Bonsoir,

Le PC de ma fille, un HP, je crois, tournant sous windows 10 a un message bizarre au démarrage, cf fichiers photos joint.

Si vous avez une solution pour me dépanner, cela serait super.

Merci d'avance et bonne soirée.

https://www.cjoint.com/c/IAntdPHd2up

https://www.cjoint.com/c/IAnteEyxXmp

https://www.cjoint.com/c/IAntfobpRip

Vachelou

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 71.0.3578.98

Si tu cliques sur continuer, que se passe-t-il ?

Bonjour

Merci à toi Daneel Olivaw pour ta réponse.

J'ai essayé "Continuer et passer à windows 10" sans succès; de toute manière le pc est déjà sous win 10

"Réinitialiser ce PC" sans perte des données n'a rien donné.

Dans "options avancées": ma fille n'a jamais fait de point de restauration ni d'image système: pas de possibilité de récupérer quoi que ce soit.

"Outil de redémarrage système" n'a rien donné non plus.

"Invite de commande" je n'ai pas essayé n'étant pas capable d'aller dans le dos.

Tous ces essais sont restés infructueux, peut-on récupérer ces données d'une façon ou d'une autre.

Ce pc est un peu vieux 6 à 8 ans mais il y a un nouveau SSD dessus depuis 1 an .

Merci pour vos idées.

Vachelou

Bonjour

Essayez 'Outil de redémarrage système', le boot a du être endommagé.

Bonjour,

et merci à Perry 86 pour sa réponse.

J'ai aussi essayé "outil de redémarrage système" qui n'a rien donné non plus.

Ce matin je suis passé chez un revendeur / réparateur de PC qui me dit que windows 10 a été endommagé et qu'il faut le réinstaller. Cela me coûterait 78.00€ TTC avec la sauvegarde/réinstallation des données. A votre avis, cela vaut-il le coût sur un vieux PC? .

Merci pour vos réponses.

Vachelou

Ce n'est pas compliqué de récupérer ses données et de réinstaller Windows.

Le moyen le plus simple, c'est de retirer les disques, de les brancher dans un adaptateur USB et de copier les données sur un autre PC. Une autre méthode est de démarrer sur un Live CD.

Ensuite, réinstaller Windows est très simple.

Soit cliquer sur Réinitialiser ce PC. Ça réinstalle sans perte de données (mais il faut toujours sauvegarder auparavent, pour le cas où).

Soit démarrer sur un DVD Windows.

Merci à Daneel pour sa réponse.

Le moyen le plus simple, c'est de retirer les disques, de les brancher dans un adaptateur USB et de copier les données sur un autre PC. Sur un pc portable, est-ce possible quand on ne connait pas trop la technique? Comment ensuite copier les données ? le disque peut-il être considéré comme une clé USB?

Une autre méthode est de démarrer sur un Live CD. Qu'est-ce?

Soit cliquer sur Réinitialiser ce PC. Ça réinstalle sans perte de données (mais il faut toujours sauvegarder auparavent, pour le cas où).J'ai essayé de réinitialiser sans perte de donnée, cela n'a pas fonctionné après que le PC ait mouliné pendant 30 mns. Et ma fille n'a pas de fait de sauvegarde depuis longtemps.

Soit démarrer sur un DVD Windows. Je n'ai pas de DVD Windows, les pc étant vendus sans. De plus lors de l'achat le pc était sous win 7 et on a profité de la gratuité pour passer à win 10 en ligne.

Alors je suis preneur pour tes réponses à mes questions. Merci d'avance.

Vachelou

Bonjour : "Sur un pc portable, est-ce possible quand on ne connait pas trop la technique? Comment ensuite copier les données ? le disque peut-il être considéré comme une clé USB?"
non mais tu peux brancher un disque dur usb à coté.

Pour le live cd c'est un système d'exploitation indépendant sur un cd ou un dvd qui te permet, en démarrant dessus, d'avoir accès à ton installation "malade"

Tu peux le trouver ici : https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm

Il contient plein de choses dont un imageur de disque qui te permettra à l'avenir de sauvegarder windows.

Quand au dvd windows, on en trouve partout à télécharger, il suffit de télécharger l'iso puis clic droit et "graver l'image" ici : https://www.microsoft.com/en-us/software-download/

J'espère avoir été claire sinon limpide

Est-ce que tu peux donner la référence exacte du portable ?

HP ?????????

Le moyen le plus simple, c'est de retirer les disques, de les brancher dans un adaptateur USB et de copier les données sur un autre PC. Sur un pc portable, est-ce possible quand on ne connait pas trop la technique? Comment ensuite copier les données ? le disque peut-il être considéré comme une clé USB?

Une fois le disque retiré, tu le connecte sur un autre PC en USB avec ce genre de matériel :

https://www.amazon.fr/UGREEN-Adaptateur-Supporte-Alimentation-Externe/dp/B016UBXH3O/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1547482496&sr=8-3&keywords=adaptateur+usb+2.5

Une autre méthode est de démarrer sur un Live CD. Qu'est-ce?

https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm

Soit démarrer sur un DVD Windows. Je n'ai pas de DVD Windows, les pc étant vendus sans. De plus lors de l'achat le pc était sous win 7 et on a profité de la gratuité pour passer à win 10 en ligne.

Tu télécharge Windows ISO Downloader :

https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool

et tu télécharges Windows 10 Home ou Pro selon ta licence, tu graves un DVD ou une clé USB avec RUFUS et tu installes.

https://rufus.ie/en_IE.html

bonjour.

des fois, la référence du portable, est dans le logement de la batterie, ou aussi, sur une étiquette, sur le fond.

il y a une autre manière de récupérer cela, c'est de rentrer dans le BIOS : tout y est!

généralement, ce n'est pas difficile, pour retirer le disque dur d'un portable, il y a juste besoin d'un tournevis cruciforme, de petite taille et d'avoir ses lunettes sur le nez!

Daneel Olivaw te demande la référence de ton PC, c'est pour pouvoir t'indiquer comment récupérer ton disque.

à plus.

bonsoir à tous.

si tu as un DD externe, laisses le éteint le temps du démarrage, j' avais le même soucis que toi, et depuis que je fais ça, plus de problème.

Bonjour,

Votre PC refuse de démarrer et vous n’avez pas créé de lecteur de récupération.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12415/windows-10-recovery-options

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Votre PC refuse de démarrer, vous n’avez pas créé de lecteur de récupération et la réinitialisation de votre PC n’a pas fonctionné.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12415/windows-10-recovery-options

Bonjour

Merci à tous pour vos conseils.

Je ne me sens pas capable de faire tout ce que vous me proposez, cela me parait un peu complexe.

Merci encore pour votre aide efficace.

Je mets en "Résolu"

Cordialement.

Vachelou