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 PAS D IMPRESSION COULEUR SUR CANON MP560
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LILI37
  Posté le 19/01/2010 @ 23:42 
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Petite astucienne

Bonjour à tous

j'ai acheté une magnifique imprimante CANON MP560 mais voilà le problème impossible d'imprimer les couleurs !!

les cartouches sont bien mises (c'est les 3 couleurs). J'ai vérifié la partie concernant les options d'impression, je ne suis pas en mode gris ou noir et blanc donc là ???? je sais pas

je suis avec windows XP mais façon un peu différente et surtout après l'installation de l'imprimante le pc demande le cd rom de XP que je n'ai pas pour ne pas perdre des fichiers ou que les fichiers restants soient cohérents !!! bref c'est la galère au secours !!!

merci de vos réponses

lili37

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gwenagan
 Posté le 20/01/2010 à 00:09 
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Astucien

Bonsoir et bienvenue sur PCA,

De quel XP parles tu ? Un truc un peu pirate ?

Si l'imprimante te reclame le CD de XP lors de L'installation, c'est qu'il manque quelque chose pour terminer l'installation.

Es tu allé voire sur le site de canon si il n'y a pas un correctif pour l'installation ?

A plus tard

gwenagan
 Posté le 20/01/2010 à 09:33 
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Astucien

Bonjour,

Tu peux aussi regarder si tu n'as pas un probleme dans le gestionnaire de péripherique.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 20/01/2010 à 10:05 
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Petite astucienne

effectivement mon XP est un peu pirate (grosse connerie d'ailleurs)

sur le site de canon il n'y a rien et j'ai imprimé une page test d'imprimante et c'est marqué comme quoi la prise en charge des couleurs est faite.

là c'est le désert pour moi je ne comprend pas.

est ce qu'elle peut rester bloqué sur le paramétrage de l'ancienne imprimante (je l'ai desinstallé avant d'installer la nouvelle !!)

le gestionnaire des peripheries, je ne sais pas vraiment où chercher.

je pense que je vais être obligée de changer windows. Mais là je ne sais pas comment faire

je reste dans le brouillard

merci de ton aide

gwenagan
 Posté le 20/01/2010 à 13:53 
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Astucien

Bonjour,

Vas dans "demarrer", cliques droit sur "poste de tarvail", cliques sur "propriété", dans la fenêtre cliques sur l'onglet "matériel" puis sur le bouton "gestionnaire de péripherique".

Dans la liste qui apparaît, regardes si il n'y a pas un ! ou un ? devant un péripherique.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 20/01/2010 à 21:36 
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Petite astucienne

et bien non je n'ai pas de ? ou de ! devant une peripherie

mais je pense que je n'aurai pas du tout pu imprimer peut être si c'était ça !! en fait je sais pas trop, c'est pour ça d'ailleurs que j'ai besoin d'aide

est ce que dans gestionnaire de peripherie je dois avoir l'imprimante ? car j'ai le port de l'imprimante mais c'est tout (c'est peut être normal)

merci encore

une autre idée peut être ???

gwenagan
 Posté le 20/01/2010 à 23:32 
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Astucien

Bonsoir,

Que te demande exactement le PC après l'installation de l'imprimante ?

Le CD de XP mais pourquoi, que te dit il ?

A plus tard.

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 15:34 
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Petite astucienne

bonjour

franchement je ne sais plus trop ce qu'il m'a demandé mais d'après ce que j'ai compris certains fichiers allez être enlevés et il fallait que je remette le cd pour remettre les fichiers correctement.

j'ai retrouvé un cd de windows xp version "normale" mais c'est marqué sur le cd qu'il ne peut être utilisé qu'avec votre pc maxdata et entre temps j'ai modifié mon pc. est ce que je peux quand même utiliser le cd et réinstaller windows xp complétement pour ne plus avoir de problème ou pas ?

comment fait on pour réinstaller windows xp avec ce cd ? est ce que je vais perdre des données ?

que puis je faire ?

merci bcp de ton aide

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 15:44 
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Petite astucienne

j'ai pensé aussi désinstaller l'imprimante et la réinstaller. est ce une bonne idée ?

avant d'installer la nouvelle imprimante j'ai désinstaller l'ancienne, peut être ai je fait une erreur de le faire dans ce sens ???

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gwenagan
 Posté le 21/01/2010 à 15:47 
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Astucien

Bonjour,

Que veux tu dire par modifier ton PC ?

Et ce CD était fourni avec ton PC.

Si tu veux tout réinstaller, il faut sauvegarder tes données avant.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 17:53 
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Petite astucienne

j'ai changé de processeur de carte vidéo et ajouter un nouveau disque dur.

je ne sais pas comment réinstaller windows ? je vais tout perdre si je ne sauvegarde rien ?

le problème c'est que certains logiciels viennent d'ailleurs donc je ne peux pas les réinstaller.

est ce que je epux juste faire "une mise à jour" de windows

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 17:54 
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Petite astucienne

le CD vient de mon ancien PC

gwenagan
 Posté le 21/01/2010 à 18:38 
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Astucien

Re,

Non ne formates pas et ne réinstalles pas tu perdrais tout.

Essaies de télécharger le pilote sur le site du fabriquant ICI. Télécharges le 1 et le 10 si tu as XP SP1 ou SP2 sinon le 11 si tu as XP SP3.

Essaies déjà de réinstaller. Si cela ne fonctionne pas on verra après.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 18:58 
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Petite astucienne

heu honte à moi je ne sais pas la diifférence entre sp1 sp2 ou sp3. où est ce que je peux savoir ça ? (je ne suis pas très bonne en info comme tu peux le constater !!!)

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 19:01 
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Petite astucienne

j'ai windows xp professionnel version 2002 service pack 3.

donc je pense que je dois prendre le 11 si j'ai tout compris !!!

je prefere attendre ton feu vert plutot que de faire une connerie

gwenagan
 Posté le 21/01/2010 à 19:23 
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Astucien

Re,

Oui la 11.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 19:48 
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Petite astucienne

la compatibilité pour la 11 c'est des mac

pour la 10 c xp sp3

ça n'a peut être rien à voir

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gwenagan
 Posté le 21/01/2010 à 19:55 
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Astucien

Re,

Oui, pardon. Tu choisis ton OS XP en haut de cette page et ensuite se sera la 11.

A plus tard.

gwenagan
 Posté le 21/01/2010 à 19:56 
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Astucien

Re,

Tu choisis XP en OS langue Français puis tu cliques sur rechercher.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 21/01/2010 à 20:36 
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Petite astucienne

c'est fait mais ça ne change rien !!! pas cool

LILI37
 Posté le 22/01/2010 à 11:13 
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Petite astucienne

j'ai fait un test j'ai mis une photo sur la cle usb et j'ai branché la cle usb sur l'imprimante et quand elle l'imprime il n'y a rien !!!

je pense que je vais retourner au magasin

quand penses tu ?

LILI37
 Posté le 22/01/2010 à 12:27 
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Petite astucienne

j'ai appele le magasin qui m'a dit de faire un nettoyage en profondeur des buses

et le jaune est apparu au bout de 2 nettoyages

pour le magenta et le bleu j'en suis à 6 nettoyages et toujours rien

donc ça vient vraiment de l'imprimante il m'a dit de la ramener si ça ne fonctionnait pas

affaire à suivre

gwenagan
 Posté le 22/01/2010 à 16:05 
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Astucien

Bonjour,

Si tes cartouches sont anciennes, cela arrive.

Tant mieux si ce n'est que cela.

A plus tard.

LILI37
 Posté le 22/01/2010 à 22:44 
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Petite astucienne

et bien voilà je reviens du magasin et l'imprimante déconne à plein (sympa pour une imprimante toute neuve de samedi dernier).et celle que j'ai maintenant fonctionne youpi !!!

merci à toi gwenagan pour ton aide.

je vais abuser encore, vu que mon windows xp deconne un peu que penses tu si j'achète une mise à jour pour windows 7 ???

je n'aurai pas besoin de faire de sauvegarde ni rien et en plus si un jour j'ai des soucis je pourrai remettre le cd rom (c'est bien mignon d'avoir des trucs gratos mais quand ça deconne on est mal).

par contre sachant que j'ai windows xp professionnel pour windows 7 est ce que ça va bien aller tout ça

quelle est la différence entre la mise à jour (119€) contre windows 7 en "entier" (environ 250 €) ???

merci de ta reponse

gwenagan
 Posté le 23/01/2010 à 11:38 
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Astucien

Bonjour,

Regardes ICI, c'est bien moins chers. XP à 69.99 ou Seven à 89.99. (version OEM).

A plus tard.

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