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 Pas de mot de passe sur smartphone ECHO
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kikay
  Posté le 27/07/2018 @ 08:16 
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Petit astucien

Bonjour à tous les astuciens.

Explication de mon problème de mot de passe :

Smartphone 1 celui de mon fils neuf

Smartphone 2 le mien

Portable 3 un vieux

Sim A de mon fils

Sim B la mienne

Pour la future rentrée de mon fils au collège nous lui avons acheté un Smartphone 1

Il s’en ai servi 2 jours avant de partir en cure avec sa carte sim A

Nous lui avons donné un vieux portable 3 pour la cure avec la carte sim A

Comme nous le retrouvons ce week-end je voulais lui mettre des photos de son chat dessus

Impossible de le redémarrer car il me demande un mot de passe alors que je n'ai rien rentré

"pour lancer Android, saisissez votre mot de passe"

0000 ne marche pas ; celui de sa sim A ne marche pas, avec ma carte sim B il ne marche pas

J’ai fait 10 tentatives ce qui m’oblige à redémarrer pour le même problème

J'ai pas d'autre choix que de redémarrer !

Une idée SVP



Modifié par kikay le 27/07/2018 19:02
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kikay
 Posté le 27/07/2018 à 08:17 
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Petit astucien
Scapo
 Posté le 27/07/2018 à 08:43 
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  Astucien
kikay a écrit :

Lien vers une image externe

Slt,

lui demander son mot de passe ?

Par contre je ne comprends pas trop le sens de ta photo cliquable qui conduit vers un site?

kikay
 Posté le 27/07/2018 à 10:16 
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Petit astucien

@Scapo

Il n'a pas mis de mot de passe, j'ai créé un code pin et j'ai créé un schéma de déblocage car il est trop jeune.

mais je suis bloqué au message "pour lancer Android, saisissez votre mot de passe"

pour le lien c'est la photo de son écran mais je n'arrive plus a le mettre en direct sur ce site

w36xb2w
 Posté le 27/07/2018 à 10:40 
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  Astucien

Bonjour

Les smartphones et téléphones ont été achetés séparément ou sont ils acheté avec abonnement ?

avec abonnement il faut les désimlocker.

Un code pin est demandé si on a coché cette demande sinon il ne demande rien.

3 codes pin erronés il faut un code PUK qui est sur la découpe de la sim ( a garder précieusement)

Un code de déblocage du téléphone est demandé aussi si on a coché cette demande c'est soit un chiffre soit un dessin soit une empreinte

kikay
 Posté le 27/07/2018 à 13:17 
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Petit astucien

@w36xb2w

le smartphone fonctionnait avant avec la carte sim MAIS comme mon fils est en cure j'ai préféré lui laisser un vieux portable

le code pin ne marche pas

il me demande le code ANDROIDE pas de PUK

pas d'autre choix que le code ANDROIDE même après plusieurs essais et redémarrage

Labougie
 Posté le 27/07/2018 à 15:03 
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Groupe Sécurité

La solution qui te reste pour l'android est de le resetter. C'est à dire perdre toutes les données qui sont entrées.

Pour cela il te faut suivre cette méthode

https://www.youtube.com/watch?v=MDqXTTjRLcs

labougie

kikay
 Posté le 27/07/2018 à 19:00 
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Petit astucien

@Labougie

Merci pour le lien c'est presque ce qu'il fallait faire

Pour info j'ai contacté le SAV de ECHO qui n'est pas mal, nous avons fait un reset mais avec le bouton ON et le bouton volume +

Pas mieux toujours en panne ! ! ! le mec du SAV m'a demandé d'aller au magasin pour le faire réparer

J'ai réessayé plusieurs reset sans résultat

En route pour le magasin j'ai voulu retirer l'écran "incassable" que j'avais rajouté

C'est un Smartphone en 5.5" mais l'écran incassable lui aussi en 5,5" était plus large de 1mm donc il tirait vers le haut l'écran tactile

Après le retrait de l'ecran incassable j'ai réussi le reset et maintenant il marche

Merci à tous



Modifié par kikay le 27/07/2018 19:02
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