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 Pas d'accès Réseau bien que ...Sujet résolu
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ZenJP
  Posté le 25/02/2015 @ 13:24 
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Maître astucien

Bonjour,

Là je comprends pas tout, et avant d'appeler orange, si vous avez une idée.

La situation :

Livebox dernier modèle, marchant sans problème depuis toujours, et encore ce matin !
3 PC de connectés, 2 en wifi, 1 en réseau. (W7 / W8)

Les voyants de la livebox sont tous OK !
Les icônes réseau des PC sont OK ! Aucune croix rouge ou quoique ce soit d'anormal.
Pire que tout : en accès par 192.168.1.1, aucune anomalie. Téléphonie disponible, ADSL disponible

Cerise sur le gateau : un ami voit mon PC connecté par Teamviewer, mais ne peut y accèder.

Et aucun des 3 PC n'accède à Internet.

Solutions testées :

Redémarrage Box, Redémarrage des PC's, Essai sur un PC de forcer d'autres DNS.
Aucun incident Orange signalé pour le moment en régional et sur mon N° tél fixe.

Si vous avez une idée !(Perso, je ne vois qu'un souci coté Orange, mais pourquoi voyants ok... )

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ferrand
 Posté le 25/02/2015 à 14:14 
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  Astucien

Bonjour,

Bizarre ton problème ! Si tout est OK côté voyants c'est en principe que le signal parvient, voir si la configuration est OK pour accès internet (restrictions d'accès ?).

La réinitialisation reste en effet à tenter (te faudra reconnecter tous les équipements).

Bon courage

fgondard
 Posté le 25/02/2015 à 14:14 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

D'après ce que tu dis ta connexion ADSL fonctionne. La télépathie ça ne suffit pas pour le téléphone. L'accès à internet n'est pas bloqué non plus si non ton PC ne serait pas vu à distance avec Teamviewer.

Le blocage vient plus vraisemblablement des parefeux ou des adresses de DNS. PC après PC, désactive temporairement le pare-feu et reviens en adresse DNS automatique. Faire joujou avec ce truc là est le meilleur moyen de ne pas avoir accès à internet.



Modifié par fgondard le 25/02/2015 14:27
ZenJP
 Posté le 25/02/2015 à 14:19 
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  Maître astucien

Merci à tous les 3 de vos réponses.

Je tenterais la réinitialisation en dernier, j'attends un peu coté Orange car sans doute que les DNS ne remontent pas dans la box.

Je ne suis plus chez moi mais j'aurais du aller en admin dans config avancé voir les DNS actuels.

EDIT : D'ailleurs voir point 4 de ce lien http://assistance.orange.fr/livebox-2-le-voyant-est-fixe-et-vous-n-arrivez-plus-a-naviguer-3794.php

Sinon les PC étaient bien en adresse DNS automatique, j'ai justement fait l'essai de mettre 8.8.8.8 sur un seul pour voir si ca changeait quelque chose.

Petit bémol pour teamviewer, (et c'est aussi pour çà que j'attends ce soir pour réinitialisation), je regarde de mon bureau par teamviewer et mon compte mes 3 PC et en fait je les vois, puis je ne les vois plus et je vois les messages de mes PC se reconnectant.



Modifié par ZenJP le 25/02/2015 14:21
ZenJP
 Posté le 25/02/2015 à 14:29 
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  Maître astucien

?? Tilde ?, déjà répondu

mm91
 Posté le 25/02/2015 à 14:38 
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Astucien

Je suppose que tu as vérifié ta connexion "réseau" (celle qui relie ton PC à la live box) ?

(panneau de configuration / Connexions réseau / Connexion au réseau local: activé?)

D'autre part, en décembre dernier il m'est arrivé la même chose que toi:

plus d'Internet et tous voyants OK sur la Livebox (Sagem mini).

Le service client (3900) m'a dit de la faire changer, ce que j'ai fait immédiatement et gratuitement dans une boutique Orange qui m'ont donné le dernier modèle (Livebox-C923)

Et ça a remarché tout de suite (sans connaître l'explication !)

D'ailleurs en 13 ans de Livebox ça m'est déjà arrivé deux ou trois fois:

Panne, puis échange Livebox = fonctionnement OK

(sans autre explication)

Merci de nous tenir au courant.

El Magnifico
 Posté le 25/02/2015 à 14:51 
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Groupe Sécurité

ZenJP

D'avis avec mm91, T° au 3900 pour changement de box

ZenJP
 Posté le 25/02/2015 à 15:20 
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  Maître astucien

Oui je vous tiens au courant après téléphone au 3900 (mon voisin)

Néanmoins, car tout se passe comme si pbm DNS, le portable avec DNS 8.8.8.8 (et non en automatique) a réussi à se connecter à Internet, mais mouline dans le vide une fois sur google (mais a pu faire une mise à jour adobe !)

Autre info, vérif des DNS de la box (par voisin chez moi) et j'ai (après nouveau démarrage box entretemps) (Onglet config avancée sous admin)

80.100.246.136 (primaire) et 81.253.149.6 (secondaire)

alors que DNS Orange sont normalement :

80.10.246.2 (primaire) et 80.10.246.129 (secondaire) !?

ZenJP
 Posté le 25/02/2015 à 15:34 
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  Maître astucien

Bon à priori les DNS sont normales.

Maintenant on essaie d'établir s'il faut changer la box, simplement la réinitialiser () pour avoir de nouveaux dns et rien de moins sûr ou attendre qu'Orange vérifie les DNS utilisées(ca peut prendre du temps (re_ )

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ZenJP
 Posté le 25/02/2015 à 15:47 
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  Maître astucien

Euh c'est revenu à priori, par contre je prends la main par TViewer sur les portables en wifi, mais pas sur le PC fixe en réseau.

MERCI de m'avoir supporté



Modifié par ZenJP le 25/02/2015 15:49
mm91
 Posté le 25/02/2015 à 16:36 
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Astucien
ZenJP a écrit :

Euh c'est revenu à priori.....

...MERCI de m'avoir supporté

Ah, mais maintenant ça va être à toi de nous supporter !

parce qu'on ne va pas te lâcher tant que tu ne nous auras pas dit clairement ce que tu as fait pour que ça remarche

ZenJP
 Posté le 25/02/2015 à 17:03 
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  Maître astucien

mm91 a écrit :
ZenJP a écrit :

Euh c'est revenu à priori.....

...MERCI de m'avoir supporté

Ah, mais maintenant ça va être à toi de nous supporter !

parce qu'on ne va pas te lâcher tant que tu ne nous auras pas dit clairement ce que tu as fait pour que ça remarche

C'est revenu après coup de fil à orange, mais ils ont dit qu'ils n'avaient rien fait, lol !

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