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 PC propre mais qui genère des écrans bleus, noirs et des redémarragesSujet résolu
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gneslo
  Posté le 24/09/2019 @ 09:46 
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Petite astucienne

Daneel Olivaw, mais aux autres aussi !


Ce fil est la suite d'une désinfection réalisée avec El Magnifico . https://forum.pcastuces.com/el_magnifico_pc_hyper_ralenti_depuis_48h-f26s980.htm?page=3

Voici la version de W10 https://www.cjoint.com/c/IIyht3EwMEY

Les problèmes persistants sont les suivants :

- erreur écrans bleu (driver verifier detected violation ou bad driver.)

- Après une mise en veille prolongée ou un redémarrage l'écran reste noir, je suis obligée de le forcer à s'éteindre puis le rallumer

- des redémarrages réguliers et intempestifs,

Voilà, sinon pas vraiment de surchauffe .

Bonne journée




[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 76.0.3809.132

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capitainekirk
 Posté le 24/09/2019 à 10:16 
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  Astucien

salut,

après avoir lu le post precedent

ce que je ferais,

c esy une mise à jour avec l outil de microsoft

"mettre à jour ce pc maintenant"

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

ça devrait reparer les erreurs

gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 10:26 
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Petite astucienne

Hi Captain Kirk,

Les problèmes ont démarré après une MàJ de Windows, j'ai désinstallé puis réinstallé.

Mais j'ai donc tenté cette mise à jour à nouveau en croisant les doigts et j'étais à jour.

Merci quand même.



Modifié par gneslo le 24/09/2019 10:28
Daneel Olivaw
 Posté le 24/09/2019 à 16:35 
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  Maître astucien

Tu n'est pas à jour.

Tu es en verion 18362.1 et la dernière version est 18362.356

gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 17:23 
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Petite astucienne

Bizarre l'outil e mise à jour Windows m'a dit que j'étais à jour

JE recommence

gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 17:28 
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Petite astucienne

Voilà le résultat des MàJ : "Des problèmes sont survenus lors de l'installation des mises à jour, mais nous réessaierons ultérieurement. Si le problème persiste et que vous souhaitez rechercher des informations sur Internet ou contacter l'assistance pour en obtenir, ceci peut vous aider : (0x80070422)"

Que faire ? JE passe 'utilitaire de diagnostic WIndows update et je vous tiens au courant

Merci



Modifié par gneslo le 24/09/2019 17:32
gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 17:52 
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Petite astucienne

J'avais bloqué les MàJ Windows car c'est elles qui ont causés mais déboires initiaux.

Par contre la suspension est toujours active alors que le message est le suivant "la limite d'interruption est atteinte, vous devez maintenant télécharger les MàJ. Mais pas moyen de rétablir les MàJ , sauf si l'un de vous à la solution.

Merci



Modifié par gneslo le 24/09/2019 18:10
Daneel Olivaw
 Posté le 24/09/2019 à 18:10 
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  Maître astucien

As-tu essayé :

Cliquer sur Options avancées puis dans Interrrompre les mises à jours, changer la date :

gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 18:24 
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Petite astucienne

j'ai essayé bien sur mais chez moi ces fonctionnalités ne sont cliquables

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gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 19:09 
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Petite astucienne

Les MàJ sont en train de charger.

Je vous tiens au courant

Merci

gneslo
 Posté le 24/09/2019 à 23:29 
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Petite astucienne

Alors une partie des MàJ s'est chargée et l'autre est en erreur. Résultat des courses le CPU remonte en température et le ventilo marche à fond.

J'ai réactivé les MàJ qui avaient été bloquées par WUB durant la procédure de nettoyage et malgré tout la suspension des mises à jour reste grisées dans Windows update et idem pour les options avancées.

Comment dire poliment que Windows et ses MàJ instables me court sur le haricot

Help

Daneel Olivaw
 Posté le 25/09/2019 à 00:24 
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  Maître astucien

Si tu cliques sur Afficher l'historique, quelles sont les mises à jour en échec ?

capitainekirk
 Posté le 25/09/2019 à 05:18 
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  Astucien

salut,

pour les ventilio et le cpu, c est normale quand il met à jour les net framework, ça mets du temps à s installer

ensuite installe l autre manuelleme,t

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4515384

mais ce qui m étonne, c est quand je t ai dit de mettre à jour via l outil de microsoft, c est qu il t a dit que tu était à jour,

la derniere maj cumulative étant en general intégrée

gneslo
 Posté le 25/09/2019 à 08:56 
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Petite astucienne

@Daneel Olivaw

Voici les 2 MàJ en échec. Il y en a une que l'on retrouve sur la précédente capture mais la MàJ W10 ne se lance pas du tout visiblement.

Je tente de les réinstaller manuellement comme le suggère @CapitaineKirk à qui je confirme que oui l'outil MS me dit que tout est à jour pourtant j'ai insisté, relancé l'ordi, relancé l'outil au moins 7 ou 8 fois et rien!

Par contre lors d'un des redémarrage j'ai vu un message d'install "35% installé" puis ça c'est coupé brutalement et l'ordi a redémarré immédiatement.

PS: @CapitaineKirk j'ai fait partie des malchanceux de la dernière MàJ qui a affectée mon CPU comme beaucoup d'autre. Du coup le PC surchauffait tout seul, du coup le bruit du ventilo génère chez moi une bonne dose de stress, mais ce n'était rien comme tu l'as dit. :)

PS2 : la MàJ W10 - KB4515384 mentionnée comme installée sous le trait bleu a été désinstallée ensuite avec le mode désinstall de windows update.

Donc à très vite pour la suite



Modifié par gneslo le 25/09/2019 09:34
gneslo
 Posté le 25/09/2019 à 11:56 
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Petite astucienne

Les MàJ sont impossibles échecs successifs.

gneslo
 Posté le 25/09/2019 à 16:47 
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Petite astucienne

Je suis allée sur le Chat de MS pour voir comment régler le problème. Voilà leur réponse

"Agnes, Je constate que les services de moteur source Windows Installer et Windows UPDATE ont cessé de fonctionner sur votre système. Ce sont des composants essentiels pour charger toute mise à jour / sécurité / logiciel.

Les services ci-dessus sont endommagés en raison de la corruption des fichiers système Windows. Ils peuvent être endommagés par l’arrêt brutal de l’ordinateur ou par des erreurs causées par le chevauchement des fichiers système lors de l’installation du nouveau logiciel, également appelés conflits UPDATE / software.

D'accord. Pour résoudre les problèmes, les fichiers système UPDATE corrompus doivent être isolés et réparés manuellement. Ensuite, toutes les erreurs qui auraient pu être impliquées devraient être isolées et supprimées. Plus tard, le programme d’installation de Windows et le moteur source UPDATE Windows doivent être reconfigurés."

Forcément ensuite les services payants me sont proposés ce que je trouve dingue vu que c'est la MàJ de W10 qui a créé toutes les erreurs fatales et arrêts endommageant mon ordi.

Voici les captures d'écran des manip réalisées pour obtenir le diagnostic https://www.cjoint.com/c/IIzoTzBcKJY

Quel est votre conseil éclairé messieurs ?

Daneel Olivaw
 Posté le 25/09/2019 à 17:13 
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  Maître astucien

C'est quoi cette erreur ? C'est en essayant d'ouvrir le service Windows installer ?

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gneslo
 Posté le 25/09/2019 à 19:28 
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Petite astucienne

Non cette boite de dialogue est liée à l'éditeur du registre et au dossier SAM



Modifié par gneslo le 25/09/2019 19:34
Daneel Olivaw
 Posté le 25/09/2019 à 19:37 
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  Maître astucien

Ouvre Services et double-clique sur Windows Installer et Windows Update.

Mets une capture.

gneslo
 Posté le 25/09/2019 à 19:42 
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Petite astucienne

et voilà

Pour info j viens de replanter et le PC a redémarré ceci constitue depuis le 12/08 le 3025 événement en erreur ou avertissement!



Modifié par gneslo le 25/09/2019 20:01
gneslo
 Posté le 27/09/2019 à 17:55 
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Petite astucienne

Daneel Olivaw CapitaineKirk

Tout cela vous inspire ou pas ? je m'interroge face à ce grand silence

Daneel Olivaw
 Posté le 27/09/2019 à 18:00 
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  Maître astucien

Les 2 services sont ok. Pas de problème de ce côté.

Est-ce que les mises à jour ne se font toujours pas ?

quels sont celles qui sont en échec ?

Et c'est qioi cette erreur ?

gneslo
 Posté le 27/09/2019 à 18:12 
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Petite astucienne
gneslo a écrit :

Non cette boite de dialogue est liée à l'éditeur du registre et au dossier SAM

gneslo
 Posté le 30/09/2019 à 10:10 
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Petite astucienne

Les 2 mises à jour manquantes se sont installées. J'attends de voir si l'ordi s'éteint toujours tout seul et vous tiens au courant.

Merci de votre aide si précieuse

gneslo
 Posté le 01/10/2019 à 20:11 
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Petite astucienne

l'ordi est à nouveau lent depuis les dernières MàJ du week-end et génère des écrans bleus tous les jours.

Une idée ? J'ai l'impression qu'il plante quand je regarde des films ou des vidéos mais c'est peut-être une fausse idée

Merci

et génère des écrans bleus tous les jours au moins une fois

Daneel Olivaw
 Posté le 01/10/2019 à 20:21 
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  Maître astucien

C'est le pilote Intel Graphics.

https://forums.tomshardware.com/faq/how-to-fix-windows-10-error-igdkmd64-sys.2752268/

Il faut mettre à jour.

Quelle est la référence exacte du PC ?



Modifié par Daneel Olivaw le 01/10/2019 20:21
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