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 Ordinateur portable qui ne démarre plus.
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gregnalex
  Posté le 15/04/2015 @ 15:51 
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Petit astucien

Bonjour,

Le portable de mon fils ne fonctionne plus.

Il s'agit d'un ACER acheté il y a environ 2 ans et à l'allumage on voit la pub ACER puis l'écran reste vide. Par contre, on voit le curseur de souris se déplacer.

J'ai essayé F8 à l'allumage mais je n'ai la main sur rien.

Merci par avance pour l'aide.

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ZenJP
 Posté le 15/04/2015 à 16:03 
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  Maître astucien

1) modèle de cet acer ? sous quel windows ? c'est un portable ?

2) comment l'éteins-tu actuellement ? touche on/off pressée appui long ?

gregnalex
 Posté le 15/04/2015 à 16:24 
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Petit astucien

1) Sur la facture, il est écrit : Port 15.6 WXGAG NLED ACER

Il tourne sous Windows 8.

2) Il a longtemps appuyé sur ON/OFF longtemps mais maintenant il éteint de manière classique sauf quand ça plante.

Là, il y a un écran bleu fixe.

spokastuces
 Posté le 15/04/2015 à 16:26 
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Astucien

salut,

numero d erreur du bsod ?

gregnalex
 Posté le 15/04/2015 à 16:31 
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Petit astucien

L'écran est bleu mais il n'y a rien écrit dessus (on voit seulement le curseur de la souris).

ZenJP
 Posté le 15/04/2015 à 16:56 
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  Maître astucien

Tu as essayé d'appuyer sur la touche te permettant de partir dans le BIOS ?

gregnalex
 Posté le 15/04/2015 à 17:05 
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Petit astucien

C'est F8 non ?

ZenJP
 Posté le 15/04/2015 à 17:18 
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  Maître astucien

Non tapoter la touche F8 en continu te permet d'accéder à un menu pour aller en mode sans echec, réparer ton windows ou lancer une commande en invite de commande.

Mais sous W8 ca ne marche pas ainsi

Accéder au bios, c'est souvent F2 ou SUPPR/DEL et parfois encore une autre touche ..



Modifié par ZenJP le 15/04/2015 17:18
gregnalex
 Posté le 15/04/2015 à 17:23 
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Petit astucien

Voilà, j'ai accès au BIOS. C'était bien F2.

Par contre, je vais devoir partir. Je m'occupe de la suite dès mon retour dans la soirée.

gregnalex
 Posté le 16/04/2015 à 17:52 
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Petit astucien

Dans le BIOS, il y a des manipulations à faire ?

PtiotGrind
 Posté le 16/04/2015 à 19:59 
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Astucien

Essai de démarrer en mode sans échec :

http://acer-ca.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/28058/~/windows-8-param%C3%A8tres-de-d%C3%A9marrage-%2F-mode-sans-%C3%A9chec

Et dis nous si ça fonctionne... si ça bloque dis nous sur quoi ça bloque.

gregnalex
 Posté le 16/04/2015 à 20:18 
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Petit astucien

Là, je suis dans le BIOS et on n'en parle pas dans le lien donné ci-dessus. :(

PtiotGrind
 Posté le 16/04/2015 à 20:20 
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Astucien

gregnalex a écrit :

Là, je suis dans le BIOS et on n'en parle pas dans le lien donné ci-dessus. :(

Que veux tu faire dans le bios?

gregnalex
 Posté le 16/04/2015 à 20:23 
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Petit astucien

Sinon, je n'arrive pas à avoir la main sur le PC, Windows ne démarre pas et l'ordi reste bloqué juste après avoir affiché "ACER".

PtiotGrind
 Posté le 16/04/2015 à 20:28 
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Astucien

Enlève la batterie, débranche le secteur, reste appuyé 1 minute sur le bouton power.

Ensuite remets tout et tente de redémarrer (sans grande conviction)

gregnalex
 Posté le 16/04/2015 à 20:33 
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Petit astucien

Bizarre, j'ai quitté le BIOS et ça fonctionne. :( :) A suivre ...

PtiotGrind
 Posté le 16/04/2015 à 20:35 
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Astucien

gregnalex a écrit :

Bizarre, j'ai quitté le BIOS et ça fonctionne. :( :) A suivre ...

Cool

Profites en pour analyser ton pc (ton logiciel antivirus, malwarebyte, ccleaner, adwcleaner) et faire un checkdisk...

gregnalex
 Posté le 25/04/2015 à 13:21 
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Petit astucien

Il y a une tripotée de virus a priori

On a fait quelques sauvegardes et on souhaiterait formater mais on ne trouve pas les onglets appropriés malgré les recherches effectuées sur le net.

Merci

PtiotGrind
 Posté le 25/04/2015 à 18:26 
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Astucien

gregnalex a écrit :

Il y a une tripotée de virus a priori

On a fait quelques sauvegardes et on souhaiterait formater mais on ne trouve pas les onglets appropriés malgré les recherches effectuées sur le net.

Merci

Bonjour,

Regarde ici

Sois bien conscient que tu perdras toutes tes données

gregnalex
 Posté le 25/04/2015 à 21:36 
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Petit astucien

Merci.

Je clos le sujet car le portable semble bien fonctionner.

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