans ses cases bleues le nombre d'objets trouvés (mais la liste était vide, leurs noms n'apparaissaient pas même en cliquant sur les cases présentant des objets). J'ai tout de même cliquer sur "nettoyer" et là la liste est apparue très vite et ça les a apparemment supprimés. PAr contre il y a un scan qui était automatiquement repartis.

Si besoin, je peux essayer de refaire le scan ... mais je préviens il était très long, presque 12 heures ^_^

Le rapport de Adwcleaner :

http://www.cjoint.com/c/FHzobQHjGNT

Et celui de Malwarebyte :

http://www.cjoint.com/c/FHzojsnyhkT

En tout cas, ça va déjà mieux sur internet ;)

liza33
 Posté le 25/08/2016 à 17:09 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

C'est bon pour AdwCleaner et Malwarebytes (qui n'a rien trouvé)

Non tu ne vas pas repasser ZHPCleaner vu la longueur, on va faire avec

Maintenant on va faire le grand nettoyage

image Junkware removal Tool

  • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

  • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

    image

  • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

    image

  • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

    image

  • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.

  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

  • Le rapport est enregistré sur le Bureau.



________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


image Tu vas télécharger Zoek sur ton bureau

Tu désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

Ferme tous tes navigateurs internet et tous tes programmes en cours

Double clique sur Zoek.exe, pour obtenir ceci

image

Tu copie colle dans le cadre les lignes en gras ci dessous

Code
createsrpoint;
autoclean;



Tu clique sur Run Script

La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte

Citation
Zoek.exe is running now.
Do not start any browser windows, they may get closed automatically.
Please wait! This window will close when finished.
A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log



Patiente le temps que l'outil produise son rapport.

Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.

A la fin, un compte rendu ZOEK- RESULTS.TXT apparait sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image Ensuite tu refait un ZHPDiag et tu poste le rapport ici.

image










Cléodène
 Posté le 25/08/2016 à 22:07 
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Petite astucienne

voilà le rapport JRT : http://www.cjoint.com/c/FHztQOZoH4T

Par contre pour Zoek j'ai un problème, je ne peux pas l'ouvrir. J'ai bien désactivé l'anti-virus au téléchargement. J'ai essayé de le lancer plusieurs fois, par double-clic, avec clic droit en admin, mais rien n'y fait, même avec l'anti virus désactivé. :(

J'ai toujours cette fenêtre qui apparaît : Image fenêtre

En attendant, je vais refaire quand même le scan ZHPdiag dans la nuit sans rien toucher d'autre ;)

liza33
 Posté le 26/08/2016 à 09:51 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

C'est bon pour JRT

On va laisser Zoek de coté pour le moment

D'accord pour que tu fasse l'analyse avec ZHPDiag

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Cléodène
 Posté le 26/08/2016 à 12:31 
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Petite astucienne

ok, voilà la rapport :)

ZHPDiag

liza33
 Posté le 26/08/2016 à 12:56 
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Groupe Sécurité

Il y a encore des infections

1 - Tu vas supprimer l'extension Babylon de tous tes navigateurs

2 - Via le Panneau de configuration, tu vas supprimer les logiciels suivants :

  • Babylon
  • DriverAgent by eSupport.com
  • Java 8 update 31

3 - Tu vas installer la dernière version de Java : https://www.java.com/fr/download/

4 - Tu vas refaire une analyse avec ZHPDiag et FRST et poster les 4 rapports



Modifié par liza33 le 26/08/2016 13:45
Cléodène
 Posté le 26/08/2016 à 17:25 
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Petite astucienne

Alors, j'ai bien désinstallé DriverAgent by esupport.com et Java 8 uptate 31, puis installé la dernière version de Java.

Par contre pour Babylon, il n'apparaît pas dans le panneau de config. Je l'ai cherché via le bouton Windows et il n'apparaît pas non plus ... sauf dans les rapports de scan ^_^ je ne sais pas du tout où il se cache Je l'avais attrapé il y a quelques année, un truc qui ouvrait sans cesse les fenêtres en maintenant le clic droit de la souris en permanence (je crois, suis plus trop sûr si c'était ça). J'avais pu m''en débarrasser je sais plus comment, avec malwarebytes je crois ... mais il y a apparemment un reste de planqué.

Voilà les rapports :

ZHPDiag

FRST.txt

Addition.txt

Shortcut.txt

liza33
 Posté le 26/08/2016 à 17:30 
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Groupe Sécurité

C'est parfait pour les explications

J'examine les rapports et, je reviens pour la suite

liza33
 Posté le 26/08/2016 à 18:31 
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Groupe Sécurité

Me revoilà avec deux scripts, un avec ZHPFix et l'autre avec FRST

1 - le script à passer avec ZHPFix

imageAttention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !

  • Télécharge ZHPFix sur ton bureau et pas ailleurs

    Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icône image Executer en tant qu'administrateur

    Lance le en faisant un clic droit sur l'icône image Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  • Clique sur Importer

    image
  • Clique sur OK

    image
  • Sélectionne les lignes en gras ci-dessous et copie les dans la fenêtre de ZHPFix qui s'ouvre

    Code
    Script ZHPFix
    O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect
    EmptyFlash
    EmptyTemp
    EmptyCLSID
    FirewallRAZ
    EmptyPrefetch


    image
  • Si ca ne marche pas, fait un copié/collé.
  • Si le script n'est pas conforme un message d'exemple s'affiche.

    /!\ IMPORTANT /!\ Vérifie que les lignes du script importé dans ZHPFix correspondent bien à celles du script que je t'ai donné.
  • Puis Clic sur "GO"
  • Confirme les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
  • Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.



2 - Le script à passer avec FRST

imageAttention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !

  • Télécharge le fichier attaché fixlist.txt et enregistre-le sur le Bureau.

    https://1fichier.com/?ik4iy3xxaz


    • Fait un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisi Exécuter en tant qu'administrateur (Sous Windows XP fait un double clic sur FRST.exe/FRST64.exe puis clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert). Quand l'outil démarre, clique sur Oui si tu accepte les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).




      NOTE: Il est important que les deux fichiers, FRST.exe et fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sinon la correction ne fonctionnera pas.

      image

    • Exécute FRST.exe, clique une seule fois sur le bouton Corriger et attend.
    • Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
    • Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Copie/colle ce rapport dans ta réponse.

image Ensuite tu refait un scan avec ZHPDiag et tu poste le rapport ici.

image

Cléodène
 Posté le 26/08/2016 à 19:50 
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Petite astucienne

Voilà c'est fait, tout s'est bien passé

les rapports :

ZHPFixreport

Fixlog.txt

ZHPDiag

liza33
 Posté le 27/08/2016 à 07:01 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

C'est parfait pour les rapports, tu as bien travaillé

Le rapport de ZHPDiag est propre

Il se peut qu'il reste des nuisibles non détectés par les outils que tu as passé

Donc on fait une dernière analyse, sois patient, l'analyse est assez longue

image Tu vas faire un scan en ligne avec ESET Online Scanner

  • Tu peut brancher tous tes diques durs amovibles (disque dur extene, clé USB...)
  • Télécharge ESET Online Scanner sur ton bureau et pas ailleurs

  • Voici un tuto pour te guider :

    Tu prendras bien soin de décocher la case: supprimer les menaces détectées==> on les supprimera plus tard après tests.

    Tuto ESET Online Scanner
  • Tu posteras le rapport d’ESET, sauf s’il n’y a pas de menaces détectées car dans ce cas, il n’y a pas de rapport et là tu m'en informeras



image





Cléodène
 Posté le 27/08/2016 à 19:10 
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Petite astucienne

Re bonjour

Voilà le scan avec Eset est fait, et il a bien trouvé des choses.

Je mets le rapport :)

rapport Eset

liza33
 Posté le 27/08/2016 à 20:09 
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Groupe Sécurité

Vu que tu as eu des problèmes pour ouvrir Zoek et, qu'on vas en avoir besoin, dis moi si actuellement tu peut l'ouvrir

Je te met le lien pour le télécharger au cas ou il ne serait plus sur ton bureau : http://download.bleepingcomputer.com/smeenk/

Tu ne fait pas d'analyse, tu me dis uniquement si tu peut l'ouvrir

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