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Lorane_yx
  Posté le 01/10/2013 @ 18:16 
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Petite astucienne

Bonjour,

Depuis quelques temps déjà, j'ai des soucis avec ma boite mail Outlook, qui ne reçoit plus correctement - et même plus du tout - les messages de mes différentes boites mails. Je ne peux donc plus utiliser Outlook...

Quand je vais sous "Outils / Paramètres du compte", voici le message qui s'affiche : "Echec de l’opération dû à un problème dans la base de registres ou à un problème d’installation. Redémarrez Outlook et recommencez. Si le problème persiste, procédez à une nouvelle installation."

J'ai tenté de nettoyer la base de registre (en retirant les fichiers inutiles, genre virus, logiciels espions, etc., que j'avais déjà désinstallés sous le panneau de configuration), avec le logiciel Regcleaner, mais cela ne marche pas... (les fichiers ne se suppriment pas du registre).

De toute façon je ne suis pas sûre que cela soit un pb de registre... J'ai tenté de retrouver l'adresse du fichier pst (en me disant que peut être qu'il y a un pb d'accès / de connexion entre le fichier pst et Outlook), mais je n'y arrive pas non plus.

Si quelqu'un a une idée d'où pourrait venir mon problème, et sur la façon de le résoudre, cela m'aiderait bien...

Encore merci.

Laurence.

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Gabrilou
 Posté le 01/10/2013 à 23:58 
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Astucienne

Essaie de réparer outlook. Voir comment procéder ici :

http://support.microsoft.com/kb/272227/fr

Ou bien de recréer un profil si la première solution ne fonctionne pas.

http://support.microsoft.com/kb/829918/fr

A+

leongka
 Posté le 02/10/2013 à 22:53 
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  Maître astucien

Message original par Lorane_yx

Bonjour,

Depuis quelques temps déjà, j'ai des soucis avec ma boite mail Outlook, qui ne reçoit plus correctement - et même plus du tout - les messages de mes différentes boites mails. Je ne peux donc plus utiliser Outlook...

Quand je vais sous "Outils / Paramètres du compte", voici le message qui s'affiche : "Echec de l’opération dû à un problème dans la base de registres ou à un problème d’installation. Redémarrez Outlook et recommencez. Si le problème persiste, procédez à une nouvelle installation."

J'ai tenté de nettoyer la base de registre (en retirant les fichiers inutiles, genre virus, logiciels espions, etc., que j'avais déjà désinstallés sous le panneau de configuration), avec le logiciel Regcleaner, mais cela ne marche pas... (les fichiers ne se suppriment pas du registre).

De toute façon je ne suis pas sûre que cela soit un pb de registre... J'ai tenté de retrouver l'adresse du fichier pst (en me disant que peut être qu'il y a un pb d'accès / de connexion entre le fichier pst et Outlook), mais je n'y arrive pas non plus.

Si quelqu'un a une idée d'où pourrait venir mon problème, et sur la façon de le résoudre, cela m'aiderait bien...

Encore merci.

Laurence.

tu me fais peur là autant que tu m'étonnes

comment enlever des virus, logiciels espions ou fichiers inutiles, en fouillant dans la BDR, tu dois t'y connaitre

comment les désinstaller depuis le panneau de configuration

le nettoyage de la Base De Registre ne sert à rien, en temps normal.

s'il faut la nettoyer vaut mieux laisser faire un spécialiste de la sécurité.

à mon humble avis tu es infecté, et un nettoyage du PC ne serait pas superflu et résoudrait peut être ton souci d'échec, car tu as dû virer une clé nécessaire.

clic dans ma signature sur le bouclier et suis la procédure à la lettre.

poste ensuite les rapports, comme indiqué.

si il y a infection je demanderai le changement vers le forum "sécurité"

@+

Lorane_yx
 Posté le 14/10/2013 à 15:09 
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Petite astucienne

merci pour vos aides et précisions.

Mais je n'ai toujours pas résolu le pb...

Leongka, j'ai tenté de cliquer dans ta signature (mais à quoi cela correspond-t-il ?) mais je n'ai pas réussi...

Merci à plus et peut être à vos prochains messages...

Laurence

(qui n'est pas encore une pro de l'ordi, mais sur la bonne voie...)

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