Bonjour,

J'ai des problèmes pour l'installation du pack 1 sur windows 7 64 bits

il le télécharge mais il n'arrive pas à l'installer (quand je fais par windows update mise à jour)

pouvez voius m'aider

merci

vonette

Bonjour,

Vois aussi le sujet d'Havok !

Bonjour,

Est-ce que tu avais désacivé McAfee avant d'installer le sp1 ?

Cherche le fichier cbs.log qui se trouve dans /C:/Windows/Logs/CBS/, mets-le sur cijoint.com, et donne le lien.
S'il est trop gros, compresse-le.
http://www.cijoint.fr

Ardwen a écrit :

Bonjour Ardwen

Est-ce que tu avais désacivé McAfee avant d'installer le sp1 ?

Cherche le fichier cbs.log qui se trouve dans /C:/Windows/Logs/CBS/, mets-le sur cijoint.com, et donne le lien.
S'il est trop gros, compresse-le.

je ne comprends pas à partir de là voici ce fichier j'aimerai un peu plus de détail

j'avais désactive Mcafee

Le fichier cbs.log, celui qui est sélectionné sur ta copie d'écran (il contient le journal des installations de Windows update), héberge-le sur ci-joint.
S'il est trop gros, plus de 8 Mo, compresse-le.
Clic droit sur cbs.log - Envoyer vers - Dossier compressé.

Tuto ci-joint :
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=23&s=28189

Ensuite, mets le lien dans ton prochain message, je regarderai si je peux trouver la cause de l'erreur d'installation du SP1.

Quand je clique sur ouvrir j'ai le message que je ne suis pas autorisée à l'ouvrir

à bientôt

vonette

je dois partir pour 2 ou 3 heures

Est-ce que tu peux le copier et le mettre sur ton Bureau ?

il est sur le bureau mais il n'accepte pas un fichier log que faire?

je reviendrai dans 2 heures

merci

vonette

Compresse-le en .zip (Clic droit sur cbs.log - Envoyer vers - Dossier compressé.)

A tout à l'heure.

il est en fichier zip sur mon bureau

Mets-le sur cijoint.fr, ils acceptent les .zip.

j'ai la fenêtre suivante

les fichiers avec l'extesion rar ne peuvent être déposés

à te lire

Tu es sûre de l'avoir compressé en zip, et pas en rar ?
Avec quoi l'as-tu compressé ?

voici ce que je peux faire

ajouter à l'archive

ajouter à cbs rar

compresser et envoyer par e mail

compresser dans cbs rar et envoyer par e mail

que dois-je faire

Envoie ton fichier cbs.rar ailleurs.
http://dl.free.fr/

Le principe est le même, clique sur Parcourir.
Ensuite sur Envoyer en bas de la page.

peut être que là ça va

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201103/cijNmnWkUZ.zip

ici

ardwen tu me dis si c'est bon

C'est bon, je regarde ton log.

il fallait faire ajouter à l'archive j'avais oublié car c'est rarement que je le fais et puis dur dur à mon âge!!!!!

merci pour ta patience

à bientôt

vonette

On va commencer par le plus facile.

Télécharge l'outil d'anlyse Microsoft.
Prend celui-ci : "Toutes les versions x64 prises en charge de Windows 7"

Exécute-le.

L'outil va créer deux rapports, dans Windows\Logs\CBS, CheckSUR.log et CheckSUR.persist.log
Maintenant que tu sais compresser en .zip, tu pourras les mettre sur cijoint.

tu peux me mettre le lien

Excuse-moi, j'ai oublié.
http://support.microsoft.com/kb/947821

quand j'ai fait exécuter il installe des mises à jour c'est la deuxième qu'il me demande d'installer

est-ce normal

Bonsoir Ardwen

Je continuerai demain après midi, je suis absente demain matin

Bonne nuit

vonette

Bonjour Ardwen

ici 1

ici 2

ici 3

bonne journée

absente ce matin