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 Panne ordi suite mise a jour
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cmag
  Posté le 22/03/2019 @ 08:24 
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Petit astucien


Bonjour à tous,
Voici mon problème : hier, je reçois un mail m'invitant à mettre mon PC à jour, car ma version de Windows 10 n'est pas la plus recente, et que la sécurité n'est pas maximum .

Je laisse faire la mise à jour se faire, ( une bonne heure).

Ce matin, j'allume mon ordi, j'ai les messages suivants : diagnostic en cours, réparation automatique en cours, votre ordinateur ne peut oas redémarrer automatiquement , ect

Que faire ?

cette muse à jour etait une arnaque ?

Origine du mail : email@engage.windows.com

Merci de votre attention à mon message, et de votre aide,

[Configuration automatique à compléter]
Système inconnu
Firefox 65.0

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pcastuces
 Posté le 22/03/2019 à 11:45 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
cmag
 Posté le 22/03/2019 à 13:22 
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Petit astucien

Merci de vos reponses , mais l'ordinateur ne démarre pas!

Je vous écris avec ma tablette, je vous retranscrit les messages que j'obtiens quand je mets l'ordinateur en route :

1 - diagnostic de votre ordinateur,

2- réparation automatique en cours,

3- réparation automatique à échoué,

4- réparation automobique:

votre PC n'a pas démarré correctement.

Appuyez sur Redémarrer pour redémarrer votre PC, ce qui pet parfois résoudre le problème.

Vous pouvez aussi appuyer sur Options avancées pour essayer d'autres options de réparation du PC.

J'appuie sur Redémarrer, et le même déroulé de messages revient.

J'appuie sur "options avancées", et j'obtiens 4 proposition :

- Eteindre votre PC, (je l'ai fait, mais on retourne à la case départ )

- continuer > quitter et passer à Windows 10. ( je l'ai fait, et je suis retombé, sur le message 4 ci-dessus.)

- utiliser un périphérique > utiliser un lecteur USB, une connexion réseaux ou un DVD de récupération Windows, ( j'e n'ai pas appuyé )l

- dépannage > Réinitialiser le PC ou afficher les options avancées, ( je n'ai n'ai pas appuyé, car j'ai peur une manipulation irréversible )

Voilà ma situation,

Je suis presque sûr que ceci est due a cette mise a jour d'hier ...

Merci de vos propositions de solutions,

5-

El Magnifico
 Posté le 22/03/2019 à 13:54 
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Groupe Sécurité

Il va vous falloir réinstaller W10

Vous n' étes pas dans la bonne section, je demande le transfert de votre sujet vers la section W10.

Bonne suite

pcastuces
 Posté le 22/03/2019 à 14:26 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 10 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
capitainekirk
 Posté le 22/03/2019 à 14:55 
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  Astucien

salut

apparemment l email viens bien de microsoft

j en reçois de temps en temps pour des promo (et les liens menent bien vers le site de mecrosoft)

tente "reinitialiser ou afficher les options avancés"

et là tu tentes une restauration du systeme

Daneel Olivaw
 Posté le 22/03/2019 à 16:48 
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  Maître astucien

Microsoft n'envoie JAMAIS de mail pour mettre à jour, un OS ou un logiciel, demander de mettre à jour ses identifiants ou de fournir des infos personnelles.

https://support.microsoft.com/en-ca/help/3086823/email-and-phone-scams-claiming-to-be-the-windows-10-upgrade

https://www.google.ca/search?source=hp&ei=4gCVXJ-TNMSZ5gLwr4PoDw&q=engage.windows.com&btnK=Google+Search&oq=engage.windows.com&gs_l=psy-ab.3..0j0i30l2.1413.7322..7925...1.0..0.89.1383.19....2..0....1..gws-wiz.....0..0i131j0i10j0i10i30j0i5i30.9eZk4DotN2U

email@engage.windows.com je ne connais pas, mais ça m'étonnerais que ça appartienne à Microsoft. Jamais vu Microsoft faire des promotions de Cyber lundi.

À quoi mêne le lien Se désabonner ?

capitainekirk
 Posté le 22/03/2019 à 16:57 
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  Astucien

regarde par toi meme,

je clique sur cyber monday deal

et quand je clique sur desabonner ...

Vous vous êtes désabonné

et un autre lien qui m emmene



Modifié par capitainekirk le 22/03/2019 17:04
cmag
 Posté le 22/03/2019 à 23:09 
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Petit astucien

Bonsoir, J'ai réinstaller Windows 10.

Mais j'ai encore des questions :

1- J'ai récupéré mes fichiers, mais j'ai du réinstaller toutes mes applications.

Tout ceci ne va t'il pas laisser des traces de fichiers qui vont encombrer le disque dure ?

Y a t-il une solution de nettoyage ?

j'utilise CCLEANER, mais je ne pense pas que cela soit suffisant.

2- J'ai encore un (gros) soucis :

oui, j'ai bien l'arborescence de mes fichiers, mais je n'ai plus ni Word, ni Exel, ni OnNote ...

comment est ce que je les réinstallent ? est ce que je vais devoir payer ?

je me rappelle qu'a l'achat de l'ordi, cette suite bureautique m'avait été "offertes" si je souscrivais à l'achat de l'anti virus NORTON ...

3- Comme messagerie, j'utilisais thunderbird ; j'ai du la réinstaller, mais j'ai perdu mon carnet d'adresses.

Y a t'il une solution de récupération ?

Merci de votre aide,



Modifié par cmag le 23/03/2019 12:20
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cmag
 Posté le 24/03/2019 à 20:11 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

J'ai résolu une grande partie de mes problèmes :

- depuis mon compte Microsoft, j'ai pu réinstaller la suite Microsoft Office, Ouf !

cmag
 Posté le 28/03/2019 à 09:28 
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Petit astucien

Je me permet d'insister un petit peu pour avoir une solution de nettoyage; je pense qu'après cet épisode cela devrait être nécessaire, car il y va bien de se trouver des reliquats de fichiers qui vont rester encombrer le disque dur.

merci,

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