Bonjour,

J'ai installe Windows 10 (J'étais sous Windows 8)Depuis mon ordinateur reste bloque sur la page d'accueil Acer puis une fenêtre s'ouvre avec l'indication "votre ordinateur rencontre un probleme et doit être redemarre" suivie dune autre fenêtre avec la formule "System thread exception not handled". Sauf qu'il ne redemarre pas, ces deux fenêtres s'affichent simultanément et impossible d´ouvrir mon ordi et de retrouver ses fonctions. Merci de votre aide

fait un sfc /scannow ( dans cmd en administrateur ) et tu attends , s'il te met qu'il n'y à pas de violation d'intégrité ! c'est sans doute un virus ou un malware ( reegarde ) sinon il ta écraser des fichiers en général quand tu as un problème dans le scan c'est C:\Windows\Logs\CBS\cbs.log , la aussi comme j'ai dis à une autre personne tu reviens à l'ancienne version qui est simple ( si tu ne la pas effacer ) et regarde bien en reconfigurant de ne pas perdre tes données .

Merci de la réponse. je n'ai aucun accès aux fonctions de l'ordinateur, donc je ne peux explorer votre proposition. En attendant je me suis mise en contact téléphonique avec l'assistance technique d'Acer qui m'indique , en fonction du SNIP de mon ordinateur, que celui-ci n'est pas compatible avec Windows 10 , comme je n'ai pas la clé usb d'installation d'origine, on me propose d'acheter le CD de réinstallation de Windows 8 (60 euros quand même) en prenant soin avant de sauvegarder mes fichiers......je dois donc ramener mon ordi a un technicien pour faire cette procédure de sauvegarde avant d effectuer à la restauration windows 8.

voila où j'en suis actuellement. Je ne vois pas comment faire autrement. quelqu'un a t il une meilleure solution, moins coûteuse ? Merci

Hbess a écrit : quelqu'un a t il une meilleure solution, moins coûteuse ? Merci

Oui. En démarrant sur un PC équipé de Windows 7, 8 ou 10, vous allez pouvoir récupérer l'ISO d'installation de Windows 8.1 à graver sur DVD ou clé USB, pour réinstaller Windows 8.1 sur le PC qui ne démarre plus.

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/create-reset-refresh-media

En principe s'agissant d'une version OEM de Windows 8 en UEFI, la clé du produit Windows est localisée au niveau de la carte mère et le DVD d'installation de Windows 8.1 ne vous la demande pas. Cependant à toute fin utile le média de boot de Lazesoft Recovery Suite (ISO basé sur Windows 8.1 64 bits récupérable dans le lien suivant) est capable de détecter les clés de produits Windows. Gravez l’ISO sur un CD et démarrez le sur le PC en panne. Une de ses fonctions que vous trouverez facilement est de détecter les clés des produits Windows. Lazesoft a aussi des fonctions de réparation mais je doute de leur efficacité dans votre cas.

https://mega.nz/#!6k1zWQ7B!HUZ_F3jEOaJE0z3UWu39d_lcSYndAGosnjOgZsipo9k

Après trois démarrages manqués, tu devrais accéder automatiquement aux options de démarrage avancées, et de là pouvoir revenir au système précédent.

Merci. En fait je n'ai pas réussi en faisant ces manipulations. Toujours rien même en tentant des redémarrages ..... je pense que je vais finir par aller vers la solution onéreuse que propose Acer....merci beaucoup de vos contributions.

Est-ce que tu as accès au bios, F2 au démarrage, ou F12 pour le boot menu (qui permet de choisir le support de démarrage) ?

Hbess a écrit :

Merci. En fait je n'ai pas réussi en faisant ces manipulations. Toujours rien même en tentant des redémarrages ..... je pense que je vais finir par aller vers la solution onéreuse que propose Acer....merci beaucoup de vos contributions.

Acer vous propose d'acheter le CD de réinstallation de Windows 8 pour 60 euros. Ce n'est sans doute pas une ruine mais je vous ai donné un lien pour récupérer gratuitement l’ISO du DVD d'installation de Windows 8.1 que vous pouvez graver sur un DVD qui coute moins que 60 euros (si vous n'avez aucun DVD ou aucune clé USB qui coutera elle aussi moins que 60 euros).