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 PC PB - Ecran noir chargement windowsSujet résolu
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Sniffle
  Posté le 02/04/2013 @ 09:14 
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Petit astucien

Bonjour,

Je nettoyais hier un vieux PC portable HP (7 ans environ – Pas d’accès au modèle pour le moment).

Une fois les différents outils passés, j’ai redémarré l’ordinateur qui après le chargement windows ne m’affichait plus qu’un écran noir. Il me joue tout de même, après le passage en mode écran noir, la mélodie de démarrage windows.

Quand aux différents outils passés :

1) J’ai commencé avec ccleaner (classique + registre), l’antivirus (Microsoft Security Essentials),

2) J’ai passé ZPH Diag qui m’a fourni un rapport sans rien de grave donc je n’ai pas passé ZPH Fix,

3) J’ai passé USBfix (Recherche + Suppression),

4) J’ai voulu mettre à jour les drivers en utilisant drivermax qui n’a voulu en mettre que 2 à jour (j’ignore lesquels :/),

5) Enfin, ce drivermax m’a proposé d’utiliser advancer unistaller pro. J’ai utilisé pas mal de ces fonctionnalités et après avoir optimiser le registre, le logiciel m’a fait redémarrer le PC qui n’a donc plus voulu afficher d’image passé le chargement de windows.

Du coup, je viens vers vous pour savoir ce que je peux faire d’autant plus que c’est l’ordinateur de belle maman.

Par avance merci pour vos lumières… qui pourraient rallumer l’écran.

Guillaume



Modifié par Sniffle le 03/04/2013 08:58
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forum222
 Posté le 02/04/2013 à 09:58 
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Petit astucien

Bonjour,

Je suppose que tu as vérifié la luminosité de l'écran (si c'est possible sur ce modèle) ?

Sniffle
 Posté le 02/04/2013 à 11:15 
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Petit astucien

Bonjour,

Oui j'ai vérifié et ça ne vient malheureusement pas de là.

Je n'ai par contre pas essayé de brancher le Portable sur un autre écran. Peut-être que ça me donnerait un accès pour charger une base de registre qui fonctionnait ?

lilidurhone
 Posté le 02/04/2013 à 11:34 
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Astucienne

Hello

A mon avis c'est à cause de drivermax que tu as ce problème

Tu as utilisé un programme dont tu connaissais pas les dangers (je parle d'advanced uninstaller pro mais je doute que c'est lui car normalement il sert à désinstaller un logiciel)

C'est donc un autre logiciel dont je doute fortement l'utilité

As tu accès au mode sans échec?

Si oui attends sagement l'aide d'un membre du groupe sécurité pour te sortir de la panade

Evasion60
 Posté le 02/04/2013 à 15:53 
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Groupe Sécurité

Salut

5) Enfin, ce drivermax m’a proposé d’utiliser advancer unistaller pro. J’ai utilisé pas mal de ces fonctionnalités et après avoir optimiser le registre, le logiciel m’a fait redémarrer le PC qui n’a donc plus voulu afficher d’image passé le chargement de windows.

L'art et la manière de planter deffinitivement une machine =>
- Utilisation de softs (faux logiciels)
- Utilisation d'Outils de nettoyage "reconnus", mais sans aucune formation
- Nettoyage de la BDR, ce qui ne se fait jamais
- Et le comble, optimisation de la BDR

Seule issue, réinstaller Windows

A te lire

Sniffle
 Posté le 02/04/2013 à 19:07 
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Petit astucien

Bonsoir Evasion et lilidurhone,

Tout d'abord, je me suis trompé sur la marque de l'ordinateur, il s'agit d'un Packard Bell modèle Easy Note avec Windows XP.

Ensuite, pour répondre à vos questions et observations.

1) Oui j'ai accès au mode sans échec et non le chargement de la dernière base de registre saine ne permet pas de se passer de cet écran noir.

2) Evasion, je ne nie pas mon inexpérience mais je ne voulais embêter personne avec ça... c'est donc raté. (Drivermax était pourtant classé 5 étoiles dans la logithèque PC Astuces)

-------------------------------------------------------------------------

Du coup, est-ce que la possibilité d'accès au mode sans échec permet de se passer d'une réinstallation windows ?

Peut-on réinstaller Windows sans le CD d'installation ? Je ne l'ai pas ni de DVD d'enregistrement fait au premier démarrage du PC.

Par avance merci pour votre soutien.

Guillaume



Modifié par Sniffle le 02/04/2013 19:14
Evasion60
 Posté le 02/04/2013 à 19:20 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

/!\ Re information => Ne jamais toucher à une BDR

Sur le portable, il n'y a pas une partition cachée, ou serait un disque "Recovery" ?



Modifié par Evasion60 le 02/04/2013 19:25
Labougie
 Posté le 02/04/2013 à 21:35 
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Groupe Sécurité

Sniffle,

Evasion,

il s'agit d'un Packard Bell modèle Easy Note

Regarde si la mention Snid apparait sur le chassis, ou sous la batterie (dans la compartiment ou la batterie est positionée).

Si oui, c'est le modéle du produit, sinon, tu devrais avoir un ModelCode qui lui aussi est la référence Builder.

Dernière solution, Le S/n est forcément connu dans la builder data base. Si tu réinstalles ou dois réinstaller, tu y trouveras les drivers, en théorie car ton pc est ancien.

labougie

Sniffle
 Posté le 03/04/2013 à 09:13 
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Petit astucien

Evasion60 a écrit :

/!\ Re information => Ne jamais toucher à une BDR

Sur le portable, il n'y a pas une partition cachée, ou serait un disque "Recovery" ?

Bonjour,

Même l'outil registre de Ccleaner est à proscire du coup ?

Je ne sais pas s'il y a une partition cachée. Les choix que j'ai dans le mode sans échec sont :

- Mode sans échec

- Mode sans échec avec prise en charge réseau,

- Invite de commande en mode sans échec,

- Inscrire les événements de démarrage dans le journal,

- Démarrage en mode VGA,

- Dernière bonne confiuration connue,

- Mode restauration active directory,

- Mode débogage,

- Désactiver le redémarrage auto.

------------------------------------------------------------------------

Bonjour labougie,

Je n'ai pas encore démonté la batterie mais sur l'étiquette comprenant les caractéristiques du PC, il est renseigné Model Packard Bell Easy Note S4.

La builder data base c'est ça : http://www.drivermanager.com/fr/pilotes.php?Brand=Packard%20Bell&Logo=packard-bell ?

------------------------------------------------------------------------

Merci pour vos réponses en tout cas. J'enleverai les données ce soir vu que j'y ai accès en mode sans échec et je pense que le mieux sera de tout réinstaller.

Bonne journée,

Sniffle


lilidurhone
 Posté le 03/04/2013 à 09:26 
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Astucienne

Attends si tu as accès au mode sans échec tu peux tenter une restauration d avant ton nettoyage après sauf si tu as déjà essayé

Labougie
 Posté le 03/04/2013 à 10:56 
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Groupe Sécurité

Ton lien n'est pas celui du constructeur . Driver max, n'est pas Packard Bell, regarde bien ton lien .

Voic le lien dont tu as besoin => http://www.packardbell.fr/pb/fr/FR/content/download

Remplir la case que tu connais, puis valide, le serveur fera le reste.

Labougie

Sniffle
 Posté le 03/04/2013 à 19:19 
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Petit astucien

Bonjour,

Alors, j'ai trouvé un nom de modèle au PC : ASD30 IN0023 (Easy Note S4).

Ils n'en parlent pas sur le lien dont tu me parles Labougie mais en allant dans "lien vers l'ancienne page", j'ai trouvé ce dossier : ftp://ftp.download.packardbell.com/NOTEBOOK/EasyNote%20S4%20series/

Il faudrait installer les différents fichiers qui s'y trouvent (patches, bios, drivers) ?

J'ai également trouvé la référence S/N dont tu parlais plus haut.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sinon, j'ai récupéré l'ensemble des données qui étaient présentes sur le PC.

Il est préférable de faire une remise à zéro de Windows ou de tenter une restauration ?

Une remise à zéro permettrait d'avoir un PC plus vif non ?



Modifié par Sniffle le 03/04/2013 21:33
Labougie
 Posté le 04/04/2013 à 10:41 
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Groupe Sécurité

Pour le traitement de ton pc, je vais te laisser avec Evasion.

En revanche pour le lien donné, tu ne t'occupes que de celui-ci => ftp://ftp.download.packardbell.com/NOTEBOOK/EasyNote%20S4%20series/Driver/Xp/

Le bios, pas touche si ton pc fonctionne, le reste c'est de la lecture, (interressante ou pas), et pour les patches, les softs sont complètements obsolètes à ce jour.

Bonne continuation.

Labougie

Evasion60
 Posté le 04/04/2013 à 11:15 
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Groupe Sécurité

Bonjour

1/
En mode sans échec, tu peux tenter => "Dernière bonne configuration connue"

2/
Ou, me faire une copie d'écran de tes Volumes =>
Touche Windows+R
Taper "diskmgmt.msc" dans la fenêtre
Faire une copie d'écran du résultat

***Copie d'écran ==> https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=20&s=324 ***

3/
Et enfin "Réinstaller Windows XP, sans CD d'installation" =>

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2299208-reinstallation-xp-sans-cd

@+

Sniffle
 Posté le 04/04/2013 à 18:44 
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Petit astucien

Bonsoir et merci pour vos réponses,

Voici la capture d'écran des Volumes du PC :

Sniffle

Evasion60
 Posté le 04/04/2013 à 18:53 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

La partition "BackUp", c'est toi qui l'a créée ?

Sinon, il y a de forte chance que ce backup soit avec ton OS+Drivers de la machine !

A te lire



Modifié par Evasion60 le 04/04/2013 18:54
Sniffle
 Posté le 04/04/2013 à 18:55 
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Petit astucien

Non, elle est là de base je crois

Evasion60
 Posté le 04/04/2013 à 19:11 
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Groupe Sécurité

Sniffle a écrit :

Non, elle est là de base je crois

Re

Ok, nous sommes sur des oeufs

Je ne sais pas s'il y a une partition cachée. Les choix que j'ai dans le mode sans échec sont :
- Mode sans échec
- Mode sans échec avec prise en charge réseau,
- Invite de commande en mode sans échec,
- Inscrire les événements de démarrage dans le journal,
- Démarrage en mode VGA,
- Dernière bonne confiuration connue,
- Mode restauration active directory,
- Mode débogage,
- Désactiver le redémarrage auto.

/!\ Sauvegarde sur une clé USB, ou un support optique => Documents importants // Photos // Vidéo
/!\ Attention, si cela est un "Retour Etat Usine", tu valides c'est bon !
Un formatage va être effectué !

Redémarre en mode sans échec
Prends l'option en rouge dans la liste

A te lire


Sniffle
 Posté le 04/04/2013 à 19:26 
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Petit astucien

J'ai fait un démarrage en mode restauration active directory.

Il a affiché quelques pages suite à ça sans que je note ce dont il s'agissait {#}

Et ensuite il a à nouveau affiché un écran noir. Il y a eu la petite musique de windows et un "tiddinggg" genre quand une fenêtre qui demande si on est sur de valider une décision s'ouvre.

J'ai appuyé sur entrée (sans voir) et ensuite il a semblé travailler un peu mais maintenant il semble "calme" mais toujours noir.

Il y a des clignottements mais rares de l'icône "travail".

----

Quelques 20 minutes après : quelques soubresauts très espacés de l'icône travail mais pas d'amélioration de l'écran ni de redémarrage.

Je laisse travailler ou je redémarre ?



Modifié par Sniffle le 04/04/2013 19:47
Evasion60
 Posté le 04/04/2013 à 19:53 
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Groupe Sécurité

Sniffle a écrit :

Quelques 20 minutes après : quelques soubresauts très espacés de l'icône travail mais pas d'amélioration de l'écran ni de redémarrage.
Je laisse travailler ou je redémarre ?

Re

Soit patient, laisse le travailler
Il n'est pas dit à ce stade qu'il redémarre, donc laisse faire son "job"

Sniffle
 Posté le 04/04/2013 à 20:19 
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Petit astucien

Combien de temps ça peut prendre ?

Il n'y a plus que très très peu de clignottement et aucun bruit de travail.

Sniffle
 Posté le 04/04/2013 à 21:41 
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Petit astucien

Rien de nouveau.

Je dois redémarrer ou je laisse faire encore ?

Evasion60
 Posté le 04/04/2013 à 22:59 
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Groupe Sécurité

Re

Que dit la machine ?
Sinon essaie de la redémarrer !

Sniffle
 Posté le 04/04/2013 à 23:34 
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Petit astucien

J'ai redemarre le pc mais sans amelioration. Un nouveau demarrage en mode sans echec puis derniere bonne config connue n'a rien dnne non plus.

J'ai tente une restauration mais la seule date dispo est verolee aussi.

Je ne sais pas trop quoi faire.

Faut il que je tente la reinstallation windows ?

Pardon pour les accents, je suis sur un telephone.

Bonne nuit Evasion



Modifié par Sniffle le 04/04/2013 23:40
Evasion60
 Posté le 04/04/2013 à 23:48 
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Groupe Sécurité

Sniffle a écrit :

Faut il que je tente la reinstallation windows ?
Pardon pour les accents, je suis sur un telephone.
Bonne nuit Evasion

Re

Oui, tu peux, mais il va te falloir un CD "original+licence valide" (sinon, cela ne sert à rien)
/!\ Chez "PriceMinister", un CD d'origine+licence coute vers 30euros + le port 5,90 euros

Prends le temps avant de regarder cela d'une de mes réponses =>
3/
Et enfin "Réinstaller Windows XP, sans CD d'installation" =>
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2299208-reinstallation-xp-sans-cd

Sniffle
 Posté le 05/04/2013 à 08:54 
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Petit astucien

Bonjour Evasion,

J'ai suivi ta proposition numéro 3 (réinstallation windows sans CD) et ça a fonctionné.

J'ai appuyé sur ALF+F11 au démarrage et ça m'a mené à un mode restauration avec deux choix :

- Restauration à partir du dernier point de restauration connu,

- Restauration à l'état initial du PC.

J'ai pris le second choix et le PC fonctionne parfaitement

Il ne me reste plus qu'à le mettre à jour et installer les antivirus et autres outils de protection qui vont bien.

Merci Evasion de ton aide.

Bonne journée,

Sniffle

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