Bonjour,

Le portable de mon fils ne fonctionne plus.

Il s'agit d'un ACER acheté il y a environ 2 ans et à l'allumage on voit la pub ACER puis l'écran reste vide. Par contre, on voit le curseur de souris se déplacer.

J'ai essayé F8 à l'allumage mais je n'ai la main sur rien.

Merci par avance pour l'aide.

1) modèle de cet acer ? sous quel windows ? c'est un portable ?

2) comment l'éteins-tu actuellement ? touche on/off pressée appui long ?

1) Sur la facture, il est écrit : Port 15.6 WXGAG NLED ACER

Il tourne sous Windows 8.

2) Il a longtemps appuyé sur ON/OFF longtemps mais maintenant il éteint de manière classique sauf quand ça plante.

Là, il y a un écran bleu fixe.

salut,

numero d erreur du bsod ?

L'écran est bleu mais il n'y a rien écrit dessus (on voit seulement le curseur de la souris).

Tu as essayé d'appuyer sur la touche te permettant de partir dans le BIOS ?

C'est F8 non ?

Non tapoter la touche F8 en continu te permet d'accéder à un menu pour aller en mode sans echec, réparer ton windows ou lancer une commande en invite de commande.

Mais sous W8 ca ne marche pas ainsi

Accéder au bios, c'est souvent F2 ou SUPPR/DEL et parfois encore une autre touche ..

Voilà, j'ai accès au BIOS. C'était bien F2.

Par contre, je vais devoir partir. Je m'occupe de la suite dès mon retour dans la soirée.

Dans le BIOS, il y a des manipulations à faire ?

Essai de démarrer en mode sans échec :

http://acer-ca.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/28058/~/windows-8-param%C3%A8tres-de-d%C3%A9marrage-%2F-mode-sans-%C3%A9chec

Et dis nous si ça fonctionne... si ça bloque dis nous sur quoi ça bloque.

Là, je suis dans le BIOS et on n'en parle pas dans le lien donné ci-dessus. :(

gregnalex a écrit :

Là, je suis dans le BIOS et on n'en parle pas dans le lien donné ci-dessus. :(

Que veux tu faire dans le bios?

Sinon, je n'arrive pas à avoir la main sur le PC, Windows ne démarre pas et l'ordi reste bloqué juste après avoir affiché "ACER".

Enlève la batterie, débranche le secteur, reste appuyé 1 minute sur le bouton power.

Ensuite remets tout et tente de redémarrer (sans grande conviction)

Bizarre, j'ai quitté le BIOS et ça fonctionne. :( :) A suivre ...

gregnalex a écrit :

Bizarre, j'ai quitté le BIOS et ça fonctionne. :( :) A suivre ...

Cool

Profites en pour analyser ton pc (ton logiciel antivirus, malwarebyte, ccleaner, adwcleaner) et faire un checkdisk...

Il y a une tripotée de virus a priori

On a fait quelques sauvegardes et on souhaiterait formater mais on ne trouve pas les onglets appropriés malgré les recherches effectuées sur le net.

Merci

gregnalex a écrit :

Il y a une tripotée de virus a priori

On a fait quelques sauvegardes et on souhaiterait formater mais on ne trouve pas les onglets appropriés malgré les recherches effectuées sur le net.

Merci

Bonjour,

Regarde ici

Sois bien conscient que tu perdras toutes tes données

Merci.

Je clos le sujet car le portable semble bien fonctionner.