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 PC Portable lent et problèmes d'affichage
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jeannieetjerome
  Posté le 16/04/2015 @ 17:30 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis quelques temps mon pc portable Toshiba est lent et a des problème d'affichage (icône qui apparait au mauvais endroit)

Le PC tourne sous windows 7.

Peut-être un problème de virus, je ne sais pas.

Quelqu'un peut-il m'aider à le "nettoyer"? (supprimer d'éventuels virus et virer les programmes superflus)

Merci

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clbugnot
 Posté le 16/04/2015 à 17:47 
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  Grand Maître astucien

Bonjour jeannieetjerome

Si tu penses que ton PC est infecté, fais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.



Modifié par clbugnot le 16/04/2015 17:48
jeannieetjerome
 Posté le 16/04/2015 à 18:59 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai un soucis avec l'étape 1

Après l'analyse il n'y a pas de "journal d'examen" mais deux "protection log" et un "scan log"

donc je ne peux pas faire la suite

J'ai la version 2.1.14.1018

Je passe à l'étape 2?

clbugnot
 Posté le 16/04/2015 à 19:24 
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  Grand Maître astucien

Re

Je passe à l'étape 2?

Oui.

clbugnot
 Posté le 16/04/2015 à 21:40 
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  Grand Maître astucien

Re

Pour le problème de rapport de Malwarebytes, publie le rapport "scan log".

Cordialement.

jeannieetjerome
 Posté le 17/04/2015 à 17:05 
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Petit astucien

Bonsoir,

Voici les trois rapports:

Fichier joint : malwarebytescanlog.txt



Modifié par jeannieetjerome le 17/04/2015 17:09
jeannieetjerome
 Posté le 17/04/2015 à 17:06 
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Petit astucien

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

jeannieetjerome
 Posté le 17/04/2015 à 17:07 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Désolé je n'ai pas pu les mettre dans le même message



Modifié par jeannieetjerome le 17/04/2015 17:10
jeannieetjerome
 Posté le 21/04/2015 à 08:07 
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Petit astucien

Personne n'a d'idée?

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chrifleur
 Posté le 21/04/2015 à 10:30 
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Groupe Sécurité

bonjour

il y avait du monde..

MBAM et ADWcleaner ont bien travaillé

comment se comporte ton PC?

jeannieetjerome
 Posté le 22/04/2015 à 15:29 
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Petit astucien

Bonjour,

Il y a de l'amélioration niveau vitesse mais toujours un problème d'affichage (icône pas au bon endroit, reste de l'écran précédent) toujours au dessus de la barre personnelle.

chrifleur
 Posté le 26/04/2015 à 09:38 
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Groupe Sécurité

du nouveau?

jeannieetjerome
 Posté le 26/04/2015 à 11:32 
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Petit astucien

Non, j'attends tes ordres :)

chrifleur
 Posté le 26/04/2015 à 12:40 
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Groupe Sécurité

poste un nouveau rapport ZhpDiag, choisis "complet"

jeannieetjerome
 Posté le 26/04/2015 à 13:14 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Voilà, c'est fait!



Modifié par jeannieetjerome le 26/04/2015 13:15
chrifleur
 Posté le 26/04/2015 à 14:45 
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Groupe Sécurité

  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur le Bureau,
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé, puis exécute-le en tant qu'administrateur.
  • Accepte les CLUF et installe-le,
  • Clique sur le bouton "Scanner" :

  • L'analyse se lance. Elle peut durer quelques minutes.
  • A la fin de l'analyse, une fenêtre du bloc-note s'ouvre. Elle contient les objets détectés.
  • Edite ce rapport nommé ZHPCleaner.txt. Il y en a une copie sur ton Bureau.
  • Si tu ne vois pas le rapport, ne relance pa sl'outil. Il suffit d'appuyer sur le bouton "Rapport" pour l'obtenir.

Suppression :

  • Lance le programme ZHPCleaner (clic droit>Exécuter en tant qu'administrateur),
  • Clique sur le bouton "Réparer",
  • Si tu utilises des paramètres proxy particuliers, refuse la ré-initialisation de ces paramètres.


  • L'analyse peut durer quelques minutes,
  • A la fin de l'analyse, une fenêtre du bloc-note s'ouvre. Elle contient les objets supprimés.
  • Edite ce rapport nommé ZHPCleaner.txt. Il y en a une copie sur ton Bureau.
  • Si tu ne vois pas le rapport, ne relance pa sl'outil. Il suffit d'appuyer sur le bouton "Rapport" pour l'obtenir.

jeannieetjerome
 Posté le 27/04/2015 à 08:34 
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Petit astucien

Voici le premier rapport:

Fichier joint : ZHPCleaner.txt



Modifié par jeannieetjerome le 27/04/2015 08:35
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jeannieetjerome
 Posté le 27/04/2015 à 08:47 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Et le deuxième.

Par contre dans la version que j'ai téléchargée il n'y à plus " réparer" donc j'ai fait "nettoyer".



Modifié par jeannieetjerome le 27/04/2015 08:48
chrifleur
 Posté le 27/04/2015 à 20:27 
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Groupe Sécurité

du mieux?

jeannieetjerome
 Posté le 28/04/2015 à 13:30 
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Petit astucien

Bonjour,

Du mieux pour la vitesse mais toujours ce problème d'affichage

chrifleur
 Posté le 29/04/2015 à 09:03 
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Groupe Sécurité

essaie ceci

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2422299/fr

si cela ne fonctionne toujours pas

poste un rapport ZHPDiag



Modifié par chrifleur le 29/04/2015 09:03
jeannieetjerome
 Posté le 20/06/2015 à 16:16 
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Petit astucien

Bonjour,

Désolé pour cette longue absence de réponse mais j'ai eu un gros problème.

Dois-je tout recommencer du début ou peut on reprendre?

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