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 Passage 32 à 64 office2016 récupérable?Sujet résolu
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joenovice
  Posté le 27/01/2019 @ 10:24 
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Astucien

Bonjour à tous,

Je viens de passer une machine de Windows 10 fam 32bits à Windows10 fam 64bits.

Le passage c'est bien déroulé, la version 64bits est bien activée.

Le problème:

Sur la version 32bits il y avait la suite Office 2016 pro plus activée en règle.

Mais maintenat il n'y a plus la suite Office!

Y-a-t-il moyen de récupérer cette suite Office 2016 auprès de Microsoft?

Sans être contraint de racheter la licence!

Par avance merci.

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capitainekirk
 Posté le 27/01/2019 à 10:49 
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  Maître astucien

salut,

tout depend comment tu te l ai procuré

enregistré dans ton compte microsoft ?

mail ?



Modifié par capitainekirk le 27/01/2019 10:58
joenovice
 Posté le 27/01/2019 à 11:33 
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Astucien

Bonjour Capitaine,

C'est pour le PC du frangin qui a été dépollué grâce à l'aide d'El Magnifico, qui porte bien son nom!

Office 2016 acheté sur Amazon et enregistré chez Microsoft.

On voudrai pouvoir augmenter la mémoire c'est pour ça le passage à 64bits.

capitainekirk
 Posté le 27/01/2019 à 12:07 
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  Maître astucien

si tu l as eu en dematerialisé, tu as eu la clé dans un mail d amazon

si en boite, ben sticker

et si enregistré chez microsoft, elle doit apparaitre dans le compte

et donc si lié au compte microsoft, peut etre activatiojn automatique ?



Modifié par capitainekirk le 27/01/2019 12:08
joenovice
 Posté le 27/01/2019 à 12:11 
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Astucien

Il l'a bien eu en dématérialsé + clé par mail.

ok je vais voir avec lui.

Merci

De toute façon je mettrai les nouvelles dans le forum



Modifié par joenovice le 27/01/2019 12:12
razibus
 Posté le 27/01/2019 à 16:34 
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  Astucien

capitainekirk
 Posté le 27/01/2019 à 16:44 
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  Maître astucien

razibus a écrit :

Bonjour: https://lenewbie.com/2014/11/05/3-outils-gratuits-retrouver-cles-de-licence/

salut,

"passé de windows10 32 bits à 64bits"

ce qui sous entend formatage de la partition, donc ....

joenovice
 Posté le 27/01/2019 à 16:53 
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Astucien

@ Capitaine = apparemment, formatage il y a eu!

Salvo01
 Posté le 28/01/2019 à 01:55 
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Petit astucien

Salut,

https://setup.office.com/

Tu entre tes informations de numéro de licence et tu télécharge ta version d'office.

Ou encore dans le compte Microsoft - historique des commandes - gérer les abonnements - installer (voir la clé de licence)

joenovice
 Posté le 28/01/2019 à 10:36 
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Astucien

razibus a écrit :
capitainekirk a écrit :
razibus a écrit :

Bonjour: https://lenewbie.com/2014/11/05/3-outils-gratuits-retrouver-cles-de-licence/

salut,

"passé de windows10 32 bits à 64bits"

ce qui sous entend formatage de la partition, donc ....

Pourquoi ? il s'agit de récupérer la clé de MO uniquement...

Précision:

C'est le passage à 64bits qui a engendré un formatage et donc c'est suite à cette manœuvre que la suite office a disparu!



Modifié par joenovice le 28/01/2019 10:37
yves.vaissiere
 Posté le 28/01/2019 à 10:54 
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  Grand Maître astucien

(il n'aurait pas été mauvais de l'installer sur Voisine, donc en dualboot : pas de problème de licence, et de vieux logiciels peuvent nécessiter le 32 bits.

Je viens de passer = je suis passé)

joenovice
 Posté le 28/01/2019 à 11:01 
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Astucien

yves.vaissiere a écrit :

(il n'aurait pas été mauvais de l'installer sur Voisine, donc en dualboot : pas de problème de licence, et de vieux logiciels peuvent nécessiter le 32 bits.

Je viens de passer = je suis passé)

Mais ce qui est fait est fait.

Pour la faute de conjugaison, c'est réparé,

"mea culpa maxi mea culpa"



Modifié par joenovice le 28/01/2019 11:02
yves.vaissiere
 Posté le 28/01/2019 à 11:31 
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  Grand Maître astucien

Je n'ai pas vu cette faute chez toi, Joe.

Par contre …

C'est pour le PC du frangin qui a été dépollué grâce à l'aide d'El Magnifico, qui porte bien son nom!

Moi je ne trouve pas ! La désinfection est la dernière chose à faire, sous 10.

(et quelle perte de temps, si la réinstall - comme souvent, d'ailleurs, au vu des brillants résultats ! - a suivi …)

joenovice
 Posté le 29/01/2019 à 07:57 
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Astucien

Jai éssayé la réinstallation mais chez Microsft on me dit inconnu.

Tant pis, je vais racheter une licence, heuresement ça ne coûte pas trop cher sur Amazon.

Pour info, je crois que ça vient du fait qu'on n'avait pas désinstallé la version 2007 avant d'installer 2016

Merci encore à tous pour votre aide.



Modifié par joenovice le 29/01/2019 07:59
capitainekirk
 Posté le 29/01/2019 à 08:06 
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  Maître astucien

salut joenovice,

pas dans le mail quand tu las acheté ?

Patoche17
 Posté le 29/01/2019 à 12:13 
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Astucien

Bonjour à tous,

Avec ce type de licence, effectivement, la réinstallation ose parfois quelques problèmes de reconnaissance du numéro transmis devenu, à leurs yeux (Crosoft) obsolète.

Cela m'est arrivé à plusieurs reprises pour des PC d'amis...

J'ai, jusqu'à aujourd'hui, toujours pu récupérer l'activation via le téléphone...

Si donc tu as le mail d'origine avec le lien de téléchargement et le numéro de licence, il te suffit de réinstaller via ce lien et rentrer le numéro donné, numéro qui sera sans doute refusé à l'activation.

Dans la fenêtre de refus, tu as le lien pour lancer l'activation par téléphone… c'est un peu long et fastidieux mais, somme toute, relativement simple, une suite de chiffres est inscrite et à transmettre via le clavier du téléphone… bien prendre son temps avec calme… en retour, on reçoit, via un robot, une suite réponse… c'est long... et hop, l'affaire est jouée et OFFICE activé

Je pense que tu devrais le tenter, tu ne risques pas grand chose, qu'un peu de temps perdu…

Le Fêlé
 Posté le 29/01/2019 à 14:26 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

C'est p'têt trop tard, mais pour plus tard !

Quoique depuis une "image"/sauvegarde, ça peut l'faire, de mémoire ! :

Il faut afficher les dossiers cachés de Windows, puis dans C: \ Windows \ System32 \ spp copier et coller le dossier "store" dans un endroit sûr.

C'est le dossier de stockage de l'activation de Microsoft Office 2016.

Pour restaurer l'activation, il faut que :

- Office 2016 soit bien installée !

- Windows soit bien activé !

- Afficher les dossiers cachés de Windows !

- Toutes les applications Office soient fermées !

Dans le dossier "spp" ouvrez une invite de commandes en tant qu'administrateur, puis tapez (sans les guillemets) "net stop sppsvc" et appuyez sur Entrée pour arrêter le service de protection !

Remplacez le dossier "store" existant par la sauvegarde !

Toujours dans l'invite de commande tapez (sans les guillemets) "net start sppsvc " et appuyez sur Entrée pour redémarrer le service !

Redémarrez le PC, je crois....

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