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 PC Portable Samsung NP-R719 Bios ne démarre plusSujet résolu
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perlin71
  Posté le 13/11/2013 @ 11:52 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je viens vous voir car j'ai un problème avec un PC portable de marque Samsung, modèle NP-R719 qui ne marche plus.

Lors du démarrage (qu'on appuie sur le bouton de démarrage plus précisément) , juste un écran gris clair apparait.

Je me suis dit c'est certainement l'écran qui ne marche plus, mais j'ai branché un écran sur la prise VGA et rien, aucun signal.

Visiblement le Bios ne démarre pas. Alors j'ai essayé de le démarré en enlevant le disque dur, le lecteur CD, les 2 barrettes de RAM, la batterie, mais démarre toujours pas.

Juste une chose que j'aurai encore voulu essayer mais pas pu pour l'instant c'est l'alimentation externe.

Voila si vous avez des idées à mon problème, j'ai pas bien envie de me dire que se serait la carte mère pour l'instant.

Dans l'attente de vos réponse

Merci d'avance,

Perlin71,

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jpl2776
 Posté le 14/11/2013 à 09:31 
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Astucien

Bonjour,

Quelques pistes :

- démarrage en tapotant touche F8, mode sans échec ou dernère bonne configuration connue

- démarrage avec un cd live gratuit : toutoulinux, bart PE...

perlin71
 Posté le 14/11/2013 à 11:52 
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Petit astucien

oui mais faudrait que quelque chose démarre pour pouvoir tapoter F8 ou lancer un CD quelconque.

Aujourd'hui j'ai testé avec une autre alimentation, uniquement carte mère et écran mais rien ne se passe...

rdany62
 Posté le 14/11/2013 à 12:41 
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Petit astucien

Bonjour,

Pas de bips ou de code lumineux (sur les voyants, par ex celui de verrouillage des majuscules, ...) ?

Il fait juste un écran gris et rien ne démarre (pas de clignotement de la LED du disque dur, pas de son de Windows, pas même le BIOS) ?

Est-ce que le PC perdait la date et l'heure ?

Le pb est-il survenu d'un coup, sans aucun message d'erreur ?

Essaye un reset électrique: batterie extraite du PC, PC débranché de l'adaptateur secteur, appuie sur le bouton pour l'allumer et maintiens le 30 secondes, ensuite remonte la batterie, au besoin rebranches le sur le secteur, et essaye à nouveau.

jpl2776
 Posté le 14/11/2013 à 16:57 
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Astucien

Bonjour,

essaie aussi de débrancher la pile 30mn

perlin71
 Posté le 15/11/2013 à 23:12 
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Petit astucien

rdany62 a écrit :

Pas de bips ou de code lumineux (sur les voyants, par ex celui de verrouillage des majuscules, ...) ?

Il fait juste un écran gris et rien ne démarre (pas de clignotement de la LED du disque dur, pas de son de Windows, pas même le BIOS) ?

Il ne fait même plus le gris depuis hier ... mais sinon c'est bien ça. En voyant, j'ai le voyant comme quoi il y a du jus , et un autre qui qui marque que le pc est en marche (c'est un rond avec le un tiret à la vertical au dessus mais pas celui du disque dur).

Est-ce que le PC perdait la date et l'heure ?

Le pb est-il survenu d'un coup, sans aucun message d'erreur ?

Je ne peux pas dire sur ça, le pc n'est pas à moi.

Essaye un reset électrique: batterie extraite du PC, PC débranché de l'adaptateur secteur, appuie sur le bouton pour l'allumer et maintiens le 30 secondes, ensuite remonte la batterie, au besoin rebranches le sur le secteur, et essaye à nouveau.

Tester, pas mieux

perlin71
 Posté le 15/11/2013 à 23:16 
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Petit astucien

jpl2776 a écrit :

essaie aussi de débrancher la pile 30mn

Dès que j'arrive à l'enlever je te fais signe

perlin71
 Posté le 16/11/2013 à 13:59 
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Petit astucien

Aujourd'hui alors que je désespérais le voir redémarrer un jour, je l'ai remonté entièrement, et la ... il redémarre windows !

Afin de comprendre pour pourquoi, j'ai décidé de re-démonter le tout pour voir, et j'en suis arrivé à cette conclusion :

- Sans RAM , ça marche pas.

- J'ai 2 barrettes de RAM de 2 Go chacune, quand je les mets dans un sens ça marche, mais si je les inverse les deux, ça marche plus... bizarre je trouve.

Alors pensant avoir cerné le problème, je démarre windows, et je vais voir dans le panneau de configuration à "système", il me marque quelque chose de surprenant : mémoire RAM 4Go (mais 2,93Go utilisable).

Donc pouvez vous m'éclairer la dessus ? Problème matériel ou Logiciel

ps : le PC est à mon avis pas très sein (virus, logiciel dans tous les sens, etc.)

rdany62
 Posté le 16/11/2013 à 18:18 
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Petit astucien

Bonjour,

Il y a peut être l'une des 2 barrettes qui déraille. Teste les une par une avec memtest86+ pour le savoir.

Quelle version de Windows ? Windows 7 x86 ?

Si oui (x86), Windows n'utilise probablement qu'un adressage mémoire sur 32 bits (dont la limite maxi est de 4 Go, incluant le mappage dans l'espace d'adressage de la RAM des périphériques tels que carte graphique, etc). Il est aussi possible que, par ex, ta carte graphique se réserve un bloc d'adresses de, disons, 3 Go à 3.5 Go pour mapper sa RAM et/ou ses entrées/sorties, et que Windows ne puisse pas accéder à la RAM qui part de 3.5 Go à 4 Go.

Sur Windows Vista x86 et ultérieur, il est possible d'étendre l'espace d'adressage en basculant l'adressage sur 36 bits (en activant la prise en charge de la fonctionnalité PAE des processeurs relativement récents, cf l'article en Anglais ici).

Quand tu vois "Mémoire vive (RAM): 4 Go (3 Go utilisables)", çà veut dire que Windows sait que le PC est équipé de 4 Go de RAM, mais qu'un ou plusieurs périphériques ont besoin d'une plage d'adresses qui commence à 3 Go pour ses besoins, donc il ne s'agit pas de RAM quand on veut accéder à ces adresses, mais d'un périphérique, Windows ne peut pas s'en servir comme RAM, puisque la RAM n'est pas accessible à ces adresses (en quelque sorte, elle est "perdue").

Ou alors, pour corriger çà, il faut passer sur un Windows x64, mais il faut voir au niveau des pilotes: si par ex, le PC est équipé d'origine de Windows 7 x86, vérifier avant de passer à Windows 7 x64 si ceux-ci sont dispos.

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