Bonjour,

Je viens de récupérer un ordi somme toute en bon état extérieur mais , l'ordinateur rame, la souris plante et là il faut le rallumer en force

Le redémarrage se fait avec beaucoup de difficultés

Il y a eu deux antivirus d'installer Avast et Mac afee Je crains qu'ils soient en conflit?

Quelqu'un peut-il me prendre en charge pour un check Up complet SVP car je ne suis pas un geek et il ne faut pas que l'ordi me lâche

Merci d'avance à toutes les bonnes volontés

Bien Cordialement

A très bientôt pour les bonnes âmes qui voudront bien me venir en aide

Bonjour ANNACHRIS

Si tu penses que le PC est infecté, fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Merci Claude , je poste les résultats en réponse comme je fais maintenant? Qu'appelles-tu Groupe Sécurité?

Bonjour,

Il n'en reste pas moins qu'il faut désinstaller un des antivirus! et voir déjà s'il y a un progrès dans le démarrage

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Fichier joint : FRST.txt

Fichier joint : Addition.txt

Fichier joint : Shortcut.txt

Voilà, c'est fait j'ai suivi la procédure de Claude du GROUPE SECURITE et tous les rapports viennent d'être postés en amont de ce message

J'attends les directives! Merci

ANNACHRIS

Si tu ne reçois pas de réponse, je te suggère de contacter l'un des membres du Groupe Sécurité par Message Privé. Tu lui indiques l'adresse de ce sujet et lui dis que tu attends de l'aide. S'il ne répond pas, tu en essaies un autre.

Membres du GS : Liza33, Evasion60, Labougie, G225, Pierre95.

Cordialement.

Salut, faire les #2 à 5 de ma signature en rouge en ordre en cliquant sur cliquer ici.

Salut G225 voici les rapports

2. http://www.cjoint.com/c/GEEudJJZKSu

3.http://www.cjoint.com/c/GEEueKoMhGu

4.http://www.cjoint.com/c/GEEuf6FRDPu

5.http://www.cjoint.com/c/GEEugVMdgNu

J'attends de tes nouvelles merci à demain

Désinstaller ceci: McAfee Security Scan Plus

Si cela ne sert pas, désinstaller aussi Bing Bar, Bing Platform et Bing Rewards Client Installer

Faire ceci:

Télécharger ZHPFix si vous ne l'avez pas: https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpfix
Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/pcaann.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)
Vous copiez le contenue du fichier du lien ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.
Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur http://www.cjoint.com ou héberger sur le forum.

Bonsoir,

Je n'ai pas pu ouvrir le lien donnée avec internet explorer, par contre cela à marcher avec chrome. Voici le rapport http://www.cjoint.com/c/GEFtC3GDG1u

J'ai désinstallé Mcafee / Bing Bar par contre je n'ai pas trouvé Bing Platform et Bing Rewards Client Installer

Merci bonne soirée

Refaire un ZHPdiag.

Voici le rapport de ZHPDIAG

Oups! J'ai oublié de copier le lien http://www.cjoint.com/c/GEFt47zhpFu

C'est bon, il ne reste que chrome qui fait la tête dure comme d'habitude. Désinstaller Chrome incluant le profile et le réinstaller si vous y tenez.

Refaire un ZHPdiag pour voir s'il est correct ensuite.

Bonjour, sur le rapport de ZHPDIAG il subsistait hier 1 virus est-ce de cela que vous voulez parler quand vous dites que chrome fait la tête dure?

Pour désinstaller je le fait par le panneau de configuration ?

Pour le réinstaller je passe par internet explorer?

Merci d'avance

Salut, oui le désinstaller via Programmes et Fonctionnalités. Ce n'est pas un virus mais une mauvaise page web dans Chrome. Le télécharger de nouveau via un autre navigateur. Installer que le nécessaire lors de la réinstallation.

Ok je fais tout cela et t'envoie le rapport de ZHPDiag

A plus

Resalut, Chrome Réinstallé , voici le rapport de ZHPDIAG http://www.cjoint.com/c/GFbs7PMVjuu

Pour ce qui est de l'antivirus que me conseilles -tu laisser Avast ou le remplacer par avira ?

Faut-il installer Ccleaner?

J'attends la suite de la marche à suivre. Merci

Votre antivirus est bien. http://chart.av-comparatives.org/chart1.php

Ccleaner, c'est à votre choix, moi je l'utilise, certain son contre etc...

Je le trouve utile pour nettoyer les tracs mais pour le reste; un utilisateur ordinaire devrait faire attention.

Le tutoriel est ici: http://www.commentcamarche.net/faq/27688-tutoriel-ccleaner

Ok merci pour les renseignements sur l'antivirus et ccleaner qui clôturer la désinfection quelle est la procédure?

Si tout va bien faire le #6 de ma signature en rouge pour finir le tout.

oK Merci je fais cela et vous tiens au courant