Pb sur Imprimante HP Deskjet 3637

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triode94

Posté le 15/10/2019 @ 19:17

Bonsoir.

Imprimante HP Deskjet 3637 avec des cartouches HP neuves, ne sait plus imprimer en noir!

Elle imprime sans problème avec toutes les couleurs mais pas en noir même avec des cartouches HP 302XL neuves...

C'est une imprimante qui a à peine un an, j'ai tout essayé, rien à faire ....

Qu'en pensez-vous ?

Daneel Olivaw

Posté le 15/10/2019 à 20:48

Autant que je m'en souvienne, il y a, il me semble, un paramètre dans les propriétés pour imprimer le noir soit avec la cartouche noire, soit par mélange de couleurs.

triode94

Posté le 15/10/2019 à 22:21

Oui, je viens de le voir dans la Doc. Il suffit d'enlever une des cartouches mais le problème semble ailleurs.

philumax

Posté le 18/10/2019 à 02:16

bonjour.

"C'est une imprimante qui a à peine un an"

SAV! elle est encore sous garantie!

à plus.

Daneel Olivaw

Posté le 18/10/2019 à 02:23

triode94 a écrit :

Oui, je viens de le voir dans la Doc. Il suffit d'enlever une des cartouches mais le problème semble ailleurs.

Non. Ce n'est pas ce que j'ai voulu dire.

https://support.hp.com/ca-fr/document/c05165505

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