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 Pb de pilote Audio (code 39) - Windows 8.1Sujet résolu
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Guill44
  Posté le 21/02/2014 @ 18:07 
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Nouvel astucien

Bonjour à tous,

Je suppose qu'il faut commencer par un descriptif du matériel

  • Portable ASUS UX32VD (acheté en 2013)
  • Windows 8, basculé en 8.1 courant novembre
  • Pas d'installation spécifique de logiciel/matériel ces derniers jours
  • Antivirus Avast a jour

J'ai eu un premier problème de pilote hier ou sans raison apparente le clavier de mon portable de fonctionnait plus (problème de pilote code 39)
Après diverses recherches sur le net je n'ai pas trouvé de solution si ce n'est un point de restauration (qui datait de 3j plus tot)
Problème de clavier résolu.

Aujourd'hui c'est la carte son qui a un problème de driver - "Controler High Definition Audio"
Le triangle jaune et

Etat du périphérique : Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

{Impossible de charger le pilote du périphérique}
Le pilote %hs du périphérique n’a pas pu être chargé.
L’état de l’erreur était 0x%x

Emplacement : Bus PCI 0, périphérique 27, fonction 0

J'ai essayé de réinstaller automatique le driver sans succès, en le téléchargeant via le site de Asus pas mieux....

Même problème sur le pilote de l'Enumerateur Bluetooth mais je ne sais pas à quand cela remonte

Je suis à votre écoute et d'avance un grand merci (et bon week end...)



Modifié par Guill44 le 21/02/2014 18:19
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Synéo
 Posté le 23/02/2014 à 15:11 
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Petite astucienne
Guill44
 Posté le 25/02/2014 à 15:42 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Merci de vos réponses qui hélas ne me permettent pas de résoudre le problème

@Tilde, bizarrement je n'ai pas la possibilité de faire un point de restauration antérieur, (il ne me propose que de la faire au 20.02.14 qui est la date de la restauration faite) ce, aussi bien sur l'outil de restauration que via CCleaner

@Synéo, j'avais vu la manip sur le net mais je ne trouve pas ces fichiers,(ou alors je ne regarde pas là où il le faut...)
est ce du à Windows 8 ? (tout les tuto que j'ai vu étaient pour la V7)

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=397799Capturedcran20140225153957.png

Bonne journée



Modifié par Guill44 le 25/02/2014 15:42
Guill44
 Posté le 26/02/2014 à 13:05 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Merci PhilDo94 de tes conseils, j'ai téléchargé les pilotes via ton lien, j'en ai cherché d'autres sans effet...
(pour la référence : carte multimédia Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family High Definition Audio Controller)

sur le site officiel d'Asus il n'y a pas de pilote de carte son proposé pour 8.1
j'ai téléphoné au SAV et ils me disent qu'il n'existe pas (et il ne connaissent pas le code 39 Windows)

Là ou je ne comprend pas c'est que j'utilise Windows 8.1 depuis trois mois sans soucis ?
Autre bizarrerie, quand je fais "rechercher automatique un pilote en ligne" il me dit qu'il le trouve et qu'il est à jour ?



Modifié par Guill44 le 26/02/2014 13:05
Guill44
 Posté le 01/03/2014 à 17:20 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Dans l'absolu j'ai retrouvé le pilote que j'ai désinstallé/résinstallé
Ce a la fois automatique via la mise à jour de programme et manuellement

Le pilote est bien installé, windiws m'indique qu'il est à jour

mais je garde ce code 39 qui signale que Windows ne peut lancer le pilote

Guill44
 Posté le 26/03/2014 à 15:23 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Finalement le retour à Windows 8 était la solution radicale la plus simple

La manip a été simple (de mémoire) >> Paramètres > Modifier les paramètres du PC > Mise à jour & récupération > Actualisation.

J'ai récupéré mon pc comme a sa sortie du magasin à la différence que mes documents ont bien été conservés (Il m'a fallu en revanche ré-installer mon pack Office, Photoshop, l'antivirus et autres logiciels...)

Bref vive windows 8.1 et/ou Asus qui n'arrivent pas a faire des pilotes compatibles

Un énorme merci à PhilDo94 d'avoir pris le temps de m'aider à trouver une solution

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