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 pc ne démarre plus et disque dur non détecté
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darkrider08
  Posté le 25/06/2014 @ 18:57 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Quelqu'un vient de me passer son pc portable pour un problème de démarrage, lorsqu'il l'allume il y a ce massage:
All boot options are tried. Press <F4> key to recover with factory image using Recovery or any other keys for next boot loop iteration.
Je lui ai demandé comment il s'y prenait pour l'éteindre et il m'a dit par le bouton "power". Je pense que c'est à cause de ça mais je voudrais savoir s'il est possible de le faire redémarrer?

Dans le bios, pour pouvoir booter sur une clé usb contenant windows 8, j'ai dû désactiver "fast bios mode" et "secure boot" et mettre "CSM and UEFI OS" dans "os mode selection".

Avec la clé usb branchée, j'arrive donc à un menu:
"install now" ou "repair your computer"
je choisi "repair"
ensuite j'ai "troubleshoot" ou "turn off"
Dans "troubleshhoot" j'ai "refresh you pc", "reset your pc", advanced options".
Si je choisi "refresh", j'ai ce message: "the drive where windows is installed is locked. Unlock the drive and try again."
Dans "advanced" j'ai "system restore", "system image recovery", "startup repair" et "command prompt".
Si je prend "system repair" il fini par me dire "you pc need to be repair...." avec un code d’erreur 0xc0000098.
Dans "command prompt" je fais "CHKDSK /r/f" mais il me dit "the type of the file system is ntfs.
Cannot lock current drive. Windows cannot run disk checking on the volum because it is write protected."

Le problème c'est qu'aucun disque dur n'est détecté, donc impossible de faire CHKDSK /r/f

Dans diskpart, il n'y a que le lecteur dvd et ma clé qui apparaissent.

Il faut que je puisse faire apparaître la ou les partitions du disque dur pour pouvoir faire un scan.

Le pc est un samsung notebook NP275E5E, même en appuyant sur la touche F4 pour accéder à samsung recovery, rien ne se passe.

Je ne sais plus quoi faire.


Merci.

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enfermedehors
 Posté le 25/06/2014 à 19:31 
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  Grande Maîtresse astucienne

Ce message d'erreur arrive lorsque le boot est corrompu.

Dans les options de démarrage, choisis command prompt.

Fais une réparation du démarrage en suivant ce tuto :

http://www.fixedbyvonnie.com/2013/12/how-to-repair-the-efi-bootloader-in-windows-8/ pour la réparation du démarrage.

Dans la dernière commande, remplace en-us par fr-FR si ton système est en français.
bcdboot c:\Windows /l en-us /s v: /f ALL -> bcdboot c:\Windows /l fr-FR /s v: /f ALL

darkrider08
 Posté le 25/06/2014 à 21:06 
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Nouvel astucien

Merci pour la réponse mais après que je tape "list vol", je ne vois pas apparaître le disque dur du pc!

Il n'y a que ma clé usb et le lecteur dvd.

enfermedehors
 Posté le 25/06/2014 à 21:12 
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  Grande Maîtresse astucienne

Tape : list disk
Est-ce que le disque dur est listé ?

darkrider08
 Posté le 25/06/2014 à 21:18 
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Nouvel astucien

Non plus, il n'y a que ma clé en disk 0 (29bg). J'ai l'impression que sur les samsung, les partition sont cachées. En + lorsque j'essaie chkdsk il me dit qu'il est protégé en écriture:

"the type of the file system is ntfs.Cannot lock current drive. Windows cannot run disk checking on the volum because it is write protected."

enfermedehors
 Posté le 25/06/2014 à 21:45 
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  Grande Maîtresse astucienne

Diskpart voit les partitions cachées, c'est la version ligne de commande du gestionnaire de disques de windows.

Tu as modifié le bios ?

Regarde ici, ce sont les mêmes cas que toi.

http://www.eightforums.com/installation-setup/14698-can-t-boot-into-windows-8-hard-drive-locked-can-t-refresh-8.html

http://caspan.com/2014/04/the-drive-where-windows-is-installed-is-locked/

darkrider08
 Posté le 25/06/2014 à 22:22 
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Nouvel astucien

dans le bios j'ai désactiver "fast bios mode" et "secure boot" et mit "CSM and UEFI OS" dans "os mode selection" pour pouvoir booter sur la clé.

Après je vois rien qui pourrait débloquer quelque chose.

enfermedehors
 Posté le 25/06/2014 à 22:50 
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  Grande Maîtresse astucienne

Le disque dur est reconnu dans le bios ?
Comment est configuré le sata ?

darkrider08
 Posté le 26/06/2014 à 00:59 
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Nouvel astucien

dans boot device priority, il y a:

boot option #1 P1: TSSTcorp CDDVDW SU-2... je pense que c'est bien le disque dur.

Je le vois vois même dans exit> boot override> P1: TSSTcorp CDDVDW SU-208CB

dans sys info:

sata port 1 NOT Installed

sata port 2 TSSTcorp CDDVDW SU-208CB

c'est tout ce que je vois à propos du sata

autre précision, dans os mode selection, j'ai le choix entre:

csm os, uefi os, csm and uefi os. Si je choisi uefi os, je ne peux pas booter la clé usb.

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enfermedehors
 Posté le 26/06/2014 à 06:32 
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  Grande Maîtresse astucienne

boot option #1 P1: TSSTcorp CDDVDW SU-2...

C'est le lecteur de CD

sata port 1 NOT Installed

Le disque dur n'est pas reconnu.

csm os, uefi os, csm and uefi os. Si je choisi uefi os, je ne peux pas booter la clé usb.

C'est parce que ta clé n'est pas compatible UEFI.

Si le PC est sous garantie, retourne-le au service après-vente.
Éventuellement, mets-le dans un autre PC ou dans un boitier externe.

darkrider08
 Posté le 26/06/2014 à 13:48 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Ok je vois. Donc, j'ai pu le brancher sur mon pc de bureau, mais il n'apparaît pas non plus dans diskpart ni dans testdisk. Peut-être que son dd est mort.

enfermedehors
 Posté le 27/06/2014 à 07:48 
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  Grande Maîtresse astucienne

Bonjour,

Ok je vois. Donc, j'ai pu le brancher sur mon pc de bureau, mais il n'apparaît pas non plus dans diskpart ni dans testdisk. Peut-être que son dd est mort.

J'en ai bien peur, est-ce que tu le vois dans le Gestionnaire de périphérique ?
Le PC est encore sous garantie ?

darkrider08
 Posté le 27/06/2014 à 14:26 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je le vois nul-part, tant pis on aura fait ce qu'on a pu. Merci de m'avoir aidé tout ce temps.

Je ne sais pas s'il est garanti, je vais lui rendre son pc et il verra ça avec son vendeur.

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