Bonjour à tous,

Cela fait maintenant 2 mois que j'ai un problème de souris sur mon PC portable.
Voici les symptômes :

- Le curseur bouge tout seul
- Ouverture inopinée du menu contextuel (de la même manière qu'un clic sur le bouton droit de la souris)
- Difficulté à prendre la main sur la souris
- Avec le temps, cela s'aggrave au point que le portable devient inutilisable.

J'ai d'abord pensé à un problème matériel.
J'ai donc débranché ma souris (pour ne garder que le TouchPad), puis redémarré le portable mais sans succés.

Maintenant, j'ai l'impression qu'il s'agit plutôt d'un virus ou d'un autre logiciel malveillant.

J'ai donc fait plusieurs passes avec les outils suivants:

- Anti-virus Mcafee (Version payante) avant que mon abonnement n'expire,
- Spybot
- CCleaner
- Adaware
- adwcleaner
- Avast,
- AVG,
- Kapersky (Version gratuite d'essai)

Après exécution de tous ces outils, le problème disparait pour revenir à chaque fois après quelques heures d'utilisation de mon portable !!!

Je ne sais plus quoi faire, je ne sais même pas si je suis dans la bonne rubrique des forums.

Merci par avance de votre aide !!!

" quand tu dit que le curseur bouge , c'est celui là ? >>>( vitesse lente/ rapide )...PS: tu a fait des réglages de ces deux curseurs ?

..." ou celui là ? "

Bonjour Islandman,

Je n'ai pas touché à la configuration de ma souris.

A priori, il ne s'agit pas d'un problème de cette nature car la souris marche bien de temps en temps !

Voici ce qui se passe : Imagines un enfant ne sachant pas utiliser un PC portable & une souris.

Il va appuyer n'importe comment sur le bouton droit (ouverture du menu contextuel), il va cliquer sur le bouton gauche et arriver à dessiner des carrés de sélection...il le fera constamment si bien que je ne pourrai plus utiliser le PC portable avec le TouchPad, je n'aurai pas non plus la main sur le curseur.

Je ne sais pas si je suis clair, pas facile à décrire !!!

Aujourd'hui, pour m'inscrire sur ce forum, j'ai du repasser au préalable mon anti-virus pour avoir quelques heures de tranquillité...

Merci pour vous intéresser à mon problème

" essai cela >>> ZHP CLEANER "

TELECHARGEMENT :

.. " désactiver l'anti-virus pendant le scan et le nettoyage ( le remettre ensuite )

OK je vais essayer ça de suite...

Je viens de lancer ZHP CLEANER.

Suite au Scan & nettoyage, il a trouvé et réparé des choses.

Voici le rapport :

~ ZHPCleaner v2015.4.18.174 by Nicolas Coolman (19/04/2015)
~ Run by famille (Administrator) (19/04/2015 11:37:25)
~ Forum : http://forum.nicolascoolman.fr
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Pas de fichier réseau
~ Type : Scanner
~ Report : C:\Users\famille\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\famille\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
~ Windows 81, 64-bit (Build 9600)

---\\ Service. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.

---\\ Navigateur internet. (2)
TROUVÉ Chrome URL: hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1414225840&from=cor&uid=WDCXWD7500LPCX-80HWST0_WD-WXA1A43R4572[...] (PUP.SweetPage)
TROUVÉ Proxy: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyHttp1.1 ( 1 )

---\\ Fichier hôte. (1)
~ Le fichier hôte est légitime. (15518)

---\\ Tâche planifiée. (1)
TROUVÉ tâche: [avayvxvaxc] [C:\Users\famille\AppData\Local\avayvxvaxc\avayvxvaxc.exe (Not File) ] (PUP.SearchProtect)

---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (4)
TROUVÉ dossier: C:\Users\famille\AppData\Local\Temp\UninstallRes\ClientPackage (Adware.Multiplug)
TROUVÉ dossier: C:\Users\famille\AppData\Local\Temp\UninstallRes (Adware.Multiplug)
TROUVÉ fichier: C:\WINDOWS\Prefetch\FILEOPENER.EXE-D15D6264.pf (Adware.InstallCore)
TROUVÉ fichier: C:\WINDOWS\Prefetch\FILEOPENER_SETUP.EXE-4361AD6E.pf (Adware.InstallCore)

---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (7)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\AppDataLow\Software\adawarebp [] (PUP.ToolbarCleaner)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\m.softonic.fr [38440] (PUP.Softonic)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\softonic.fr [] (PUP.Softonic)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\static.olark.com [4196] (PUP.Optional)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{B2BC04DF-EFBD-409A-95CA-36874E5AB92A} [C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search\ScriptHelperInstaller\18.4.0 (Not File)] (Toolbar.AVGSearch)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5} [ITool] (Toolbar.Ask)
TROUVÉ clé: [X64] HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{B2BC04DF-EFBD-409A-95CA-36874E5AB92A} [C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search\ScriptHelperInstaller\18.4.0 (Not File)] (Toolbar.AVGSearch)

---\\ Bilan de la réparation
~ Aucune réparation effectuée.
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)

---\\ Statistiques
~ Items scannés : 111968
~ Items trouvés : 14
~ Items réparés : 0

End of clean at 11:42:55
===================
ZHPCleaner-[S]-19042015-11_42_55.txt

le probleme est malheureusement réapparu malgré ZHP cleaner !

Personne n'aurait une idee, please ?

Aurais tu un logiciel de contrôle à distance d'installé sur ton PC genre TeamViewer ou VNC ?

Si c'est le cas, supprimes-le ou renforces ses mots de passes d'accès.

Une personne peut utiliser ces programmes pour contrôler ton PC (mais j'en doute dans ton cas car le contrôle ne peut se faire que si tu donnes ton accord).

Naga

Salut Pierre95, je pense que tu as écrit ton message à l'encre sympathique car on ne voit rien ^^ (ou le problème vient de chez moi).

Naga

bonjour Naga,

bonjour Pierre,

Je vous remercie beaucoup de vous pencher sur mon problème...je m'appelle Mickaël.

A ma connaissance, je n'ai pas de logiciel de contrôle à distance d'installé sur mon PC (TeamViewer, VNC ou autre...). Petite précision, le problème revient alors même que la connexion Internet est désactivée !

Je vais donc essayer tout de suite la procédure envoyée par Pierre...je vous tiens au courant.

Bon alors le problème vient de chez moi :(

Bon je vois ton message Pierre (pas compris ce qui c'est passé), excuses moi, et je ne vais pas perturber d'avantage ton aide.

Bon courage à tous les deux :)

Naga

Ci-dessous le rapport de sortie de ZHPDiag

http://cjoint.com/?0DtphDlC366

Mickael,

Tu peux désinstaller Spybot Search & Destroy inutile et obsolète.

Pour cela désactive le Tea Timer de Spybot Search & Destroy

http://www.commentcamarche.net/faq/21280-desactiver-le-teatimer-de-spybot" href="http://www.commentcamarche.net/faq/21280-desactiver-le-teatimer-de-spybot">http://www.commentcamarche.net/faq/21280-desactiver-le-teatimer-de-spybot

puis supprime le via Programmes et fonctionnalités.

Préférez lui Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM)bien plus efficace bien que ,en version libre ,il ne soit pas résident.

Tu peux aussi désinstaller Adaware via le panneau de config Windows. Ce logiciel est inutile.

Uniquement dans le cas ou tu ne l'aurais pas fait :

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Pierre

Je n'arrive pas à désactiver le tea timer sur ma version de Spybot (2.2).

Le menu est différent et je ne trouve pas l'option !

Ci-dessous le rapport ZHPCleaner :

http://cjoint.com/?0Dtt1IbkxEw

Ci-dessous le rapport ZHPDiag:

http://cjoint.com/?0Dtt5N7PQUW

J'ai supprimer Spybot 2.2 mais je n'ai pas réussi à désactiver le TeaTimer !

Pour Tea Timer, ce n'est pas grave.

J'avais déjà installé & lancé Malwarebytes lors de l'étape précédente.

Je l'ai donc réinstallé mais je n'ai pas réussi à décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" car l'option n'était pas proposée !

J'ai fait attention aussi à bien configurer les paramètres de "Détection et Protection".

Voici donc une exportation du journal de l'historique:

http://cjoint.com/?0Dtwgkrq0FQ

Voici le rapport ZHPDiag:

http://cjoint.com/?0DtwhGqO6RM

Merci encore pour tout ce que tu fais.

Mickaël

PS : Pour info, le problème persiste toujours...

Je dois m'absenter, je ne pourrai répondre que demain vers 19h.

Mickael,

Tu vas restaurer ton fichier Hosts en téléchargeant RSTHOSTS ICI

Clique sur Restaurer

Puis clique sur Créer un rapport

Enregistre le rapport par exemple sur ton bureau et envoie le

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.

Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :

Tu peux le faire

1 - soit par la méthode habituelle:

2 - soit par ce petit utilitaire :

TéléchargeOneClick 2 Restore Pointde Laddy.

• Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrer la description suivante : Avant Désinfection.

• Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous

https://1fichier.com/?xlemy8zhr9

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager. /!\

• Ouvre le fichier ZHPFIX.txt. Copie tout son contenu / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre la vidéo ci-dessous).

• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau ou sur ModernUI si Windows 8.

Si tu es sous Vista, Win7 ou Win8, fais le par un clic-droit >>> Exécuter en tant qu'administrateur

ou

• Clique sur le bouton IMPORTERpuis surOK

La fenêtre d'avertissement va disparaître

• Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller

Dans certains cas, (W8), le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

• Si les lignes sélectionnées ne se sont pas collées, clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier").



. Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.

• Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage



• Clique sur Ok.

► S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte .

► S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu.

• Héberge le rapport et communique le lien dans ta prochaine réponse.

Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum

Bonjour,

Je ne sais pas si tu as résolu le pb de ton PC. J'ai eu un souci identique avec mon PC Portable ASUS : souri incontrôlable, bougeant toute seule et aucune précision...

Après avoir essayé anti-virus et autres Malwares j'ai retourné le pc au vendeur (Leclerc) et Asus a changé le track pad. Depuis il n'y a plus aucun souci.

La réparation a été rapide = une dizaine de jours.

Bonjour Mickael,

Dans le cas ou la désinfection terminée, tu aurais toujours les mêmes problèmes, tu pourras ensuite essayer ce que te dis Bingo9214.

En effet il est possible que la désinfection ne résolve pas tous tes problèmes. Tu auras quand même débarassé au passage ton PC de nuisibles.

Dans l'attente

Pierre

Bonjour Bingo9214,

Bonjour Pierre, je viens d'exécuter la dernière procédure que tu m'as envoyé.

Voici le rapport RstHosts :

http://cjoint.com/?0DuuWgrq8fW

Voici le rapport ZHPFix:

http://cjoint.com/?0DuuXipSjdh

Voici le rapport ZHPDiag:

http://cjoint.com/?0DuuZhjZOgh

Aujourd'hui, je n'ai pas rencontré de problème !

Question :

J'ai dû mal à imaginer qu'il puisse s'agir d'un problème purement matériel car sinon comment expliquer que lancer l'antivirus (et rien d'autre!) suffise pour reprendre temporairement le contrôle de la souris ?

Je pensais aussi (en dernier recours avant d'aller voir le SAV), reconfigurer mon PC avec les paramètres "Usine". Qu'en pensez-vous ?

Je remercie aussi Bingo9214 pour l'info.

Je vais attendre un peu pour voir comment réagit mon PC maintenant.

A+. Mickaël.

Mickael,

Le rapport ZHPDiag montre que le script ZHPFix a fait son boulot et supprimé les malwares.

Comment va ton PC ?

Si c'est bon on continue:

Vide la quarantaine de Malwarebytes. ( dans le cas bien sur ou il y aurait des menaces en quarantaine )

Relance Malwarebytes

Clique sur "historique"

Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"

Confirme l'action en cliquant sur "Yes"

On va faire de la place sur ton PC en passant TFC.exe

Lance TFC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

• Clique sur Start
  
  Note : Patiente le temps du scan
  
  
• Clique sur Exit
  
  

Si tu affiches les dossiers et fichiers cachés, et démasques les extensions des fichiers dont le type est connu , tu devras les remettre après le passage de TFC.

---

On va supprimer les autres outils de désinfection:

Tu mets à la poubelle les logiciels ADWcleaner , ZHPCleaner, TFC

Tu peux désinstaller via le panneau de config Windows le logiciel ZHPDiag

Tu peux créer un point de restauration système que tu appelleras par exemple “ PC sain”

Arrivé ici tu me recontacteras pour te donner les derniers conseils

Important:

A la fin de la période de quarantaine ( que bon prince, je réduirais à 30 jours ) pour permettre des retours en arrière en cas de faux positifs, tu passeras cette outil et pas avant

A faire ceci dans un mois: tu peux les imprimer.

Télécharge DelFix (de Xplode ) sur ton bureau.

Exécute-le...

Coche les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"





Attention : la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.

Clique sur "Exécuter"

Patiente...

Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau

Bonsoir Pierre,

Le problème n'est pas réapparu depuis hier :-)

Je préfère toutefois attendre quelques jours avant d'entamer ta dernière procédure !

Je te tiendrai au courant...et te remercie une nouvelle fois de ta précieuse aide.

Mickaël

Bonsoir Mickael,

Je te laisserais dans mes suivis durant une semaine.

Bonne soirée

Pierre

Bonjour Pierre,

Le problème est réapparu ce matin !

Je précise que je n'avais pas encore appliqué ton post du 20/04/2015 à 21:11

Aurais-tu d'autres pistes à explorer ?

Mickaël

Bonjour Mickaël,

1 - Tu vas appliquer les directives que je t'ai donné le 20 /4 à 21h 11 pour finir la désinfection.

La piste infection est alors écartée.

2 - Je te conseille ensuite de suivre la piste que t'a indiqué Bingo9214,.

3 -Je te conseille aussi de cliquer sur l' icone au dessus d'une de tes réponses pour demander au modérateur qu’il transfère ta demande dans le forum "Les mains dans le cambouis" ou "Windows8 "par exemple ou tu trouveras des gens compétents pour t'aider.

Dans l'attente

Pierre