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 ouverture de pages internet impossibleSujet résolu
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christophe.leconte
  Posté le 25/04/2011 @ 11:42 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

un ami m'a passé son ordi qui ne veut plus ouvrir les pages internet.

alors voici mes essais :
-dans les parametres de connexion la connexion internet est bien valide et connectée
-lancement IE8 => "IE ne peut afficher..."
-lancement Mozilla => "connexion refusée par le serveur proxy"
-MSN => ne se connecte pas
-la base de données d'avast se met à jour automatiquement(donc connexion ok)
-sous IE8, adresse de la box 192.168.1.1 => "l'adresse n'est pas valide" (alors que c'est bien la bonne)
-sous CMD => "ping 192.168.1.1", test OK, et "ping www.google.com" test ok
-sous CMD "netsh int ip reset c:\resetlog.txt" et redémarrage => toujours pareil

tous ces test effetués avec pare-feu et antivirus activés puis désactivés.

Ensuite démarrage en mode sans echec avec prise en charge du réseau :
-ouverture session utilisateur (qui est également déclaré administrateur), toujours les mêmes problèmes
-ouverture session administrateur : IE8 ok, mozilla ok, pas de problème...

Voilà je ne sais pas quoi faire de plus, alors si quelqu'un à une (ou des) idée, je suis preneur.

Merci et A+

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christophe.leconte
 Posté le 25/04/2011 à 11:46 
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Petit astucien

Oupss, je me suis trompé de section...
merci si un admin pouvait redirigé vers la section internet et réseau...

Merci

clbugnot
 Posté le 25/04/2011 à 11:54 
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  Grand Maître astucien

Bonjour christophe.leconte

Clique sur l'icone au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande à la modération de transférer ta question vers le forum approprié.

Cordialement.

Untenshu
 Posté le 25/04/2011 à 11:58 
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Petit astucien

Bonjour christophe.leconte.

1) Eviter de démarrer sur la page d'accueil pour le cas où elle serait corrompue :

->Démarrer->Exécuter->Tapez dans le champ "iexplore about:blank" puis OK.

Cette commande démarrera Internet Explorer en évitant votre page de démarrage.

- Si Internet Explorer s'ouvre normalement sur la nouvelle page blanche, c'est que le problème vient de votre page de démarrage. Il faut donc la changer par les options internet.

Si le problème n'est pas réglé, voici une autre astuce :

2) Nettoyer les fichiers temporaires et de l'historique:

Vider le cache de cette façon :

->Panneau de configuration->Options Internet A "Historique de navigation", cliquer sur "Supprimer"

Si IE démarre sans difficulté, cette manipulation peut être effectuée par la barre de menus "outils" "options internet"

Il faut supprimer tout les fichiers proposés à l'exception des mots de passe.

Si le problème n'est toujours pas régler, une autre astuce :

3) Démarrer Internet Explorer sans modules complémentaires:

->Démarrer->Tous les programmes->accessoires->outils systèmes->Internet explorer sans modules complémentaires

Si IE fonctionne de cette façon, il faut trouver lequel des modules installés est le coupable.Pour cela, procéder comme suit :

->Panneau de configuration->Options Internet->onglet ProgrammesCliquer sur "Gérer les modules complémentaires" et désactiver tous les modules complémentaires l'un après l'autre (sélectionnez un module et cochez "Désactiver" et OK) et relancez à chaque fois Internet Explorer (un seul module doit être actif à chaque fois). Lorsque le blocage se reproduira, vous saurez ainsi quel module était actif. Il faudra le supprimer ou le réinstaller.

4) Lancer Internet Explorerà partir d'un autre compte utilisateur

Si vous disposez de plusieurs comptes utilisateurs, démarrer une nouvelle session sur un autre compte.

Lancer Internet Explorer

S'il fonctionne correctement, le problème vient de votre propre compte utilisateur.

Si vous n'avez qu'un seul compte, il faut en créer un nouveau pour faire le test via le Panneau de configuration.

5) Dernière solution, réinitialiser Internet Explorer

Le dernier recours, avant de procéder à la réinstallation, est de réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer :

->Panneau de configuration->Options Internet->Onglet Avancé

Sous "Réinitialiser les paramètres d'internet explorer" cliquer sur Réinitialiser.

La réinitialisation des paramètres entraine la perte des modules complémentaires, des mots de passe enregistrés et la suppression des sites rajoutés dans les zones Intranet, de confiance et Sites sensibles.

Cordialement. {#}

christophe.leconte
 Posté le 26/04/2011 à 09:21 
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Petit astucien

bonjour Untenshu,

d'abord merci avec tous ces essais à faire. Voilà les résultats :
1)page blanche dans IE (normal), pas de message d'erreur,
je tape par exemple dans la barre d'adresse "http://www.google.fr" => "internet explorer ne peut pas afficher cette page"

2) nettoyage réalisé, mais toujours le problème

3)modules complémentaires désactivés, toujours le même problème

4) j'ai créé un autre compte utilisateur (admin), et là IE fonctionne très bien, ainsi que MSN et Mozilla !!

5) je n'ai pas réiinstallé IE car je ne pense pas que ça vienne de lui après tous ces tests.

Après tous ces tests, peut-être un léger mieux, car les pages en https s'ouvrent correctements.

Voilà et encore merci d'essayer de m'aider

A+

pcastuces
 Posté le 26/04/2011 à 09:43 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
Untenshu
 Posté le 27/04/2011 à 10:41 
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Petit astucien

Bonjour christophe.leconte.

obtenez les droits d'administrateur

puis à l'aide du notepad, modifier le fichier host dans

C:\Windows\System32\drivers\etc

ne gardez que les premières lignes jusqu'à "127.0.0.1 localhost" y compris

et effacer tout le reste .

Cordialement. {#}

christophe.leconte
 Posté le 27/04/2011 à 12:24 
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Petit astucien

bonjour Untenshu,

j'ai modifié le fichier host, mais rien de nouveau, seulement les pages https s'ouvrent,

les autres impossibles sous cette session, mais comme je le disais plus haut, avec l'autre session pas de souci.

A+

Untenshu
 Posté le 27/04/2011 à 13:02 
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Petit astucien

Bonjour christophe.leconte.

Je continue mes recherches car, là , je sèche pour l'instant.

Cordialement. {#}

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christophe.leconte
 Posté le 27/04/2011 à 13:58 
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Petit astucien

moi aussi je cherche, je test, mais toujours rien .

A+

Untenshu
 Posté le 27/04/2011 à 14:09 
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Petit astucien

Bonjour Christophe.leconte.

Utilisez vous le logiciel Magentic ? Car suivant le système que vous utilisez , je sais qu'il peut provoquer le genre d'ennuis que vous décrivez.

Cordialement. {#}

christophe.leconte
 Posté le 27/04/2011 à 14:40 
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Petit astucien

Non je n'utilise pas ce logiciel...

Mais par contre j'ai trouvé le problème :

Pour IE8 :
-outils/options internet/connexions/Parametres réseau => et là je vois que "détecter automatiquement les parametres
de connexion" est décoché, et en plus dans la partie "Serveur Proxy", "utiliser un serveur proxy etc..." est coché.
J'ai laissé uniquement coché "détecter automatiquement les parametres de connexion" et CA MARCHE !!

Pour Mozilla :
-Outils/Options/Avancé/Réseau
Paramètres (dans la boîte connexion)
cochez : Détection automatique des paramètres de proxy pour ce réseau et ça marche aussi.

Voilà affaire résolue, par contre je ne sais pas quel logiciel a pu configurer ces programmes ainsi ...

Encore merci et A+

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