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 ouverture des pdf en pièces jointes impossible
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pl11650
  Posté le 08/12/2012 @ 19:48 
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Petit astucien

Bonsoir à tous

Depuis quelques temps il m'est impossible d'ouvrir les pièces jointes en pdf sur ma messagerie thunderbird 17.0 ou sur le site mail alice

j'utilise Adobe reader XI, mais avec d'autre lecteur de pdf le problème est identique

J'ai paramétré les options thunderbird, essayé d'enregistrer sur le DD puis d'ouvrir, rien à faire

même problème sur mon portable ou j'ai transféré mes mails - J'ai un message qui me dit :

"Une erreur est survenue lors de l'ouverture de ce document. Le fichier est endommagé et n'a pas pu être réparé"

ou avec Foxit reader : " format error; not a pdf; or corrupted"

pourtant aucun problème pour ouvrir les pdf sur les sites, factures Oranges, relevés de compte etc ou des fichiers pdf déjà enregistrés sur mon DD ou sur le disque ext

Nettoyage CClenear et malware fait sans problème

si quelqu'un a une idée

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palatch
 Posté le 08/12/2012 à 21:17 
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Astucien

extension openAttachmentByExtension

Dramo
 Posté le 09/12/2012 à 08:09 
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Petit astucien

Bonjour,enregistre ton fichier sur ton bureau et essaie de l'ouvrir

pl11650
 Posté le 09/12/2012 à 10:54 
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Petit astucien

Bonjour dramo,

J'ai essayé cette méthode en premier, mais impossible de les ouvrir

Cela pourrait il venir de la dernière version d'Adobe reader ?

J'ouvre sans problème les pdf anciens

quand aux paramètres des PJ dans thunderbird ils sont bien réglés

Dramo
 Posté le 09/12/2012 à 11:31 
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Petit astucien

J'ai rencontré cette semaine sur un fichier pdf que je voulais ouvrir directement avec sumatra depuis thunderbird.Par contre des fichiers plus anciens s'ouvrent bien.Peut etre thunderbird 17.0.1 en cause?

pl11650
 Posté le 09/12/2012 à 19:39 
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Petit astucien

Même avec sumatra ils ne veulent pas s'ouvrir, par contre un scan que j'ai fait en pdf s'ouvre sans problème.

Je pense que le souci vient de Thunderbird, n'y aurait il pas un module complémentaire pour lire les pdf ?

palatch
 Posté le 09/12/2012 à 23:22 
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Astucien

Il faut installer l'extension openAttachmentByExtension.

pl11650
 Posté le 10/12/2012 à 09:42 
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Petit astucien

merci palatch, mais je la trouve où cette extention, mes recherches n'ont rien donné.

Dramo
 Posté le 10/12/2012 à 10:15 
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Petit astucien

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pl11650
 Posté le 10/12/2012 à 11:54 
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Petit astucien

ok merci pour le lien, j'essaye

pl11650
 Posté le 10/12/2012 à 12:06 
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Petit astucien

ça donne rien, après l'intégration à Thunderbird

clbugnot
 Posté le 10/12/2012 à 12:38 
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  Grand Maître astucien

Bonjour pl22650

Es-tu sûr que ces pièces jointes sont bien des pdf ? Peux-tu t'en assurer auprès de l'expéditeur des courriers ?

Ce qui me fait me poser cette question, c'est l'erreur décrite par Foxit reader : "format error; not a pdf; or corrupted"

Cordialement.

pl11650
 Posté le 10/12/2012 à 13:09 
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Petit astucien

Bonjour clbugnot,

Oui je suis sur que ce sont des pdf,

un est une facture envoyée par un fournisseur l'autre une copie d'écran des archives envoyée par mon frère

d'habitude je n'ai jamais ce souci

les anciens pdf s'ouvrent sans problèmes de même pour ceux pris directement sur des sites

clbugnot
 Posté le 10/12/2012 à 14:59 
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  Grand Maître astucien

Bizarre, ton affaire... As-tu parlé à tes expéditeurs de ton problème ? Eux-mêmes, peuvent-ils lire ces pdf ? Avec quoi ?

Cotdialement.

pl11650
 Posté le 10/12/2012 à 15:18 
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Petit astucien

j'ai revérifié sur le site d'Alice-mail et là ils s'ouvrent correctement sans message d'erreur

Un pps que m'avait envoyé un ami s'ouvre aussi directement sur le site alors que je pouivait pas l'ouvrir en PJ sur Thunderbird.

Le problème doit bien venir de Thunderbird.

palatch
 Posté le 10/12/2012 à 21:24 
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Astucien

pl11650 a écrit :

ça donne rien, après l'intégration à Thunderbird

Une fois intégrée à Thunderbird, es-tu allé dans les options de l'extension pour la paramétrer en cliquant sur ADD et en indiquant l'extension pdf et le chemin d'adobe reader?



Modifié par palatch le 10/12/2012 21:24
pl11650
 Posté le 10/12/2012 à 23:11 
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Petit astucien

Oui Palatch, j'ai bien paramétré

J'ai retrouvé le même problème sur le forum de Geckozone et apparemment personne n'a de solutions.

Il me semble que c'est depuis que la version 17 est installée que j'ai ce problème.

Comment faire pour installer la version précédente TH 16 ?

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Dramo
 Posté le 11/12/2012 à 06:57 
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Petit astucien

pl11650
 Posté le 11/12/2012 à 11:13 
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Petit astucien

Merci pour le lien dramo, mais quand on veut télécharger ils envoient la version 17

Dramo
 Posté le 11/12/2012 à 12:04 
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Petit astucien

pl11650
 Posté le 11/12/2012 à 12:34 
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Petit astucien

Ok pour le téléchargement, mais une fois installé c'est pareil pour les PJ "pourries"

Un essai avec envoie d'un pdf depuis mon portable est concluant, reste à voir comment ça évolue

pl11650
 Posté le 12/12/2012 à 11:45 
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Petit astucien

Bon nouveau test ce matin avec la version TH16

je me suis fait réenvoyé une PJ pdf "corrompue"

- Ouverture et lecture sans problème sur le webmail

- Ouverture impossible sur TH même message d'erreur

Vous en pensez quoi ?

pl11650
 Posté le 14/12/2012 à 10:03 
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Petit astucien

Une astuce qui m'a été donné :

Dans "outil/option/pièce-jointe", nous avons supprimé toutes les actions liés aux pdf.
Puis, lors de l'ouverture de la pièce-jointe, sélectionné "autres" programme.
Au lieu de choisir le programme Adobe reader (qui apparait sous forme d’icône), nous avons cliqué sur "parcourir".
Nous avons sélectionné l’exécutable "adobe32" (par exemple : c:\program files\adobe\...) et coché la casse "toujours utiliser ce programme".

apparemment ça a l'air de fonctionner après un premier essai reste à voir sur un prochain mail

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