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 Pb desinstaller Eset Smart securitySujet résolu
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louloute79
  Posté le 24/03/2013 @ 17:38 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'essaie tant bien que mal de désinstaller est smart security mais echec à chaque fois. Je suis allée dans C: programfiles\ESET et en supprimant, un message d'erreur apparait : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER EGUI.EXE : ACCES REFUSE . VERIFIER QUE LE DISQUE N EST PAS PLEIN OU PROTEGE ET QUE LE FICHIER N EST PAS UTILISE ACTUELLEMENT. Pour info j'ai installé un autre antivirus hier mais ce n'est pas le soucis puisque j'avais essayé bien avant de le supprimer mais n'y arrivant pas, je vous contacte. Aider moi svp...merci

Louloute79

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Ekalb
 Posté le 24/03/2013 à 17:59 
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  Maître astucien

Bonsoir,

Un programme ne se supprime évidemment pas en supprimant le dossier correspondant dans Programmes ou Programmes files.

C'est le meilleur moyen de mettre la pagaille dans ton PC.

Si le mal n'est pas déjà fait...

Pour supprimer ESET Smart: Démarrer, Tous les programmes,

Rechercher le dossier ESET, le développer et là on trouve Désinstaller. Cliquer sur Désinstaller.

------

S'il y a des problèmes, réinstaller Smart et suivre ma procédure.

Evasion60
 Posté le 24/03/2013 à 18:45 
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Groupe Sécurité

Bonsoir et de passage

...ET QUE LE FICHIER N EST PAS UTILISE ACTUELLEMENT...

Forte chance qu'il soit actif dans le systray => Clic droit -> désactivé
Ensuite tu devrais pouvoir le désinstaller !

Bonne réception

Edité =>
En cas de difficultés, télécharge cet outil de ESET
http://www.clubic.com/telecharger-fiche383522-eset-uninstaller-tool.html



Modifié par Evasion60 le 24/03/2013 19:40
Ekalb
 Posté le 24/03/2013 à 18:53 
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  Maître astucien

Forte chance qu'il soit actif dans le systray => Clic droit -> désactivé

Désactiver quoi?

La méthode de base préconisée par ESET est celle que j'ai décrite.

Inutile de désactiver quoi que ce soit. En tout cas, ESET ne se désinstalle pas en supprimant son dossier de la liste des programmes (Program Files) comme louloute79 a voulu le faire. C'est cela qui pose problème.

Même en désactivant le protection, ESET Smart Security intègre la technologie Auto-défense qui empêche les logiciels malveillants (...ou une personne) d'endommager ou de désactiver la protection antivirus et antispyware, notamment en supprimant des fichiers vitaux. Cette auto-défense est liée à la protection HIPS.



Modifié par Ekalb le 24/03/2013 19:00
louloute79
 Posté le 24/03/2013 à 20:55 
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Nouvelle astucienne

Ekalb, j'ai bien évidemment désinstaller Eset comme vous l'avez décrit dans un 1er tps c'est a dire tous les programmes, développer ESET et désinstaller. Mais il est tjs présent. J'ai voulu le réinstaller mais il me met qu'il faut supprimer l'antivirus installer hier, or je ne veux pas le faire car j'ai déjà eu des soucis pour l'installer. Sinon dites moi, j'ai bitdefender, est-ce qu'il y a une possibilité de bloquer eset via bitdefender ? Merci

louloute79
 Posté le 24/03/2013 à 21:00 
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Nouvelle astucienne

Evasion60, si aucune solution, j'essaie ton lien demain soir.. Merci en tout cas {#}

Ekalb
 Posté le 25/03/2013 à 09:17 
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  Maître astucien

Bonjour,

Seconde solution préconisée par ESET (je pense que cela correspond au lien donné par Evasion):

Suis cette procédure de désinstallation complète en mode sans échec qui supprimera toutes les traces d'ESET (bien lire tout en fonction de ton OS; je ne l'ai jamais employée).

http://kb.eset-nod32.fr/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289&viewlocale=fr_FR

J'ai déjà désinstallé plusieurs fois ESET NOD32 et ESET SMART sans difficultés.

Il est quand même étonnant que tu n'as aucun message d'erreur lors de la désinstallation.

S'il n'y a réellement que la suppression d'EGUI qui pose problème: il s'agit de l'interface, pas de la protection. Tu peux facilement empêcher son lancement via CCleaner par exemple:

Ouvrir CClenaer, Outils, Démarrage,

Tu sélectionnes la ligne qui correspond à EGUI

et tu cliques sur supprimer (en haut à gauche de la fenêtre).

Tu redémarres le PC.



Modifié par Ekalb le 25/03/2013 09:31
Evasion60
 Posté le 25/03/2013 à 09:42 
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Groupe Sécurité

Ekalb a écrit :

Bonjour,
Seconde solution préconisée par ESET (je pense que cela correspond au lien donné par Evasion):

Salut

Oui, tout à fait, c'est le "Tools" de ESET que j'ai proposé hier
Doublon

Ekalb
 Posté le 25/03/2013 à 09:47 
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  Maître astucien

Doublon oui et non.

Moi, comme il est préconisé par les membres du GS, je ne donne que des liens vers les sites officiels .

Evasion60
 Posté le 25/03/2013 à 10:41 
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Groupe Sécurité

Ekalb a écrit :
Doublon oui et non
Moi, comme il est préconisé par les membres du GS, je ne donne que des liens vers les sites officiels

Re
Oui, tout à fait à ce niveau, mais pour le reste certainement pas =>
Dès le départ j'écris qu'il est actif => Il suffisait d'arrêter les Services liés à cet antivirus !!!
Maintenant, jengage pas avec toi, un débat stérile te connaissant

Bonne réception Ekalb

Ekalb
 Posté le 25/03/2013 à 12:56 
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  Maître astucien

Continue avec la personne qui a demandé de l'aide, je ne suis plus ce sujet à cause de ton manque de courtoisie (jugement à l'emporte-pièce).



Modifié par Ekalb le 25/03/2013 13:06
louloute79
 Posté le 25/03/2013 à 21:08 
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Nouvelle astucienne

Merci bcp à vous 2, grâce à vous, j'ai réussi {#}. Mais je ne voulais pas créer de malentendu entre vous {#}. En faite, j'ai installé CCleaner et supprimé EGUI, redémarrer et ça fonctionne. Vous êtes trop forts... MERCI BEAUCOUP {#} et bonne soirée

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