Bonjour, je viens vous demander de l'aide pour mon ordinateur portable, je pense que le problème est complexe et j'espère que vous pourrez m'aider à identifier le problème et si cela est possible le résoudre :)

C'est donc un ordinateur portable sous WINDOWS 7, j'ai commencé par éradiquer quelques PUP avec MalwareBytes, adwcleaner à clean quelques clés de registre en plus, rien d'alarmant à première vue, au démarrage de l'ordinateur on me demande de faire un scandisk, le problème c'est qu'il ne se finit jamais, l'ordinateur s'éteint avant et redémarre sans cesse la procédure sans jamais toucher la fin, j'ai ensuite télécharger Crystal Disk Info pour vérifier l'état du disque dur, je pense qu'il y aurait un problème du côté physique, sur la ligne "Secteurs instables", je suis a 100 et l'état de mon disque dur est en "Prudence"

Cependant, j'ai quand même quelques soucis côté logique, pas mal de services qui ne fonctionnent pas, Windows update qui ne veut pas démarrer mal grès que dans les services il me dit bien que c'est démarré, La protection anti virus qui ne s'active pas (MSE), donc pas mal de soucis à régler de ce côté la, je pense qu'il est encore infecté,

Comme le PC s'éteignait j'ai pensé a une surchauffe, je vérifie donc les températures en direct pour l'instant c'est OK, l'ordinateur s'est toujours éteint quand j'étais pas devant l'écran, (je vais pas regarder l'écran pendant la longue procédure de CHKDSK ou d'une défrag complète),

Merci d'avance a la personne qui souhaite m'aider,

Je répondrais a toutes vos questions,

A bientôt.

Bonjour ,

Si tu penses que ton PC est infecté :

1. Suis scrupuleusement la procédure de l’aide au diagnostic d’un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature),
2. poste les 4 rapports demandés en utilisant les services de www.cjoint.com
3. et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge, sachant qu'ils sont tous bénévoles et en nombre limité.

@ +

hello, je reviens donc avec les rapports :

ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FAvqIdBYBWQ

FRST : http://www.cjoint.com/c/FAvqLZsyZ1Q

Addition : http://www.cjoint.com/c/FAvqMvXi2NQ

Shortcut : http://www.cjoint.com/c/FAvqMVH5EXQ

Merci d'avance

A bientôt

UP (pour pas virer en deuxième page )

masterlock

ZHP ne revele pas d'infection.

Peux tu poster la capture d'image de Crystaldiskinfo , stp

Salut El Magnifico, merci de ta réponse, OK pour ZHP, je souhaiterais mettre a niveau l'ordinateurs vers windows 10 sauf que windows update ne fonctionne pas.. j'ai téléchargé le fix it proposé par Microsoft pour fixer les problèmes mais toujours rien :(.

Je pense que le HDD est en train de lâcher(je vais faire une sauvegarde) mais je ne suis pas sûr, je ne connais pas vraiment Crystal & cie.

Voila la capture,

Merci bonne journée

Re,

ZHP n'a rien detecté , ce qui ne veut pas dire que ta machine est clean, pour l'état de ton DD effectivement celui ci commence à se détériorer, 8 secteurs instables. j'ai vu pire, mais prudence quand même, sauvegarde toutes tes données et contacts mails.

Attends la venue d'un Helper pour la prise en charge du contrôle viral, quand se sera terminé tu demanderas un transfert vers le forum W7, pour la suite informatique

@+

Bonjour Masterlock,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI

Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.

Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les

Ceci dit:

Tu n'as pas d'infections mais on va procéder à des correctifs.

3 - FRST

Frst correctif

Hello Pierre, moi c'est Sam celui qui conduit et qui ne boit pas, donc premier retour

Malheureusement impossible de créer un point de restauration :

et voici les rapports ZHPFix et FRST

ZHP : http://www.cjoint.com/c/FAwtof18Q4s

FRST : http://www.cjoint.com/c/FAwtoFSp6ss

A bientôt, j'attends ton retour

Bonsoir Sam,

Il y a vraiment un problème avec la restauration système qui est dans les choux.

FRST non plus n'a pa pas pu crée un point de restauration système.

Erreur: (0) Impossible de créer un point de restauration.

Tu devras suivre le sage conseil de El Magnificio

Attends la venue d'un Helper pour la prise en charge du contrôle viral, quand se sera terminé tu demanderas un transfert vers le forum W7, pour la suite informatique

Pour fixlist et ZHPFix, c'est OK

On enchaine donc

j'ai oublié le nouveau rapport ZHP : http://www.cjoint.com/c/FAwtT2nmrBs

Hello Pierre, je m'avance un peu, j'avais déjà fait une analyse ESET (il y a 3 heures) aucun nuisible trouvé.

masterlock

Avant de continuer avec Pierre , il serait interessant de retrouver ton service VSS en état => tapote sur F8 au demarrage puis sur "Réparer votre ordinateur". Donne le résultat.

Si non , il faudra faire une restauration ce qui annulera tout le travail de Pierre !

Masterlock,

Pour ESET , c'est OK

Je passe le relais à el Magnificio

El Magnifico, ok pour "réparer l'ordinateur" mais il y a plusieurs options quand on y accède, je n'ai pas compris ta demande ?

a bientôt :)

.......... tapote sur F8 au demarrage puis sur "Réparer votre ordinateur"...........................restaurer à une date anterieure

Je n'ai aucun point de restauration.

...........alors tu vas essayer de réparer, déjà avec ce log ICI

Clic Systém Tools / en face le 6 sur fix => Réparer la restauration du système suite à un message: Configuration désactivée par la stratégie de groupe

Redemarre

J'ai verifié avec virustotal, le téléchargement est clean !

Hello, c'est OK, point de restauration créée, ça a l'air de fonctionner.

Toujours pas de Windows update cependant.. cela m'embête car j'aimerais passer le pc sous Windows 10 je me dis que peut-être ça réglerais des problèmes.

bien si j'étais toi je reformaterais mon pc , je ne pense pas que cela vienne d'un virus , tu as trop de choses qui ne vont pas bien avant tout ouvre ta commande administrateur ( cmd ) et fait un sfc /scannow si tu veut voir autre choses tu tape sfc /? et il te donnera certaines fonctions ou bien fait aussi un chkdsk /F /R possible qu'il te répare certaines erreurs , moi je te conseille avant de faire un scannow . et s'il ne peut réparer il te le dira , oui aussi fait tu des nettoyage , genre défragmentation ? A voir aussi il peut y avoir tellement de choses pour qu'un pc soit lent ! et ton antivirus ne fonctionne pas ? change le ou enleve le et remet le pour supprimer des programmes tu as iobit uninstaller il est gratuit , des fois à force de télécharger et de virer les choses il reste toujours des traces ( moi perso je reformaterais ) aller baye .

Salut creo66, merci de ton intervention, tellement facile de formater, il n'y a rien d'amusant, a quoi servirait tout les softs pour fix ?? c'est ce qui est excitant dans cette histoire justement, le formatage n'est pas mon objectif ici, merci quand même :)

masterlock

Si ta restauration refonctionne, alors je te laisse dans les mains de Pierre pour la suite, une fois la desinfection terminée je t'invite à revenir dans le forum W7

Bonjour, je pensais que Pierre avait terminé avec la désinfection ?

Si oui, j'aimerais être transféré vers la section W7 du coup ^^.

Merci d'avance

Bonsoir Sam ,

Il reste à finaliser la désinfection