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 Outlook 2007 reçoit plusieurs fois mes mails
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Carrie Bradshaw
  Posté le 17/09/2010 @ 00:18 
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Petite astucienne

Bonsoir

Depuis peu, j'observe qu'Outlook 2007 réceptionne en plusieurs fois les même mails, et ce même à plusieurs minutes d'intervalle. Je précise qu'il ne s'agit pas de spam, les sites d'où proviennent ces mails sont sûrs.

Merci de m'aider à trouver une solution car c'est assez agaçant !

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Rodu
 Posté le 17/09/2010 à 19:24 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai déjà subi ce phénomène.

Il s'agit (sous toute réserve) d'un problème lié au serveur de votre fournisseur internet et non un prob outlook.

C'était mon cas.

Cette "bizarrerie" devrait disparaître sous peu, ceci dit c'est en effet énervant.

BAV

Rodu

Carrie Bradshaw
 Posté le 17/09/2010 à 19:58 
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Petite astucienne

Bonsoir Rodu,

Merci de ta réponse, cependant, si c'est le cas, comment se fait-il que mon Outlook réceptionne mon mail entre 4 à 8 fois et Orange une seule ? (pour info, j'ai coché la sécurité de recevoir aussi mes mails sur le serveur initial cad Orange pour moi).

snoopydog
 Posté le 17/09/2010 à 21:28 
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Petit astucien

regarde du coté des régles de classement.

Carrie Bradshaw
 Posté le 17/09/2010 à 21:34 
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Petite astucienne

Ben, je n'ai rien touché à mes règles de classement, le souci est apparu comme ça d'un coup depuis 2-3 jours !

Rodu
 Posté le 17/09/2010 à 21:58 
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Petit astucien

Bonsoir Carrie,

Justement, Orange réceptionne (une fois) et retransmet (plusieurs fois) à outlook. Pourquoi ????? Je ne le sais pas, problème technique sûrement !

Chez moi (je suis belge), il s'agissait de la même chose : Skynet (mon serveur) réceptionnait un seul mail et je le recevais plusieurs fois (souvent deux fois) dans ma boîte Outlook !

Maintenant il s'agit peut-être d'une autre cause, dans ce cas ..... je ne peux t'aider.

Bonne soirée

Rodu

Carrie Bradshaw
 Posté le 17/09/2010 à 22:05 
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Petite astucienne

Merci Rodu, bon et bien j'espère que le problème va se résoudre de lui-même alors mais je doute ^^

Bonne soirée à toi aussi.

sapiens
 Posté le 18/09/2010 à 09:29 
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Astucien

Bonjour Carrie Bradshaw,

il est très probable que Rodu ait raison sur l'origine du problème et pour le vérifier tu fais la manip suivante :

=> immédiatement après avoir reçu de nouveaux mails sur Outlook tu vas sur Internet consulter ta messagerie sur le site Orange : si les mails reçus sur Outlook sont également disponibles sur Orange cela valide la proposition de Rodu.

Par prudence vérifie sur Outlook que sur ton "compte" la case à cocher qui demande que tes mails soient effacés du serveur après chargement sur Outlook est effectivement bien cochée (par sécurité modifie cette coche puis enregistre dans le système cette nouvelle configuration puis modifie de nouveau la même coche et réenregistre dans le système la configuration)

Nous dire.

Carrie Bradshaw
 Posté le 18/09/2010 à 14:36 
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Petite astucienne

Bonjour sapiens,

voilà ma configuration actuelle : pourrais-tu me dire ce qu'il faut que je fasse, excuse-moi je n'ai pas trop saisi

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gtex
 Posté le 19/09/2010 à 19:06 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

j'ai une question à vous poser: est-ce que les mails que vous recevez en plusieurs exemplaires viennent du même correspondant ou de correspondant complètement différents?

J'ai un ami qui m'envoyait des mails avec des photos et je recevais chaque mail en plusieurs exemplaires. En fait, sur le outlook de son ordinateur, dans "Outils", compte, propriétés, avancé, la case "scinder les messages ...." était cochée et cela fasait que les mails de plus de 100ko se divisaient à l'envoi en plusieurs mails. Bonjour à la réception!!

Bonne soirée. Guy

sapiens
 Posté le 20/09/2010 à 08:53 
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Astucien

@Carrie Bradshaw

désolé pour le long délai de réponse mais je ne me suis pas connecté au Forum ce week-end ...

Tu as raison je m'aperçois que ma proposition n'est pas correctement formulée !
Donc : dans la partie inférieure de la fenêtre "Paramètres de messagerie Internet", à la rubrique "Remise" essaye de cocher "laisser un exemplaire des messages sur le serveur".
De la sorte, lorsque tu auras reçu tes mails par l'intermédiaire d'Outlokk, ceux-ci seront automatiquement effacés du serveur de mails Orange et tu ne les recevras plus en double lors de ta prochaine connexion.

Nous dire.



Modifié par sapiens le 20/09/2010 08:57
Carrie Bradshaw
 Posté le 20/09/2010 à 14:08 
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Petite astucienne

gtex a écrit :

Bonsoir,

j'ai une question à vous poser: est-ce que les mails que vous recevez en plusieurs exemplaires viennent du même correspondant ou de correspondant complètement différents?

J'ai un ami qui m'envoyait des mails avec des photos et je recevais chaque mail en plusieurs exemplaires. En fait, sur le outlook de son ordinateur, dans "Outils", compte, propriétés, avancé, la case "scinder les messages ...." était cochée et cela fasait que les mails de plus de 100ko se divisaient à l'envoi en plusieurs mails. Bonjour à la réception!!

Bonne soirée. Guy

Bonjour Guy,

les mails que je reçois sont de tous les destinataires confondus... amis, professionnel, avis de messages de forums... tous y passent !

Merci quand même de votre intervention, tout est à explorer

Carrie Bradshaw
 Posté le 20/09/2010 à 14:16 
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Petite astucienne

sapiens a écrit :

@Carrie Bradshaw

désolé pour le long délai de réponse mais je ne me suis pas connecté au Forum ce week-end ...

Tu as raison je m'aperçois que ma proposition n'est pas correctement formulée !
Donc : dans la partie inférieure de la fenêtre "Paramètres de messagerie Internet", à la rubrique "Remise" essaye de cocher "laisser un exemplaire des messages sur le serveur".
De la sorte, lorsque tu auras reçu tes mails par l'intermédiaire d'Outlokk, ceux-ci seront automatiquement effacés du serveur de mails Orange et tu ne les recevras plus en double lors de ta prochaine connexion.

Nous dire.

Bonjour sapiens,

aucun souci pour le délai , primo on a tous une vie et deuxio j'ai vu bien plus long!...

Alors en fait tu n'as pas si mal formulé que ça, je pensais bien que c'était ce que tu voulais me dire mais comme j'avais marqué que je voulais conserver mes messages sur le serveur Orange également (par sécurité si j'en efface malencontreusement sur facebook...) je doutais que ça soit la solution que tu me proposais. Moi aussi, je pense que le souci provient de là, et ça m'emnnuierait beaucoup car je tiens vraiment à conserver un doublon sur le serveur.

J'essaye donc de désactiver l'option et dès réception d'un mail je reviendrai confirmer ou infirmer cette thèse.

Carrie Bradshaw
 Posté le 20/09/2010 à 20:41 
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Petite astucienne

Voilà, hélas c'est bien ça, quand je laisse mes messages sur le serveur Orange, ils arrivent par meute sur Outlook, comment faire pour résoudre le problème tout en laissant une copie sur le serveur Orange ?...

sapiens
 Posté le 21/09/2010 à 09:52 
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Astucien

@Carrie Bradshaw

... bon alors il semble bien que ce soit le "client mail" (la messagerie) Orange qui soit en cause et malheureusement .... tu n'y peux probablement rien !!
Ne connaissant pas cette application je ne peux pas t'orienter précisément pour intervenir mais il doit bien y avoir accessible quelque part sur la page les "paramètres utilisateur" ou quelques chose du genre ... et parmi les rubriques de ces paramètres peut être y en a-t-il une qui spécifie le marquage automatique (ou non) des mails lus ...? si c'est le cas il faut bien entendu que cette option de marquage soit activée !!
Sinon je ne vois pas comment faire autrement que de passer par l'assistance Orange qui doit être accessible à partir de la rubrique "Aide" du site où très certainement tu vas trouver un bouton "Nous contacter" dissimulé parmi d'autres ...

Nous dire.

Carrie Bradshaw
 Posté le 21/09/2010 à 10:35 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je vous informe qu'à partir d'aujourd'hui je n'aurai plus internet pendant plusieurs jours (cause déménagement), j'explorerai donc toutes les réponses potentielles que vous aurez postées dès que je retrouverai l'accès au net. En attendant, j'ai donc recoché l'option qui me permet de lire mes mails sur Orange depuis un autre ordinateur.

Merci, @ très bientôt

Rodu
 Posté le 21/09/2010 à 10:48 
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Petit astucien

Eh bien bon déménagement Carrie

Rodu

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pcastuces
 Posté le 21/09/2010 à 15:06 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
Harry_Sean
 Posté le 30/09/2010 à 01:57 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Dans quel forum ?

Carrie Bradshaw
 Posté le 06/10/2010 à 01:10 
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Petite astucienne

Bonsoir, et merci Rodu pour ton petit message , voilà internet est donc retrouvé et avec ça pour pas changer, j'ai retrouvé aussi une kyrielle de messages en doublon sur Outlook, c'est vraiment dommage de ne pouvoir laisser une copie des mails sur le serveur Orange sans qu'Outlook les réceptionne de manière démultipliée...

sapiens
 Posté le 06/10/2010 à 09:34 
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Astucien

bonjour Carrie Bradshaw,

Bien sûr que c'est possible ! pour preuve ça fonctionne très bien sur tous les systèmes semblables au tient que j'ai pu rencontrer jusqu'à maintenant ; c'est donc :
- soit un problème qui vient de chez Orange et qui est lié spécifiquement à ta boite mail de réception locale sur leurs machines (ce qui me semble douteux ... mais sait-on jamais !) et dans ce cas il te faut impérativement passer par le Service d'assistance de l'opérateur car seuls eux peuvent vérifier et intervenir,
- soit un problème généré par ton propre cleint de messagerie (Outlook) et, au point de vérification où tu en es arrivée, je ne vois pas comment faire autrement pour toi que de :
1) désinstaller la version actuellement sur ta machine
2) réinstaller une autre version téléchargée sur le Net
ou 1) et 2) sans modifier ton actuel Outlook, télécharger et installer/paramétrer un autre client de messagerie sur ton ordinateur (ThunderBird, Foxmail, IncrediMail, ... ou un compte Gmail qui récupère ton courrier Orange, etc ...)
3) tester si le problème est ou non résolu en utilisant ce nouveau client mail

Nous dire.

Carrie Bradshaw
 Posté le 08/10/2010 à 19:31 
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Petite astucienne

Bonsoir sapiens,

merci de tes conseils, cependant, je ne voudrais pas me perdre dans trop d'installations d'autres programmes pour dévier le problème. Orange semble correct, apparemment c'est un souci de paramétrage avec Outlook. Si je ne trouve pas de solution plus simple, je pense que je devrai consigner Outlook et n'utiliser qu'Orange...

Bonne soirée

sapiens
 Posté le 09/10/2010 à 09:49 
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Astucien

Bonjour Bradshaw,

tu fais selon tes convictions cela va sans dire ; cependant, si ton Outlook considère tantôt certains mails comme étant déjà "lus" (c'est-à-dire qu'il envoie à Orange un signal de ne plus réexpédier l'original présent sur le serveur) et tantôt non, ou qu'il "hésite" à envoyer cet ordre avant x lectures/réceptions etc ..., c'est qu'il ne s'agit pas d'une question de paramètres ! si cela provenait d'un réglage erroné d'Outlook alors le service serait perturbé de façon continuelle et non aléatoire, sur tous tes mails et non sur certains mais pas d'autres, et à chaque connexion d'Outlook ta messagerie Orange réexpédierait la totalité de ce qu'elle contient à Outlook et non une partie uniquement ...
Compte-tenu de ce que j'ai compris de tes explications j'en conclu à une sorte "d'instabilité" dont il est exclu que cela provienne d'un paramètrage, voilà pourquoi je te propose ce test : utiliser un autre client de messagerie puis en lire les résultats ; je n'ai pas le sentiment que cette procédure revient à "dévier le problème" ... mais je peux m'aveugler.

Quoi qu'il en soit, je te souhaite de très vite aboutir et peut être à une fois prochaine sur ce forum.

Carrie Bradshaw
 Posté le 29/10/2010 à 00:27 
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Petite astucienne

Bonsoir sapiens,

c'est en retard que je peux répondre à ta remarque, sorry, donc je n'ai pas relu tout mon topic mais je tiens à préciser que ce n'est pas "de temps en temps" qu'Outlook me réceptionne les mails en double : en effet, dès que je coche dans les paramètres de mon compte de messagerie "Laisser un exemplaire sur le serveur", automatiquement tous les mails que je reçois sur Orange (en copie donc), arrivent démultipliés sur Outlook, et ce à chaque fois, je pense donc qu'il s'agit en effet d'un problème de paramétrage de quelque chose mais je n'ai pas encore trouvé quoi. J'ai cru survoler je ne sais plus où que ça peut provenir du délai d'attente que l'on confère au serveur... hmmm mouais... enfin pour l'instant j'ai été obligée de décocher l'option citée plus haut pour recevoir à nouveau mes mails "à l'unité" sous Outlook, mais bien sûr, il n'y a plus de copie sur Orange... - -'

En plus vu que je traite mon courrier sur 2 ordis différents, je pense que je vais vraiment devoir n'utiliser que la messagerie d'Orange, ce serait sans doute plus pratique, le point négatif que je trouve à cette messagerie est qu'elle ne permet pas d'accéder aux mails archivés sans ré-activer l'actualisation de la page puisque c'est une messagerie en ligne, alors qu'Outlook a mémorisé les messages "dans" le logiciel et dès qu'on clique dessus, on a pas à attendre le délai de chargement de la page, ils s'affichent instantanément... idem si un jour le serveur ne fonctionne plus, les mails restés en mémoire sous Outlook restent toujours consultables... c'est pour toutes ces raisons que j'ai du mal à choisir

Rodu
 Posté le 29/10/2010 à 08:55 
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Petit astucien

Bonjour Carrie,

Je persiste à croire qu'il s'agit d'une cause à attribuer à "Orange" !

Mais l'erreur étant humaine, une solution à rechercher http://faq-outlook.fr/forum/viewthread.php?thread_id=776

Bonne journée

Rodu

sapiens
 Posté le 29/10/2010 à 09:57 
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Astucien

Bonjour Carrie Badshaw,

ce qui me fait dire qu'il s'agit d'une anomalie "aléatoire" (donc ne venant pas d'un paramètre Outlook mais d'une "instabilité" autre), c'est ce que tu dis au début de cette discution sur ce forum : "mon Outlook réceptionne mon mail entre 4 à 8 fois" donc avec une fréquence irrégulière selon les mails, fréquence dictée par on ne sait trop quoi ... et c'est cette analyse qui justifie ma proposition de solutionnement.

Quoi qu'il en soit, si tu parviens à isoler l'anomalie et corriger le dysfonctionnement (ce que je te souhaite cela va sans dire) je te remercie par avance de nous en fournir ici l'explication ; dans cette attente ...

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