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 page bleue puis redémarrage dewindows
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maxfélix
  Posté le 08/04/2014 @ 00:42 
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Petit astucien

Bonsoir

Je soumets ce problème qui m'est arrivé ce soir en regardant une vidéo youtube (mais peut être que le problème n'est pas lié à cette vidéo).

Une page bleue avec un texte en anglais est apparue soudainement; comme je ne maitrise pas l'anglais, je n'ai pu traduire; puis l’ordinateur a redémarré de lui même sur une page sur fond noir indiquant que Windows ne s'est pas arrêté correctement; j'ai cliqué sur la ligne "redémarrer Windows normalement" et cela s'est passé normalement avec une petite fenêtre m'indiquant que Windows me signalerait une solution (je n'ai rien reçu encore).

Je signale que je suis sous w7 pro 64 bits et sur SSD pour le système et sur un HHD pour les documents.

Je dispose de security essential qui hier ne m'a rien trouvé de suspect.

Pensez vous que je puisse avoir un problème de virus au autre?

Cela signifie t il que mon SSD commence à avoir des problèmes de fatigue?

Faut il faire une image de C en prévision d'une défaillance?

Merci de votre attention;

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poussebois
 Posté le 08/04/2014 à 07:14 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Il est toujours prudent de faire une image système de temps en temps, de même qu'il faut avoir une sauvegarde de ses documents.

En cas de plantage Windows, on peut le réinstaller rapidement avec ses programmes à soi sans avoir à tout réinstaller, ce qui est assez long.

Si tu as des doutes sur PC infecté ou non, passes un coup de MalwareBytes Anti Malware (version 1.75) à télécharger ici et de AdwCleaner .

@ +



Modifié par poussebois le 08/04/2014 07:22
maxfélix
 Posté le 08/04/2014 à 09:26 
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Petit astucien

merci poussebois

Je dispose de malware et vais passer un scan.

Je ferai aussi avec adwcleaner.

Quand à l'image je dispose de ghost que je maitrise pas encore bien pour faire une nouvelle image et mes documents sont aussi dans le cloud et sur HHD externe.

Je tiens au courant si problème détecté.

D3542
 Posté le 08/04/2014 à 10:21 
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Petit astucien

Bonjour,

Pour infos, vérifie dans "Observateurs d'événements" : Panneau de configuration >Outils d'administration >Observateur d'événements >Journaux Windows >clique sur "Système", attends que ça se charge et recherche l'erreur. Tu cliques dessus et tu auras les détails en dessous. Tu peux nous les mettre dans une réponse.

Il est possible que tu trouves plusieurs erreurs pour le même problème, vérifie.

lavande2
 Posté le 09/04/2014 à 16:24 
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Petit astucien

bonjour,

il faut installer WhoCrashed pour avoir la traduction, en anglais, du message bleu de windows,et une piste pour résoudre le problème.

j'ai résolu ce problème en faisant une mise a jour de mon bios....c'était indiqué dans le commentaire du téléchargement de HP.

apres cela peut etre tres varié, souvent c'est la memoire, ou une température trop importante du PC, ou bien des pilotes qui ne ne sont plus a jour...etc ...etc...

si cela peut etre éliminé...aprés....

bon courage.

philae
 Posté le 09/04/2014 à 22:33 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir,

effectivement comme on ne t'a proposé

whocrashed pour commencer voir d'où provient le blue screen

et si tu as la possibilité de faire une image disque également, sauvegarder tes documents sinon

et vérifier si il n'y a pas infection.

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