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 PC portable Sony, souris et clavier ne reponde pas
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charlis87
  Posté le 18/08/2010 @ 23:50 
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Nouvel astucien

Bonjours a tous,

C'est mon premier poste sur ce forum, je vais essayer d'etre le plus clair possible !

Voici mon probleme que je vais vous exposer. J'ai acheter un PC l'an dernier de la marque Sony, il marchait bien et un jour le clavier et la souris se sont tous deux mis a ne plus fonctionner, j'ai ensuite appele le SAV qui mon aide a trouver une solution ! Ensuite le probleme est arrive une autre fois, et la aussi j'ai reussi a resoudre le probleme ! Enfin le prbleme est arrive une troisieme fois, et la vraiment rien a faire, la souris ainsi que le clavier ne reponde pas lorsque je suis dans Vista, j'ai formate mon PC et toujours rien, cependant lorque je suis dans le Bios le clavier repond... Donc que faire ?

Je suis alle voir un informaticien, qui m'ai dit que cette erreur etait une erreur de soft, et qu'il pouvait le reparer en 2 jours et pour 200 euros et sans garantie que le probleme ne revienne pas. Donc si je vous solicite c'est pour essayer de trouver une solution et comment arriver a sortir de cette impasse. Merci d'avance.

Charles

Recapitulatif du probleme:
Souris et clavier de PC portable ne reponde pas dans l'os mais reponde dans le Bios, que faire?
OS: Vista
Marque: Sony VGN-NS325J

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tilagoon
 Posté le 19/08/2010 à 10:23 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Bienvenue sur les forums de PCA

On peut supposer qu'il s'agit d'un PC de bureau ?? et que ta souris et clavier sont connectés en USB ??

Il faudrait déjà regarder dans le gestionnaire de périphériques si tout est OK coté des drivers.

Si tu en as la possibilité essaye de connecter clavier/souris en PS/2.

Te souviens tu de ce que le SAV de Sony t'avait fait faire pour débloquer le problème les fois précédentes.??

charlis87
 Posté le 19/08/2010 à 12:06 
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Nouvel astucien

Hey, merci pour la reponse, il sagit d'un ordinateur portable, pour sortir du probleme j'ai du faire une restauration, lorsque je fais cela aujourd'hui cela ne m'aide pas et j'ai toujours le meme probleme !

tilagoon
 Posté le 19/08/2010 à 12:56 
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  Grand Maître astucien

Oups ..... pas vu qu'il s'agissait d'un portable

Mais tu peux toujours essayer avec un clavier ou une souris PS/2 si tu as un port de ce type sur ce PC.

charlis87
 Posté le 26/08/2010 à 09:57 
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Nouvel astucien

Salut, donc j'ai essayer de connecter souris et clavier, et lorsque je connecte ma souris ainsi que mon claviers, ils sont reconnu par mon PC et marchent tres bien, cependant le touchepad et le clavier interne de mon portable ne marchent pas...

tilagoon
 Posté le 26/08/2010 à 10:27 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Essaye de voir dans le gestionnaire de périphériques s'il n'y aurait pas un problème avec les drivers de ton touch pad/clavier interne.

Toujours dans le gestionnaire de périphériques fais un clic droit sur le touchpad , clic sur désinstaller et redémarres le PC.

Windows va le retrouver et le réinstaller.

charlis87
 Posté le 26/08/2010 à 18:10 
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Nouvel astucien

Salut, je viens de faire la manip, ca reinstall les drivers, mais rien ne marche !

tilagoon
 Posté le 26/08/2010 à 22:58 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir ,

Si le clavier interne et le touchpad fonctionnent quand tu es dans le BIOS le problème vient bien de Windows !!

Si tu as le CD ou le DVD de ton windows tu peux essayer de faire une réparation :

Ouvres une fenêtre de commande : démarrer/exécuter/cmd

et là entres la commande : sfc /scannow , il va te demander d'insérer le cd/dvd de windows et vérifier les fichiers syteme.

Si rien n'y fait alors je ne vois plus grand chose d'autre qu'une réinstallation de Windows après avoir sauvé tes données.

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