Bonjour,

Depuis quelques temps mon pc portable Toshiba est lent et a des problème d'affichage (icône qui apparait au mauvais endroit)

Le PC tourne sous windows 7.

Peut-être un problème de virus, je ne sais pas.

Quelqu'un peut-il m'aider à le "nettoyer"? (supprimer d'éventuels virus et virer les programmes superflus)

Merci

Bonjour jeannieetjerome

Si tu penses que ton PC est infecté, fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Bonsoir,

J'ai un soucis avec l'étape 1

Après l'analyse il n'y a pas de "journal d'examen" mais deux "protection log" et un "scan log"

donc je ne peux pas faire la suite

J'ai la version 2.1.14.1018

Je passe à l'étape 2?

Re

Je passe à l'étape 2?

Oui.

Re

Pour le problème de rapport de Malwarebytes, publie le rapport "scan log".

Cordialement.

Bonsoir,

Voici les trois rapports:

Fichier joint : malwarebytescanlog.txt

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Désolé je n'ai pas pu les mettre dans le même message

Personne n'a d'idée?

bonjour

il y avait du monde..

MBAM et ADWcleaner ont bien travaillé

comment se comporte ton PC?

Bonjour,

Il y a de l'amélioration niveau vitesse mais toujours un problème d'affichage (icône pas au bon endroit, reste de l'écran précédent) toujours au dessus de la barre personnelle.

du nouveau?

Non, j'attends tes ordres :)

poste un nouveau rapport ZhpDiag, choisis "complet"

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Voilà, c'est fait!

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur le Bureau,
• Fais un clic droit sur le fichier téléchargé, puis exécute-le en tant qu'administrateur.
• Accepte les CLUF et installe-le,
• Clique sur le bouton "Scanner" :

• L'analyse se lance. Elle peut durer quelques minutes.
• A la fin de l'analyse, une fenêtre du bloc-note s'ouvre. Elle contient les objets détectés.
• Edite ce rapport nommé ZHPCleaner.txt. Il y en a une copie sur ton Bureau.
• Si tu ne vois pas le rapport, ne relance pa sl'outil. Il suffit d'appuyer sur le bouton "Rapport" pour l'obtenir.

Suppression :

• Lance le programme ZHPCleaner (clic droit>Exécuter en tant qu'administrateur),
• Clique sur le bouton "Réparer",
• Si tu utilises des paramètres proxy particuliers, refuse la ré-initialisation de ces paramètres.

• L'analyse peut durer quelques minutes,
• A la fin de l'analyse, une fenêtre du bloc-note s'ouvre. Elle contient les objets supprimés.
• Edite ce rapport nommé ZHPCleaner.txt. Il y en a une copie sur ton Bureau.
• Si tu ne vois pas le rapport, ne relance pa sl'outil. Il suffit d'appuyer sur le bouton "Rapport" pour l'obtenir.

Voici le premier rapport:

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Et le deuxième.

Par contre dans la version que j'ai téléchargée il n'y à plus " réparer" donc j'ai fait "nettoyer".

du mieux?

Bonjour,

Du mieux pour la vitesse mais toujours ce problème d'affichage

essaie ceci

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2422299/fr

si cela ne fonctionne toujours pas

poste un rapport ZHPDiag

Bonjour,

Désolé pour cette longue absence de réponse mais j'ai eu un gros problème.

Dois-je tout recommencer du début ou peut on reprendre?