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 Pb clavier et souris ne fonctionne plus, mode sansSujet résolu
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lucile38490
  Posté le 23/11/2012 @ 10:22 
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Nouvelle astucienne

Bonjour, voici mon problème.

J'ai un ordi DELL windows vista, ordi professionnel. J'ai désinstallé il y a deux jours un scanner, et quand j'ai redémarré l'ordi, icône grossi sur le bureau (un peu comme en mode sans échec) puis clavier et souris ne fonctionnent plus. Ce qui est étrange c'est qu'avant d'entrer dans l'ordi, je peux appuyer sur F8 pour lancer le mode sans échec, et ensuite pour cliquer sur l'icône ADMINISTRATEUR impossible, souris et clavier ne fonctionne plus !

J'ai essayé avec d'autres souris, ça ne fonctionne pas, j'ai essayé tous les modes que me proposent la fonction F8, ça ne fonctionne pas non plus, dés que je rentre dans l'ordi souris et clavier marchent plus. Quelqu'un a une solution?

Si possible réponse avec termes simple, je ne suis pas une grande adepte de l'informatique, bien que quelques connaissances. Merci beaucoup

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isileak
 Posté le 23/11/2012 à 17:29 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci de donner plus de détails sur la config du pc .

Si vous avez pu appuyer sur la touche F8 afin de tenter tous les mode de démarrrage c'est que le clavier est bien reconnu par le bios donc pas de soucis hardware,

redemarrer avec votre CD de Windows ou bien de restauration et tenter de réparer ^^

lucile38490
 Posté le 26/11/2012 à 08:11 
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Nouvelle astucienne

Bonjour isileak, quel CD dois-je insérer j'en ai plusieurs :

- drivers and utilities (to reinstall the software)

-drivers and documentation (drivers; setup guide, user's guide)

-operating system, windows vista ( to reinstall the operating system on a DELL PC)

-application (to resinstall the software)

-microsoft office

Je ne sais pas le quel utiliser pour la restauration ?

lucile38490
 Posté le 26/11/2012 à 08:16 
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Nouvelle astucienne

c'est bon j'ai trouvé le bon CD puisqu'il me propose de restaurer le système, seulement je n'arrive pas à le faire fonctionner. Comme il ne trouve pas quoi restaurer, il me demande de charger le pilote. sauf que je ne vois pas de quoi il s'agit.



Modifié par lucile38490 le 26/11/2012 08:30
isileak
 Posté le 26/11/2012 à 09:40 
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Petit astucien

ca vas evidement ce jouer entre

- drivers and utilities (to reinstall the software)

-drivers and documentation (drivers; setup guide, user's guide)

pour une probable reinstallation des drivers

et

-operating system, windows vista ( to reinstall the operating system on a DELL PC)

pour reparer votre OS ensuite ce qu'il faut lui demander de réparer c'est votre OS.

Aussi je voudrais savoir si vous avez un clavier USB ?! dans quel cas essayez aussi de changer le clavier de port usb et redemarrer. Faites plusieurs essais.

lucile38490
 Posté le 26/11/2012 à 10:47 
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Nouvelle astucienne

Merci Isileak, je viens d'avoir l'informaticien de notre association (enfin!!) et il a l'air de me dire qu'il faut l'enmener en réparation. mon clavier n'est pas USB mais ma souris oui. J'ai essayer de la changer, ça ne change rien. Notre informaticien n'a pas réussi à prendre l'ordinateur à distance. J'ai pour ma part essayer de réinstaller les drivers, impossible. Je laisse tomber ... Merci en tout acs de m'avoir aidé!

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