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 Pb téléchargement Creative cloud pour bureau ( acrobat)Sujet résolu
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lessonssanssoucis
  Posté le 20/10/2014 @ 23:44 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement Acrobat ce soir ( quel dédale d'ailleurs leur système d'abonnement ! pas clair! ).

Et déjà patatras: j'ai voulu télécharger Acrobat, et donc executé le fichier exe Créative cloud bureau préalablement téléchargé sur mon ordi. ( si j'ai bien compris, c'est Créative cloud qui se charge du téléchargement de Acrobat)

J'ai cliqué le fichier " Creative cloud set-up " , suite à quoi la fenêtre " le programme d'installation adobe" mentionne à côté d'une figure de boîte rouge " téléchargement Créative cloud pour bureau " et une barre de progression verte qui n'avance pas ( depuis près de 2 h) . Je n'arrive même pas à l'annuler ( le bouton reste grisé) pour retenter l’exécution de Créative cloud.

Pourquoi ai-je ce problème et comment le résoudre ?

excusez-moi, je suis au bord de mes nerfs.

je ne peux même pas vous poster une capture d'écran pour me faire mieux comprendre ; la fenêtre " programmed'installation ne se laisse pas capturer!!

Merci par avance de votre aide.

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lessonssanssoucis
 Posté le 21/10/2014 à 01:12 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Mystère et boule de gomme.

Par désespoir, j'ai re- cliqué sur l'un des exemplaires ( copies qui s'est retrouvé dans le dossier de téléchargement après plusieurs tentatives) du fichier Creative cloud set-up, alors celui-ci s'est installé au bout de quelques minutes . Ensuite, j'ai pu me connecter au creative cloud ( en saisissant mon adresse mail et le mdp pour la nième fois) et alors, l'installation d'Acrobat a enfin débuté et ensuite , ouf, déroulé sans problème. Sueur froide.

Cependant le fichier qui n'en finissait pas de s'installer n'a toujours pas fini de le faire ; la barre de progression est toujours au point mort. le fenêtre ne s'est pas close, et je ne sais pas non plus comment l'interrompre le processus . Bizarre.

J'espère qu'en éteignant mon ordi, tout cela va rentrer en ordre.

Si tout va bien, je vais mettre "résolu" demain.

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