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 Pc portable très lent.Sujet résolu
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Bizouga
  Posté le 14/11/2016 @ 19:10 
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Petite astucienne

Bonjour,

Mon ordinateur portable sous Windows 10 est devenu très lent.

Il mets 5 minutes pour démarrer, il bloque souvent, la souris et le clavier ne répondent pas, j'écris depuis un autre PC, car je ne peux plus rien faire avec.

C'est un Acer Aspire, il a 4 gigas de ram et il avait windows 8 à l'achat.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Firefox 45.0

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El Magnifico
 Posté le 14/11/2016 à 19:45 
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Groupe Sécurité

Bonjour, soit la bien venue sur ce forum,

Pour faire un diagnostic peux tu réaliser ceci:

Poster une capture d'écran de l'onglet Performance dans le Gestionnaire des taches

*************

ZHPDiag(de Nicolas Coolman )

Télécharger ZHPDiag et enregistrer le sur votre BUREAU : Cliquez sur ce lien officiel ( Enregistrer sous => Bureau )

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Telecharger ! " sous le compteur.

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface et

Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau .

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger , se trouve en principe sur le bureau

************************

Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

******************

Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 20:20 
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Petite astucienne

Merci El magnifico de te pencher sur mon problème.

Je n'arrive pas à faire ce que tu demandes, dès que je fais une capture d'écran, le pc se bloque, je suis obligée de l'arrêter en appuyant sur le bouton de mise sous tension.

baupierre
 Posté le 14/11/2016 à 20:26 
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Astucien

Bonjour, s'il se bloque systématiquement, essayer d'enlever un barrette mémoire s'il y en a 2 pour voir. Dans mon cas cela a été bénéfique ensuite on remet la barette enlevée en place. j'ai l'impression qu'avec windows 10 cela se produit (trop) souvent

Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 20:35 
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Petite astucienne

C'est un mini portable, je ne sais pas comment enlever la barette mémoire.

El Magnifico
 Posté le 14/11/2016 à 20:35 
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Groupe Sécurité

Re,

Débranche l'alim , pendant que tu enléves une barrette RAM, enléve la batterie et profites en pour appuyer 1 mn sur le bouton de marche , puis tu rebranches le tout.

ça va pas etre facile, si tu ne peux rien faire.

Dans un premier temps tu vas faire ceci:

Pour W10 => Gestionnaire des taches / Onglet Demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus

puis

Clic droit sur C : / Propriétés(verifier que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cocher Tout / OK

Redemarre la machine

*******************

Donne la marque et reference de ton portable

.



Modifié par El Magnifico le 14/11/2016 20:37
Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 20:38 
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Petite astucienne

La batterie est à l'intérieur, je ne peux pas l'enlever.

Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 20:48 
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Petite astucienne

J'ai réussi à lancer CrystalDiskinfo.

zhpdiag aussi, le scanne est très long.

El Magnifico
 Posté le 14/11/2016 à 20:53 
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Groupe Sécurité

ça ne vient pas de ton DD qui est correct, en attente du reste



Modifié par El Magnifico le 14/11/2016 20:55
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Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 21:08 
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Petite astucienne

Rapport zhpdiag, aucun élément malicieux ou superflu trouvé.

http://www.cjoint.com/c/FKougNdmO1K

Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 21:16 
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Petite astucienne

La suite.

El Magnifico
 Posté le 14/11/2016 à 21:53 
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Groupe Sécurité

Le nombre de processus en route est tout à fait correct comme l'utilisation de la mémoire , seul ton procésseur est trop sollicité !

Peut etre un peu faiblard le processeur .

N'aurais tu pas une mise à jour en cours ? ou une défragmentation programmée (à verifier dans gerer/planificateur des taches)

Nettoie le ventilo et les aérateurs si tu peux.

Tu as un gros fichier Host,

Tu vas restaurer ton fichier Hosts en téléchargeant RSTHOSTS ICI

Clique sur Restaurer

Puis clique sur Créer un rapport

Enregistre le rapport par exemple sur ton bureau et envoie le.

Puis

ResetBrowser est un logiciel développé par comment-supprimer.com. Son objectif est de réinitialiser les navigateurs internet Chrome, Firefox ou Internet Explorer.
Toutes vos données sont conservées comme vos mots de passes et vos favoris. Dans certains cas, resetBrowser peut supprimer les navigateurs de votre ordinateur et les réinstaller avec leur paramètres initiaux
.

http://www.nicolascoolman.fr/download/resetbrowser/

El Magnifico
 Posté le 14/11/2016 à 22:28 
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Groupe Sécurité

Quand tu auras réalisé tout ci dessus =>

La suite

FRST de Farbar

Charger la version qui convient à votre PC. Si votre AV le prend pour un malveillant, désactiver votre AV le temps du téléchargement et du scan.

Frst 64 bits version=> Cliquer sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

=> DéposerFrst.exe sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous => bureau)

Maintenant que vous avez chargé la bonne version de l'outil, double-cliquez dessus, puis validez le Disclaimer par "Ok"

Cocher en plus les cases :MD5 Pilotes //Addition.txt //Shorcut // Fichiers 90jours (si pas déjà cochées)

Cliquez sur "Analyser"

Patienter le temps que l'outil analyse votre pc.Les rapports dont j'ai besoin se situent dans le même dossier que Frst.exe, ils se nomment Frst.txt // Addition.txt & Shorcut.txt. Les envoyer en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT vous donne un lien internet que vous postez .

Les 3 rapports attendus:Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt



Modifié par El Magnifico le 14/11/2016 22:29
Bizouga
 Posté le 14/11/2016 à 22:36 
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Petite astucienne
El Magnifico
 Posté le 14/11/2016 à 22:45 
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Groupe Sécurité

c'est bon pour le fichier hosts

à demain



Modifié par El Magnifico le 14/11/2016 22:53
Bizouga
 Posté le 15/11/2016 à 13:58 
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Petite astucienne

Bonjour El Magnifico,

Voici les rapports demandés.

Il y a eu un écran bleu pendant le scanne de FRST, il a fallu que je recommence.

FRST : www.cjoint.com/c/FKpmTBH4M1X

Addition : http://www.cjoint.com/c/FKpmU66BWdX

shortcut : http://www.cjoint.com/c/FKpmWB6j3yX

Est-ce que je dois passer resetbrowser ?Le PC est lent dès son ouverture, alors que Firefox n'est pas ouvert.

Je ne l'ai pas encore fait, car j'ai vu que j'allais perdre tous les réglages et les extensions de Firefox.

El Magnifico
 Posté le 15/11/2016 à 14:08 
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Groupe Sécurité

Bizouga

Ecran bleu , pas bon signe !

Attends pour reinitialiser tes navigateurs, on verra cela plus tard , je regarde tes rapports et te prépare une correction.

*********************

Ton systeme de restauration est désactivé !!!

Créer un point de restauration système que vous nommez : Avant FRST

W10 => Rechercher / taper Créer un point de restauration /créer un point de restauration/ Onglet protection du systéme / surligner C (systéme) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cocher Activer la protection du systéme/mettre le curseur sur 10%/valider par OK

.

Puis revenir sur l'onglet protection du systéme surligner C (systéme)/Créer/………/créer.

***********************

15-Telecharger Ccleaner en version portable=> https://1fichier.com/?drgzypym2l

15bis - Ccleaner - Verifie et dis moi que ton point de restauration que tu viens de créer est bien visible => outils / restauration du systéme

16-Ccleaner / Analyser / Nettoyer.

*************************

A te lire



Modifié par El Magnifico le 15/11/2016 14:30
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Bizouga
 Posté le 15/11/2016 à 16:13 
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Petite astucienne

C'est moi qui ai désactivé la restauration du système, je fais des sauvegardes avec Aomei Backupper.

J'en ai créé un, il a bien éta créé, j'ai fais un nettoyage avec CCleaner.

El Magnifico
 Posté le 15/11/2016 à 18:01 
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Groupe Sécurité

Ok, ça marche

J'ai beau cherché dans tes rapports je ne vois pas grand chose à gratter !!!!

Tu as fait une réinstallation récemment ?

Tu vas procéder à ce correctif FRST

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur, si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton Bureau au même endroit que FRST.exe, le fichier fixlist.txt , téléchargé dans le lien ci dessous

=> https://1fichier.com/?0nfpw4xz5p

comme sur cette capture:

image

.

Maintenant lance FRST.exe en double cliquant dessus

Que les cases soient cochées ou pas cela n'a pas d'importance

.

.

Clic sur CORRIGER puis valide le Disclaimer par "Ok"

Laisse le travailler

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.

****************************

Tu as fait une réinstallation récemment ?

A te lire

Bizouga
 Posté le 15/11/2016 à 18:48 
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Petite astucienne

"Tu as fait une réinstallation récemment ?"

Non, mais j'ai supprimé tout ce qui n'était pas indispensable.

fixlog : http://www.cjoint.com/c/FKprTkxuaWB

El Magnifico
 Posté le 15/11/2016 à 20:05 
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Groupe Sécurité

Ecoute, je me pose la question est ce un probléme informatique, ou matériel " carte mére, processeur, Ram ....." ?

En dehors du matos je doute de trouver la solution , mais on peut poursuivre les investigations si tu le souhaites, ben si non, attends d'autres propositions.

Tu es sur de ne pas avoir une defragmentation en cours ?

Dans l' onglet Performance, clic en bas sur Ouvrir le moniteur de ressources puis sur l'onglet processeur , et regarde ce qui utilise le plus ce processeur.



Modifié par El Magnifico le 15/11/2016 20:29
Bizouga
 Posté le 15/11/2016 à 20:32 
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Petite astucienne

Le processu qui utilise le plus le processeur, c'est system, entre 50% et 80%

El Magnifico
 Posté le 15/11/2016 à 20:47 
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Groupe Sécurité

System ça comprend pas mal de rubriques

L’outil vérificateur des fichiers systéme(SFC) détecte et répare les fichiers

Pour W10=> taper cmd puis clic droit sur Invite de commande/ Executer en tant qu’administrateur


Copier / Coller sfc /scannow dans la fenêtre noire au curseur clignotant qui suit la ligne c:\windows\syste32>

Bizouga
 Posté le 15/11/2016 à 21:55 
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Petite astucienne

"System ça comprend pas mal de rubriques"

Non, c'est system, il n'y a rien en dessous.

Sfc, c'est long.

La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

El Magnifico
 Posté le 15/11/2016 à 22:19 
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Groupe Sécurité

Essaie de désactiver le demarrage rapide suivant l'image si dessous, si pas de changement revient à l'origine

Je séche désolé

.

Une idée à creuser => http://www.developpez.net/forums/d673679/systemes/windows/windows-serveur/processus-system-prend-100-processeur/



Modifié par El Magnifico le 15/11/2016 22:24
Bizouga
 Posté le 15/11/2016 à 22:39 
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Petite astucienne

Le démarrage rapide est déjà désactivé.

Je fais une réparation sans perte, et si ce n'est pas mieux, je formaterai, j'ai besoin de ce portable pour la semaine prochaine.

Merci de t'être donné la peine de m'aider.

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