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 pc bureau demarre seulement en "mode sans echec"
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El Magnifico
 Posté le 16/05/2016 à 14:33 
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Groupe Sécurité

Bon , ZHPFix a déjà fait du nettoyage, mais il faut continuer, voici la suite:

2) ZHPCleaner (de Nicolas Coolman)

Ouvrir IE et Télécharger et enregistrer là => ZHPCleaner sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau)

Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

……………………………………

Si un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur faites le, et le rapport s'affichera au redémarrage.
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.

-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.

-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

……………………………………

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

****************************************************

3) AdwCleaner (de Xplode)

Télécharger AdwCleaner. et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct. (Enregistrer sous => bureau)

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Cliquer sur le programme pour l'exécuter.

Cliquer sur "J'accepte/I Agree" dans les conditions d'utilisation.

Cliquer sur "Scanner" pour lancer l'analyse.

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

Patientez le temps de l'analyse indiqué dans la barre de progression.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence, cliquer sur "Nettoyer" .

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression, cliquer sur "OK"

Ensuite vous serez informé sur les causes de l'infection, Cliquer sur "OK".

Enfin, cliquer sur "OK" pour confirmer le redémarrage de l'ordinateur.

Au redémarrage le rapport s'ouvrira dans le bloc note.

Note :Le rapport est également sauvegardé sous C:\Program Files\AdwCleaner


Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

***********************************************************

A te lire

maxi35
 Posté le 16/05/2016 à 14:45 
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Petit astucien

ok, je ferai ces manip demain matin (occupé cet apres midi)

a demain

El Magnifico
 Posté le 16/05/2016 à 15:08 
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Groupe Sécurité

Ok, pour le moment tu ne désinstalles pas les log que l'on utilise , on fera ça à la fin car on peut en avoir besoin de nouveau.

Bien sur, tu as toujours la possibilité de refaire une installation avec tes DVD , tu dois avoir également dans ta machine un secteur "Recovery", tu peux trouver le programme dans tous les programmes avec un nom comme "Acer management"

A demain

maxi35
 Posté le 17/05/2016 à 08:21 
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Petit astucien

bonjour,

apres le scan j'ai eu çà (çi dessous)

mais le bouton rapport et nettoyer ne sont plus actifs

Lien vers une image externe

maxi35
 Posté le 17/05/2016 à 08:37 
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Petit astucien

voila le rapport zhp cleaner

http://www.cjoint.com/c/FErgJbgS3iw

j'ai fait le nettoyage = rien ne m'a été demandé

je fais un redémarrage ....................suspens ???

maxi35
 Posté le 17/05/2016 à 08:50 
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Petit astucien

j'ai eu la musique et le logo pendant .....3 secondes

il me reste a faire AdwCleaner que je ferai plus tard

a plus

El Magnifico
 Posté le 17/05/2016 à 09:18 
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Groupe Sécurité

C'est bon pour ZHPCleaner

Le ménage continue

Je te rappelle que sur le forum il ne faut pas faire de copier/coller d'image mais utiliser l'icone comme je te l'ai indiqué plus haut, si non tu obtiens çà => Lien vers une image externe

Dans l'attente de Adwcleaner

maxi35
 Posté le 17/05/2016 à 10:26 
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Petit astucien

j'avais mis un message ce matin

j'ai fait le nettoyage avec zph cleaner, pas de résultat , juste la musique et le logo "windows pendant 3 secondes

voila le rapport

http://www.cjoint.com/c/FErgJbgS3iw

reste a faire = AdwCleaner.

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El Magnifico
 Posté le 17/05/2016 à 13:18 
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Groupe Sécurité

Oui, j'ai bien lu et j'ai vu ton premier rapport ZHPCleaner de 08:37

Mais lis bien , c'est Adwcleaner que je te demande !!!



Modifié par El Magnifico le 17/05/2016 13:18
maxi35
 Posté le 18/05/2016 à 06:02 
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Petit astucien

j'ai essayé de faire AdwCleaner

Cliquer sur "Scanner" pour lancer l'analyse. = se met en attente des éléments a supprimer = que je dois décocher, mais la plupart , je ne sais pas ce que c'est

j'ai fait quand meme la fonction "nettoyer" et il m'a été demandé de cliquer sur "OK" pour confirmer le redémarrage de l'ordinateur.

mais le "hic" de taille, c'est que et c'est bien là le probleme = mon pc ne redémarre pas en mode "normal", reste toujours bloqué avec le logo "micosoft" apres la musique

est ce qu'il y a quelque chose que je n'ai pas fait ou mal fait??

El Magnifico
 Posté le 18/05/2016 à 09:16 
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Groupe Sécurité

Tu n'as plus acces à le page sur fond noir du mode demarrage sans echec ?

A quoi à tu accés ?

Pour Adwcleaner on verra plus tard si tu retrouve l'acces normal

*********************

Si tu peux faire ceci:

14-L’outil vérificateur des fichiers systéme(SFC) détecte et répare les fichiers

Pour Vista / W7 => Demarrer / Tous les programmes / Accessoires / Clic droit sur Invite de commandes / Executer en tant qu’administrateur

Copier / Coller sfc /scannow dans la fenêtre noire au curseur clignotant qui suit la ligne c:\windows\syste32>

***********************************


Malwarebytes Anti-Malware


Télécharger le programme => Lien direct.


Ensuite double-clic sur le fichier et l'installation commence.


Laissez vous guider par l'assistant d'installation: choix de la langue, acceptation de la licence, dossier par défaut ...


A la fin de l'installation décocherla case"Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".

Configurer les "Paramètres"


Une fois installé, si le logiciel est en anglais, allez dans l'onglet "Settings", section "General settings", module "languages".Sélectionnez "Français" dans la liste déroulante.


Configurer les Paramètres de détection dans "Paramètres" cocher oui pour le raccourci dans l’explorer, puis dans "Détection et protection". Veiller à ce que les détections"PUP"et"PUM"soient configurées sur"Traiter les détections comme des malveillants". Cocher également« Rechercher les rootkits »

Exécuter un "Examen"


Ensuite rendez vous dans l'onglet "Examen", sélectionnez l'examen "Menaces" cliquer sur "Examiner maintenant".


L'examen démarre ne l'interromper pas.


Vous serez informé du résultat par le programme, s'il y a desdétections malveillantes, cocher les toutes et cliquez sur "Supprimer la sélection".


Acceptez le redémarrage de la machine si demandé par le programme.


Le rapport est disponible dans Historique > Journaux d' application. Cliquer sur Journal d’Analyse à la date d’aujourd’hui, puis sur Exporter, puis sur Fichier texte *.txt


Nommer le MBAM.txt

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint



Modifié par El Magnifico le 18/05/2016 09:27
maxi35
 Posté le 18/05/2016 à 10:58 
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Petit astucien

quand je demande un "redémarrage" ( normal) pas moyen de faire autrement) j'ai la musique et le logo et çà bloque

puis je fais un arret "forcé" et je rallume le pc et là j'ai la proposition de démarrage "mode sans échec"

celui là déjà fait tout au début <<Malwarebytes Anti-Malware>>et supprimé depuis

-j'ai fait L’outil vérificateur des fichiers systéme(SFC) détecte et répare les fichiers

voila ce que j'ai eu, mais je ne sais pas faire pour voir les détails

voir fichier joint

http://www.cjoint.com/c/FEsi5W1a1Fw

El Magnifico
 Posté le 18/05/2016 à 12:57 
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Groupe Sécurité

SFC a réparé ce qu'il a pu, mais il semble que ce ne soit pas suffisant !

Ton Windows est bien corrompu, je ne vois que deux solutions, soit tu essaies de réparer le démarrage et on continue le nettoyage. Soit tu réinstalle Vista.

Pour le premier cas fait ceci: http://www.pcastuces.com/pratique/windows/reparer_demarrage/ (ne pas restaurer car tu réintroduiras les malveillants)

Pour la deuxieme solution, il faut que tu aies soit Acer management (recovery) dans ta machine, dans tous les programmes, soit les disques créés à l'achat du PC, soit le disque d'installation Windows. Dans tous cas il te faut au par avant sauvegarder toutes tes données sur un DD externe ( courrier, musique, photo, contacts mails.....etc)

A te lire

maxi35
 Posté le 18/05/2016 à 13:22 
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Petit astucien

je ne crois pas qu(il y ait "recovery" dans mon pc , j'ai fait une recherche dans la fenetre "démarrer" mais rien

je ne pourrai pas réparer le démarrage avec le CD windows, "acer" ne le fourni pas

j'ai 2 dvd de sauvegarde des parametres par défaut usine

et 2 dvd de config systeme

est ce que je peux trouver les options de réparations de démarrage comme avec "windows"?

si je réinstalle avec les sauvegardes par défaut est ce que çà va éffacer les partitions du dd ( que j'ai faites) et les données qui sont dedans?

avec quoi je dois commencer ? le dvd de sauvegarde par defaut ou bien le dvd systeme??

a plus tard

El Magnifico
 Posté le 18/05/2016 à 16:08 
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Groupe Sécurité

Si tu as fait les DVD à l'achat (de sauvegarde ou systéme, suivant ta dénomination) , je pense donc que tu as REcovery dans ta machine, c'est la même chose que tes DVD regarde si tu le trouves=> Demarrer/tous les programmes/ acer.............

Dans le cas d'une réinstallation seul la partition systéme (C:) sera formatée, faire les sauvegardes de données au par avant , les autres partitions ne sont pas touchées.

Mais essaie avant tout de réparer avec le lien que je t'ai indiqué.

maxi35
 Posté le 18/05/2016 à 16:48 
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Petit astucien

j'ai regardé le lien que tu m'as indiqué, mais c'est avec le windows d'origine,

c'est bien de ce lien qu'il s'agit?

<<Pour le premier cas fait ceci: http://www.pcastuces.com/pratique/windows/reparer_demarrage/ (ne pas restaurer car tu réintroduiras les malveillants)>>

je n'ai que les dvd fait a l'installation

2 dvd config systeme

2dvd sauvegarde par défaut de l'usine

par lequel dois je commencer?

je n'ai pas acer recovery dans mon pc (voir les programme acer installé dans PJ

http://www.cjoint.com/c/FEsoPmLj1Tw

j'ai déjà transféré tous les dossiers, fichiers (sauf les programmes) qui étaient dans le C dans les autres partitions

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El Magnifico
 Posté le 18/05/2016 à 18:32 
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Groupe Sécurité

Ben si, tu l'as dans ta machine , c'est Acer e quelque chose Management regarde comme je t'ai dit dans Demarrer/tous les programmes / Au dessus de Accessoires tout en haut de la fenetre (ce n'est pas dans programmes et fonctionnalités, hein ! ne pas confondre)

Oui, avec le lien que je t'ai donné il faut le CD de Windows. Mais essaie en demarrage mode sans echec, tu dois avoir le choix entre différentes options , choisis reparer l'ordinateur

Les 2 DVD config systéme tu les as créé comment ?

maxi35
 Posté le 19/05/2016 à 07:27 
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Petit astucien

le programme = acer e perfomance management est dans les programmes du panneau de configuration mais je ne le retrouve pas dans le C ( programmes file) et quand je le cherche dans la fenetre "démarrage"puis accessoires il n'est pas trouvé .bizarre

les dvd config system et sauvegarde usine par défaut ont été fait sur instruction d'un technicien du sav au moment de la mise en service du pc

El Magnifico
 Posté le 19/05/2016 à 09:18 
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Groupe Sécurité

Ok, donc pour remettre ta machine à l'Etat Usine il faut utiliser les DVD réalisés par le technicien.

Pour se faire, verifie dans le Bios que ton lecteur CD/DVD est bien en premiere position dans l'onglet Boot. Avec les fléches et les touches F5 et F6 tu fais les manoeuvres nécessaires et tu valides par F10.

Pour entrer dans le bios tu tapotes sur la touche F2 au demarrage

J'ai cassé mon PC, absent pendant une quinzaine



Modifié par El Magnifico le 19/05/2016 18:56
maxi35
 Posté le 20/05/2016 à 06:35 
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Petit astucien

cassé ton pc ??

si tu as besoin d'une aide, fais moi signe mdr

maxi35
 Posté le 22/05/2016 à 07:45 
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Petit astucien

ce qui me gene le plus, en mode sans echec, c'est de ne pas avoir de son

y a t'il une possibilité de réinstaller la carte son?

maxi35
 Posté le 17/06/2016 à 07:51 
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Petit astucien

voila, j'ai reinstallé avec les dvd d'origine et çà marche

seul probleme restant =

comme j'ai été obligé de télécharger a nouveau des programmes, je pense qu'il y a eu des "saletés" téléchargées en meme temps

au bout de 2 H le pc, ralenti et certains programmes sont tres lents voire ne fonctionnent plus, je dois couper, attendre que le pc refroidisse et réallumer

l'analyse avec "microsoft security essentiel ne détecte rien de spécial

El Magnifico
 Posté le 17/06/2016 à 11:46 
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Groupe Sécurité

maxi35

refait un scan avec ZHPdiag

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )

Télécharger ZHPDiag et enregistrer le sur votre BUREAU : Cliquez sur ce lien officiel( Enregistrer sous => Bureau )

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface et

Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau .

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger , se trouve en principe sur le bureau

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