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 pbs avec "explorateur de fichiers" depuis MAJ W10 2004Sujet résolu
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moineaudujardin
  Posté le 22/09/2020 @ 01:08 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Depuis la "Mise à jour de fonctionnalité vers Windows 10, version 2004" effectuée vers le 20.08, mon portable est devenu trèèèèèèès pénible à utiliser.

Le problème le plus gênant intervient quand par exemple j'ouvre l'explorateur de fichiers afin de mettre en route une video sur vlc : il se passe entre 5 minutes et 1/2 heure pour que la vidéo démarre, et entre temps quasiment aucun logiciel ou application ne fonctionne puisque le gestionnaire des taches montre qu'alors le disque est occupé à 100%...

Le phénomène de "disque occupé à 100%" se met en route à chaque fois que j'ouvre l'explorateur pour ouvrir un fichier quel qu'il soit ou pour gérer le contenu d'un dossier (visualiser, renommer, supprimer...)

J'ai vérifié malwarebytes services et norton security qui apparaissent souvent en tete de liste des processus qui occupent le disque, mais rien n'est anormal de leur côté.

Que se passe t-il ? avez vous entendu parler de ce genre de problèmes en tant que conséquences de la maj 2004 ? que puis-je faire pour y remédier ?

Pour info voici les caractéristiques de mon portable :

Lien vers une image externe

Merci par avance !



Modifié par moineaudujardin le 22/09/2020 01:18
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moineaudujardin
 Posté le 22/09/2020 à 01:16 
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Petite astucienne

Voici les caractéristiques de mon portable :

Daneel Olivaw
 Posté le 22/09/2020 à 04:03 
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  Maître astucien

J'ai vérifié malwarebytes services et norton security

L'un ou l'autre, mais pas les 2 simultanément. Norton Sécurity (et tous les antivirus actuels) intègre tout ce que fait malwarebyte, ce dernier est totalement inutile en résident.
On peut le lancer de temps en temps si on le désire, mais inutile et même néfaste (conflits) en résident, lorsqu'il y a déjà un antivirus, ce qui est (presque) toujours le cas.

La seconde chose à faire est de vérifier l'état du disque avec CrystalDiskInfo :

https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo



Modifié par Daneel Olivaw le 22/09/2020 04:10
moineaudujardin
 Posté le 22/09/2020 à 17:48 
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Petite astucienne

Donc j'ai intérêt, en dehors du problème abordé dans ce post, à désinstaller malwarebytes ? ok, je fais.

Je fait "crystal...." et je reviens

moineaudujardin
 Posté le 22/09/2020 à 18:01 
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Petite astucienne

Voilà le résultat de "crystal...", mais est-ce lisible sous cette forme ?

----------------------------------------------------------------------------

CrystalDiskInfo 8.8.7 (C) 2008-2020 hiyohiyo

Crystal Dew World: https://crystalmark.info/

----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 [10.0 Build 19041] (x64)

Date : 2020/09/22 17:59:56

-- Controller Map ----------------------------------------------------------

+ Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]

- TOSHIBA MQ01ABD100

- MATSHITA DVD-RAM UJ8HC

- Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------

(01) TOSHIBA MQ01ABD100 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------

(01) TOSHIBA MQ01ABD100

----------------------------------------------------------------------------

Model : TOSHIBA MQ01ABD100

Firmware : AX003J

Serial Number : Z49LT9T9T

Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/----)

Buffer Size : 8192 KB

Queue Depth : 32

# of Sectors : 1953525168

Rotation Rate : 5400 RPM

Interface : Serial ATA

Major Version : ATA8-ACS

Minor Version : ----

Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600

Power On Hours : 23104 heures

Power On Count : 5936 x

Temperature : 38 C (100 F)

Health Status : Prudence

Features : S.M.A.R.T., APM, NCQ

APM Level : 0001h [ON]

AAM Level : ----

Drive Letter : C: E:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------

ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name

01 100 100 _50 000000000000 Taux Erreur en Lecture

02 100 100 _50 000000000000 Performance général sortie disque

03 100 100 __1 0000000006AB Temps moyen mise en rotation

04 100 100 __0 00000000723E Décompte des cycles de mise en rotation

05 100 100 _50 000000000000 Nombre de secteurs réalloués

07 100 100 _50 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes

08 100 100 _50 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes

09 _43 _43 __0 000000005A40 Heures de Fonctionnement

0A 253 100 _30 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation

0C 100 100 __0 000000001730 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur

BF 100 100 __0 000000000189 Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes

C0 100 100 __0 000000000019 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur

C1 _94 _94 __0 000000010388 Nombre de fois que la tête a changé de position

C2 100 100 __0 002E00100026 Température interne actuelle.

C4 100 100 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)

C5 100 100 __0 0000000010A8 Nombre de secteurs "instables"

C6 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur

C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface

DC 100 100 __0 000000000000 Distance de laquelle le disque est déplacé par rapport à son axe de rotation (habituellement à cause de chocs)

DE _49 _49 __0 000000004FB5 Temps de fonctionnement passé en charge de données

DF 100 100 __0 000000000000 Nombre de fois que la tête a changé de position

E0 100 100 __0 000000000000 Friction en lecture

E2 100 100 __0 0000000000BA Temps qui n'est pas passé en zone de positionnement fixe des têtes

F0 100 100 __1 000000000000 Heure de navigation des têtes

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000

010: 2020 2020 2020 2020 2020 205A 3439 4C54 3954 3954

020: 0000 4000 0000 4158 3030 334A 2020 544F 5348 4942

030: 4120 4D51 3031 4142 4431 3030 2020 2020 2020 2020

040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00

050: 4000 0200 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110

060: FFFF 0FFF 0007 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000

070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F EF0E 0006 004C 00CC

080: 01F8 0000 746B 7D09 6163 7469 BC09 6163 203F 0073

090: 0073 0001 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 0395

110: F1A0 25F0 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C

120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 0000

130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000

170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000

210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000

220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

230: 0000 0000 0000 0000 0001 0080 0000 0000 0000 0000

240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

250: 0000 0000 0000 0000 0000 80A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------

+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 10 00 01 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 05

010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 27 00 64 64 AB

020: 06 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 3E 72 00 00 00

030: 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 07 0B

040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05 00 64 64 00

050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 2B 2B 40 5A 00 00 00

060: 00 00 0A 33 00 FD 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32

070: 00 64 64 30 17 00 00 00 00 00 BF 32 00 64 64 89

080: 01 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 19 00 00 00 00

090: 00 00 C1 32 00 5E 5E 88 03 01 00 00 00 00 C2 22

0A0: 00 64 64 26 00 10 00 2E 00 00 C4 32 00 64 64 00

0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 32 00 64 64 A8 10 00 00 00

0C0: 00 00 C6 30 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 32

0D0: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 DC 02 00 64 64 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 DE 32 00 31 31 B5 4F 00 00 00

0F0: 00 00 DF 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 E0 22

100: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 E2 26 00 64 64 BA

110: 00 00 00 00 00 00 F0 01 00 64 64 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 78 00 00 5B

170: 03 00 01 00 02 F7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 88

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------

+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 10 00 01 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 32

010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 01 00 00 00 00

020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00

030: 00 00 05 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 32

040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 32 00 00 00 00

050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00

060: 00 00 0A 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00

070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00 00 00 00 00

080: 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00

090: 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00

0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00

0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0C0: 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00

0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 DC 00 00 00 00 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 DE 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0F0: 00 00 DF 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E0 00

100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E2 00 00 00 00 00

110: 00 00 00 00 00 00 F0 01 00 00 00 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 36

Daneel Olivaw
 Posté le 22/09/2020 à 18:06 
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  Maître astucien

Tu as Prudence et 4264 secteurs instables. Disque mourant. À changer très rapidement.

moineaudujardin
 Posté le 22/09/2020 à 18:22 
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Petite astucienne

Ah, donc ça ne serait pas dû à la maj de w10 ?

Comment faire par moi-même ? je n'y connais quand même pas grand chose... et d'ailleurs, est-ce faisable avec un portable ?

Et comment voyez vous qu'il y a 4264secteurs instables alors que dans la partie entourée rouge on voit "0.....010A8" ?

enigma7
 Posté le 22/09/2020 à 18:26 
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Astucien

10A8 est la valeur hexadécimale 4264 la valeur en décimal. Tu peux mettre tes valeurs par défaut en décimal dans les options.

Daneel Olivaw
 Posté le 22/09/2020 à 18:26 
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  Maître astucien

10A8 en hexadécimal = 4264 en décimal.

Marque et modèle du portable ?

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moineaudujardin
 Posté le 22/09/2020 à 18:31 
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Petite astucienne

ok, pour les chiffres.

Mon pc, comme indiqué au début du post, est un ACER Aspire E5 571 que j'utilise depuis 2015

Daneel Olivaw
 Posté le 22/09/2020 à 19:40 
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  Maître astucien

Regarde ici pour changer le disque.

https://www.youtube.com/watch?v=k7tLQ4Cjvak

Et tant qu'à faire, installe un SSD. Tellement plus rapide !



Modifié par Daneel Olivaw le 22/09/2020 19:42
moineaudujardin
 Posté le 23/09/2020 à 23:21 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Merci pour le lien, en effet, ça ne semble pas très difficile à faire, yapuka se lancer !

Mais je m'interroge : étant donné l'âge du portable, étant donné que j'ai d'autres problèmes matériels sur le portable (touchpad et clavier récalcitrants), étant donné le prix d'un bon SSD 1To, et surtout étant donné qu'un généreux donateur me propose de m'en acheter un neuf, est-ce que ça vaut la peine d'essayer de faire du neuf avec du vieux ????

Pour en revenir à l'état du disque dur, j'ai lu que quand l'état est "prudence", il peut lacher dans les 24h ou dans 6 mois et qu'il était suggéré (en dehors de faire d'urgence une sauvegarde) de tenter un "chkdsk" : pensez vous que faire cette manip peut servir à quelque chose ? ça peut sauver le disque ? ou c'est seulement un sursis avant la mort subite ?

moineaudujardin
 Posté le 23/09/2020 à 23:40 
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Petite astucienne

Je lis aussi sur un forum (sur un post relatif aux secteurs instables sur disque dur) qu'il faudrait décocher l'indexation du disque dur pour éviter des problèmes.

Si je le fais maintenant, est-ce que cela peut améliorer quelque chose ?

Et d'un point de vue général, et avant qu'il y ait des problèmes, faudrait-il systématiquement décocher cette indexation du disque dur dès le début ?

Daneel Olivaw
 Posté le 24/09/2020 à 00:07 
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  Maître astucien

Mais je m'interroge : étant donné l'âge du portable, étant donné que j'ai d'autres problèmes matériels sur le portable (touchpad et clavier récalcitrants), étant donné le prix d'un bon SSD 1To, et surtout étant donné qu'un généreux donateur me propose de m'en acheter un neuf, est-ce que ça vaut la peine d'essayer de faire du neuf avec du vieux ????

C'est à toi de voir si ce portable peut rendre encore des services ou pas. Le coût d'un SSD 1 TO serait sans doute disproportionné, mais un SSD de 240 GO se trouve à moins de 35 euros.

Pour en revenir à l'état du disque dur, j'ai lu que quand l'état est "prudence", il peut lacher dans les 24h ou dans 6 mois et qu'il était suggéré (en dehors de faire d'urgence une sauvegarde) de tenter un "chkdsk" : pensez vous que faire cette manip peut servir à quelque chose ? ça peut sauver le disque ? ou c'est seulement un sursis avant la mort subite ?

S'il n'y avait que 1 ou 2 secteurs instables, ça aurait pu s'arrêter là. Mais plus de 4000, ça veut dire incurable en phase terminale.

Non seulement chkdsk ne servira à rien, mais tu auras sans doute le temps de faire l'aller-retour Terre-Lune en vaisseau Apollo le temps qu'il termine.

Je lis aussi sur un forum (sur un post relatif aux secteurs instables sur disque dur) qu'il faudrait décocher l'indexation du disque dur pour éviter des problèmes.

L'indexation du disque n'a pas d'effet sur sa longévité. C'est le genre de conseil qu'on trouve sur le net de quelqu'un qui a lu sur un forum qui a lu sur un forum qui a lu sur un blog qu'il faut désactiver l'indexation.

Il est vrai que sur des PC poussifs bas de gamme, ça peut ralentir, mais c'est tout ce que ça fait.

Si on utilise beaucoup la recherche, il vaut mieux laisser activé, sinon, on peut désactiver pour augmenter la réactivité, mais ça n'augmentera pas la durée de vie du disque.

Si je le fais maintenant, est-ce que cela peut améliorer quelque chose ?

Le même effet qu'un emplâtre sur une jambe de bois.

Et d'un point de vue général, et avant qu'il y ait des problèmes, faudrait-il systématiquement décocher cette indexation du disque dur dès le début ?

Un OS moderne offre beaucoup de services qui facilitent la vie de tous les jours. Le matériel est étudié pour supporter ces services.

On peut désactiver (parfois, car il peut y avoir une incidence sur un autre service) un service que l'on n'utilise pas,

On lit beaucoup sur la toile des conseils comme désactiver l'indexation, supprimer le fichier d'échange, arrêter tel ou tel service, modifier tel clé de la BDR etc... et on se retrouve sur un forum à demander de l'aide parce que ça rame ou ça plante ou Windows ne démarre plus.

On pense faussement allonger la durée de vie du matériel alors qu'on se prive de fonctionnalités qui peuvent nous rendre la vie plus facile.



Modifié par Daneel Olivaw le 24/09/2020 02:11
moineaudujardin
 Posté le 30/09/2020 à 01:52 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Merci Daneel pour tous ces conseils donnés il y a qq jours !

Je pense que je vais m'orienter vers l'achat d'un nouveau portable. J'aurais pu tenter d'intervenir moi-même mais comme il y a d'autres petits "problèmes" comme les clavier/touchpad encrassés j'ai demandé un devis pour faire faire tout ça par un réparateur et ça couterait dans les 200E pour un ordi acheté 450E il y a 5 ans. Donc je laisse tomber la réparation...

J'ai proposé le portable à un reconditionneur (je ne sais plus si c'est le bon mot) : on me le prend dans l'état pour............ 9,01E , autant l'amener tel quel à la décheterie !

Dernière question avant de marquer ce sujet comme résolu : j'ai refait par curiosité une analyse par cristaldisk et au lieu de 4264 secteurs instables, il n'y en a plus que 4016. Je comprendrais qu'il y en ait autant ou plus en 8 jours d'utilisation, mais comment expliquer que le nombre diminue ?

Daneel Olivaw
 Posté le 30/09/2020 à 02:16 
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  Maître astucien

Peut-tu mettre une CAPTURE de CrystalDiskInfo.

moineaudujardin
 Posté le 30/09/2020 à 10:29 
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Petite astucienne

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Poitevine
 Posté le 30/09/2020 à 10:44 
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Astucienne

Je ne veux pas vous faire peur mais si vous le pouvez et si vous avez un support adéquat (DD externe...), dépêchez-vous de faire des sauvegardes car votre DD interne commence à rendre l'âme...

moineaudujardin
 Posté le 30/09/2020 à 15:12 
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Petite astucienne

Bonjour Poitevine !

Oui en effet, dès que j'ai pris conscience du problème, j'ai sauvegardé tous mes documents sur DD externe...

Daneel Olivaw
 Posté le 30/09/2020 à 15:23 
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  Maître astucien

Et au-dessus de la ligne 08 qu'est-ce qu'il y a ?

moineaudujardin
 Posté le 30/09/2020 à 16:24 
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Petite astucienne

Désolée, j'ai pas fait attention...

Daneel Olivaw
 Posté le 30/09/2020 à 16:31 
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  Maître astucien

J'aurais pensé que ces secteurs seraient passé dans 05 Réalloués, mais non.

En fait ce n'est pas si bizarre que ça le parait.

Quand le système n'arrive pas à lire un secteur après plusieurs essais, il est repéré par le firmware du disque et marqué défectueux.

Mais si par la suite le système arrive à le lire, il est retiré des secteurs défectueux. Ce qui ne veut pas dire qu'il ne pourrait pas être à nouveau illisible.

Mais ce n'est pas pour autant que tu dois te sentir en sécurité avec 4000 secteurs défectueux.

moineaudujardin
 Posté le 30/09/2020 à 18:55 
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Petite astucienne

Ok, merci pour ces dernières précisions, je marque le sujet comme résolu. Bonne continuation !

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