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 OVH : un site qui me rend fouSujet résolu
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driss212
  Posté le 14/04/2020 @ 12:22 
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Petit astucien

Bonjour,

il y a quelque temps, j'avais choisi OVH car je pensais qu'il me conviendrait pour héberger mon site.

J'ai vite déchanté en constatant son extraordinaire complexité et des conseillers qui, s'ils sont forts, ne se mettent pas au niveau du client novice.

Bloqué en Afrique à cause du coronavirus, ne sachant pas quand je reviendrai, ils m'envoient une facture à payer.

J'essaie de payer, sans succès. Parfois, mon mot de passe n'est pas accepté, il faut le réinitialiser, parfois, je reçois des messages de bienvenue dans toutes les langues à l'infini. Que des incidents de connexion.

J'ai envoyé mes coordonnées bancaires, mais ils n'enregistrent pas le paiement.

Je tente de m'expliquer par mail mais je reçois des messages de robots.

Que des menaces mais rien de positif !

Les supposés conseillers sont injoignables ou par téléphone, c'est "veuillez patienter" indéfiniment. La facture téléphonique à l'étranger grimpe vite.

Que faire ?

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Anonyme
 Posté le 14/04/2020 à 12:32 
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Astucien

Driss 212,

J'avais pris OVH à l'époque ou ils étaient encore une association (années 2000) mais je viens de les quitter il y a quelques mois car comme tu le dis plus haut, ils ne se mettent pas au niveau du client et ce sont des robots qui répondent aux mails. J’avais eu d'autres problèmes qui venaient d'eux mais ne voulaient rien savoir et me mettait la faute sur mon dos.

Essaye d'aller sur un autre hébergeur et de racheter ton nom de domaine, ils te feront le transfert à condition que tu l’accepte

driss212
 Posté le 15/04/2020 à 12:11 
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Petit astucien

Merci SW,

je tente encore aujourd'hui d'aller sur leur site pour payer.

J'ai reçu un message de menace : recouvrement et destruction de mon site.

Ils sont sourds à mes explications.

driss212
 Posté le 15/04/2020 à 13:15 
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Petit astucien

MIRACLE !

J'ai réussi malgré leurs bugs à répétition.

J'ai vu que OVH était mal noté sur le net.

Merci

Jean-Pierre
 Posté le 15/04/2020 à 20:32 
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  Maître astucien

Es-tu certain de chez certain que ce n'est pas une tentative de fishing ?

Car, pour tous ces prestataires, des petits malins via des fichiers Whois connaissent très bien la validité de nos hébergements et tentent de faire passer à la caisse avant les véritables prestataires.

Un indice pour savoir si... de regarder le code source du message et considérer la ligne en top "Return-Path:" !

Licette et JP

driss212
 Posté le 17/04/2020 à 09:46 
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Petit astucien

Tu me fais peur.

Mais plusieurs indices me permettent de penser que non.

- CARTE 15/04 OVH ROUBAIX (L'argent a été encaissé et la banque me donne cette adresse.

- Les réclamations email venaient de cette adresse :

support@ovh.com
À :mxxxxxxxxx@yahoo.fr

lun. 13 avr. à 13:20
2 rue Kellermann
BP 80157
59100 Roubaix

- Enfin ils avaient fermé mon site tant que je ne payais pas. Dès que j'ai payé, mon site s'est rouvert dans l'heure.

Jean-Pierre
 Posté le 17/04/2020 à 11:39 
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  Maître astucien

Tant mieux si...

Mais je te parlais du CODE SOURCE du message et non de ce qui est directement visible !

Peux-tu le voir au moins en ligne "Return-Path" ce qui est inscrit ?



Modifié par Jean-Pierre le 17/04/2020 11:43
driss212
 Posté le 20/04/2020 à 10:54 
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Petit astucien

Ta question est un peu compliquée pourmoi.

Tout au plus je sais trouver le code source :

<header data-test-id="message-group-header" class="D_F m_Z12nDQf P_Z1A2bQX I_52qC ab_CI"><div class="D_F ab_C en_0 E_eo6 Y_fq7"><button tabindex="50" class="c27KHO0_n b_0 M_0 i_0 I_T y_Z2hYGcu A_6EqO r_P C_q cvhIH6_T ir3_1JO2M7 P_0" type="button" data-test-id="icon-btn-read" data-iskeynav="true" title="Marquer comme lu(s)" aria-label="Ce mail est non lu" aria-pressed="true"><span class="D_F ab_C gl_C W_6D6F"><svg viewBox="0 0 20 20" class="D_X W_6LEV H_6LEV cdPFi_Z2aVTcY cZW7ROP_n en_0 cvhIH6_T"><circle cx="10" cy="10" r="4"></circle></svg></span></button></div><div class="D_F ab_C em_N o_h A_6FsP P_3Y3Gk"><span data-test-id="message-group-subject" class="en_N i_3mCHE" title="[pg207515-ovh] OVH : Suspension de vos services suite à un incident de paiement"><span data-test-id="message-group-subject-text">[pg207515-ovh] OVH : Suspension de vos services suite à un incident de paiement</span><span data-test-id="message-group-count" class="em_0 ac_C D_X i_6FIA P_3gJiI e_fFR Q_fq7 E_eTB A_6DUj I_ZpQYvz">2</span></span></div><div class="D_F ab_C Y_eTB en_0"><div class="D_F ab_C em_N en_0 o_h M_Z2q6hl"><span class="D_F t_r A_6EqO C_Z1TsNWR cZ1RzsTJ_Z2hYGcu" title="Yahoo/Boîte récept." data-test-id="message-group-destination"><span class="G_e J_x o_h a_7yHc">Yahoo</span><span>/</span><span class="G_e J_x o_h a_7iGr">Boîte récept.</span></span></div><div class="H_6MGW W_6MGW cdPFi_ZpQYvz Y_689y lv_2gnJCA h_Z13pql2 h4_2d9T5e" title="Ajouter une étoile" data-test-id="icon-btn-star" aria-label="Ce mail n’est pas affecté d’une étoile" aria-pressed="false"><button tabindex="-1" class="c27KHO0_n b_0 M_0 i_0 I_T y_Z2hYGcu A_6EqO r_P C_q cvhIH6_T ir3_1JO2M7 P_0" type="button" data-test-id="icon-btn-star" data-iskeynav="true"><span class="D_F ab_C gl_C W_6D6F"><svg viewBox="0 0 20 20" class="D_X W_6MGW H_6MGW cdPFi_q cZW7ROP_n en_0 cvhIH6_T"><path d="M15.718 8.35c-.066-.205-.256-.35-.47-.35h-3.656l-1.13-3.475c-.066-.203-.256-.34-.47-.34s-.403.137-.47.34L8.393 8H4.736c-.214 0-.403.145-.47.35-.066.203.007.426.18.552l2.958 2.152-1.13 3.482c-.066.204.006.427.18.553.173.125.407.125.58 0l2.958-2.153 2.958 2.152c.087.062.19.094.29.094s.205-.032.29-.095c.174-.127.247-.35.18-.554l-1.13-3.482 2.96-2.152c.172-.126.244-.35.178-.553z"></path></svg></span></button></div></div></header>
Jean-Pierre
 Posté le 20/04/2020 à 12:36 
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  Maître astucien

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