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 pc HP PackBel j'arrive sur le bureau, impossible lancer programmesSujet résolu
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surfline
  Posté le 24/10/2020 @ 11:15 
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Petit astucien

Bonjour, j'arrive pas à m'en sortir, et ça dure depuis longtemps, ce souci

je vous écris donc à partir de mon Pc fixe

donc, si il faut que j'ai accés par touche F10 ou pas, j'arrive sur le bureau window

et aucun programme veut se lancer

donc on peut dire que je suis bloqué

(à l'heure actuelle j'ai un message me disant que malwares a une nouvelle version, que je réponde oui ou non, c'est pareil) ! bref , avant j'avais pas ce message.

je ne peux pas accéder non plus aux paramètres systèmes,

je vous précise qu'il y a longtemps que j'ai retiré la batterie

j'ai essayé et ai réussi à aller avec la touche F2, le bios, mais que puis je y faire ? j'y conanais rien

à mon souvenir , à l'origine c'était sur du window 7, et je suis passé au window 10

si vous aviez une idée pour me dépanner ce serait bien

merçi d'avance à tous si vous pouviez débloquer la situation, voir débloquer mes programmes

bien à vous, prenez soin de vous. bonne fin de semaine. avec mes salutations.

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poussebois
 Posté le 24/10/2020 à 11:49 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Commence par décrire ton matériel : Marque (HP ou Packard Bell ?) et modèle, âge, configuration : processeur, quantité de RAM, capacité du disque dur, etc...

Tu dis arriver sur le bureau et ne rien pouvoir faire. La souris est-elle active ? Si non, le pavé tactile l'est-il ?

@ +

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 13:18 
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Petit astucien

Bonjour PousseBois

oui la souris est active, ou je peux écrire dans une fenêtre les chiffres

puisque je peux saisir mon mot de passe et accéder au bureau

c'est marqué dessus packard bell ET sur le bureau window c'est écrit aussi packard bell !

modèle easynoteLV, il ne date pas d'hier, puisqu'il y avait window 7 lors de l'achat effectué je ne sais pas quand,

ce n'est pas d'hier, en tout cas, et je ne me souviens pas de la date

je ne sais pas pour, ne me souvient pas : âge, configuration : processeur, quantité de RAM, capacité du disque dur (peut etre 400) ...

voilà , bien à vous, avec tous mes remerçiements

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 13:20 
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Petit astucien

j'ai aussi la flèche à l'écran de la souris,

avec le sablier qui tourne toujours , lorsque je sélectionne un programme que je veux ouvrir !

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 13:46 
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Petit astucien

re bonjour,

j'ai réussi à accéder à internet avec le navigateur évidemment

par quel miracle ?

j'ai accès à ma boite email

et celà bien que le wifi (la barre) indique que je ne suis pas connect"

que faudrait il que je fasse en premier puisque j'ai accès à internet s'il vous plait ?

bien à vous

bon après midi !

poussebois
 Posté le 24/10/2020 à 14:23 
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  Maître astucien

,

Si tu peux, essaie ceci :

  • Clic droit sur le bouton "Démarrer",
  • Puis clique sur "Invite de commandes (admin)" [ou "Windows PowerShell (admin)"],
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape : DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  • Ensuite, tape : sfc /scannow encore quelques minutes ...

Qu'est-ce que cela donne ?

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 15:04 
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Petit astucien

re bonjour

l'accès à internet c'est bloqué

je ne peux même pas fermé un onglet avec la souris

avec mes salutations

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 15:05 
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Petit astucien

impossible d'exécuter les diagnostics réseau !

salutations et merçi

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 15:16 
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Petit astucien

re bonjour

je viens de cliquer sur invite de commandes

j'ai essayé plusieurs fois !

et aucune fenêtre s'ouvre !

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poussebois
 Posté le 24/10/2020 à 15:21 
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  Maître astucien

,

Peux-tu utiliser le pavé tactile ?

Si oui, essaie de faire un clic droit sur le bouton Démarrer, puis Paramètres.

Si pas possible, il faudrait utiliser un live CD pour faire des tests, notamment le Disque Dur.

As-tu un lecteur de CD ? As-tu un autre PC à ta disposition ?

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 15:37 
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Petit astucien

SEULE l'invite de commande (SANS administrat), s'ouvre,

elle est ouverte à l'instant où je vous écris !

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 15:59 
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Petit astucien

re bonjour poussebois

je viens de le faire avec Paramètres, à l'aide du pavé tactile !

mais comme d'habitude la fenêtre s'ouvre avec la roue dentelée, et il y à rien qui s'affiche

il y a une fenetre avec une croix rouge qui dit

ce fichier ne contient pas d'application associé pour effectuer cette action;

installez une application ou si c'est déjà fait, créez une association sur la page paramègresdes applications par défaut

voilà !

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 15:59 
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Petit astucien

.. oui il y a un lecteur de CD

et j'ai aussi mon pc fixe sur lequel je vous écris

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 16:02 
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Petit astucien

... le pc est bloqué à nouveau avec la fenêtre paramètres

je peux pas sortir en cliquant sur la croix

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 16:17 
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Petit astucien

j'ai un CD R

poussebois
 Posté le 24/10/2020 à 17:18 
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  Maître astucien

,

Soit il y a un problème matériel, soit le système d'Exploitation est fortement abimé.

Depuis l'autre PC, crée une clé USB bootable à partir de ce site en cliquant sur " Télécharger maintenant l'outil " et en suivant ensuite les instructions.

Ceci fait, il faudra rentrer dans le Bios du Packard Bell (en tapotant sur la touche F2 au démarrage).

Mettre alors la clé USB en tête de l'ordre de boot et booter sur la clé créée.

Super_GEGE
 Posté le 24/10/2020 à 19:03 
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  Astucien

Teste ton disque avec crystaldiskinfo et poste les résultats chiffrés.

Après,, inutile de perdre du temps pour rien. Tu n'arriveras jamais à faire retrouver les perfs à ton ordi en essayant de corriger Windows.

Réinstalle aux paramètres d'usine et fait une image de C avec AOMEI pour ne plus avoir à réinstaller les programmes.

Si ça ne fonctionne pas, c'est probablement matériel.



Modifié par Super_GEGE le 24/10/2020 19:07
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surfline
 Posté le 24/10/2020 à 20:02 
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Petit astucien

Bonsoir Super GEGE

merçi pour votre intervention

comment installer chrystaldiskinfo sur mon pc portable svp ?

je peux le "charger" sur mon PC FIXE

et comment le "sauver" sur un cd qui me servira à l'installer sur mon pc portable ?

désolé je ne suis pas du tout doué

avec mes excuses

bonne fin de semaine à vous. portez vous bien. prenez soin de vous

surfline
 Posté le 24/10/2020 à 20:07 
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Petit astucien

Bonsoir Poussebois

il va falloir que j'achète une clé usb, de quelle capacité svp ? (surement sur Amazon plus pratique pour moi)

je viens seulement de lire votre message. bien à vous. prenez soin de vous

Super_GEGE
 Posté le 25/10/2020 à 11:55 
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  Astucien

surfline a écrit :

Bonsoir Super GEGE

merçi pour votre intervention

comment installer chrystaldiskinfo sur mon pc portable svp ?

je peux le "charger" sur mon PC FIXE

et comment le "sauver" sur un cd qui me servira à l'installer sur mon pc portable ?

désolé je ne suis pas du tout doué

avec mes excuses

bonne fin de semaine à vous. portez vous bien. prenez soin de vous

Tu peux le télécharger ICI

surfline
 Posté le 25/10/2020 à 13:01 
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Petit astucien

bonjour Super Gégé,

voilà , j'ai téléchargé le lien, et j'ai gravé chrystaldiskinfo sur un CD R, (avec quelques tatonnements !

est ce que celà pourrait fonctionner ainsi svp , ou pas du tout

merçi pour votre prochaine réponse

je vous souhaite un bon après midi

avec mes remerçiements et salutations

surfline
 Posté le 25/10/2020 à 13:50 
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Petit astucien

Rebonjour Gégé, sur mon Pc portable défaillant,

par je ne sais pas par quel miracle mon navigateur Avast c'est ouvert, j'ai réussi sur pc astuces à installer en partie, je dis en partie, !

car en bas de l'écran j'ai bien crystaldiskinfo, mais en dessous c'est scanning, je ne sais pas ce que celà veut dire

est ce que le téléchargement s'est bien effectué ou pas ?

actuellement le navigateur est bloqué !

voilà, bon après midi. merçi beaucoup.

surfline
 Posté le 25/10/2020 à 17:15 
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Petit astucien

BONJOUR à tous, je viens vous donner des nouvelles

je peux vous dire que

mon navigateur avast s'est ouvert ainsi que HDS HARD DISK SENTINEL

que j'ai réussi à me connecter sur internet et télécharger chrystaldiskinfo à partir de pc astuces

que vous faudrait il comme renseignements svp ?

à bientôt et merçi

Super_GEGE
 Posté le 25/10/2020 à 17:53 
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  Astucien

tu as juste à cliquer sur crystaldiskinfo pour le lancer.

Pas la peine de le graver sur cd. Faudrait que tu puisses faire une copie d'écran des données chiffrées de crystaldiskinfo ou de hardisk inspector.

Sauf si tu as "prudence...". Nous le dire suffira

Evite d'ouvrir d'autres fenêtres et de tripatouiller ton ordi. Si c'est le disque, il peut lâcher rapidement.

Etape 2 si possible faire une sauvegarde de tes données précieuses.



Modifié par Super_GEGE le 25/10/2020 18:00
surfline
 Posté le 25/10/2020 à 18:27 
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Petit astucien

entendu ci dessous Merçi bonne soirée

Super_GEGE
 Posté le 25/10/2020 à 20:50 
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  Astucien

Ton disque commence à avoir des problème, notamment des erreurs non récupérée mais pour l’instant, la perte est très faible, plus embêtant si cela concerne des fichiers personnels.

Par contre, c’est nettement moins bon pour les erreurs de lecture et le taux d’accès des têtes. Ça, c’est synonyme de ralentissements.

Est-ce suffisant pour expliquer les forts ralentissements, je ne saurais te dire mais ça y contribue.

Des données manquent, il y a un ascenseur.

Je pense qu’il faut tester ta mémoire vive, regarder la place qu’il te reste sur C, lancer une vérification du disque, le démontrer plusieurs fois ainsi que la mémoire pour éliminer les faux contact, idem le CPU si possible.

Supprimer et recréer le fichier d'échange mais je doute.

Voir dans le Bios si tu es en AHCI

Je pense que tu dois faire une réinstallation complète aux paramètres d’usine.

Si c’est toujours aussi lent, tu pourras soupçonner l’ordinateur ou le disque dur.

Je m´aperçois de plus en plus que certains ordi ralentissent en vieillissant sans que l’on puisse y remédier c’est pour cela que je ne peux te garantir que c’est le disque.

Tu peux conserver les résultats de Crystaldiskinfo et les comparer à d’autres pour voir l’évolution du disque.

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