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Petit astucien ![]() | Bonjour à tous Hier matin, j'allume l'ordi, tout va bien, je met en veille et je part travailler. Hier soir, en rentrant, j'allume, tout va bien, je me connecte (incredimail) et la le systeme plante, écran bleu qui me dit que Windows (W7) va fermer le programme pour des raisons de sécurité. Je redemarre, meme chose, et après plusieurs essais, dès que je touche quoi que ce soit concernant internet, ça plante. J'essaie de faire une restauration avec le CD fourni à l'acaht de la machine (Samsung R530), rien à faire, j'essai de faire une restauration d'après un point de restauration, rien à faire. Que puis je faire N'ayant pas accès à la machine bien sur, merci de me repondre à : tessbonnaud@hotmail.fr Je serais absent toute la journée A+ | |||||||
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Astucienne | bonjour, peut etre essayer de passer malwarebytes, a jour, en test rapide pour commencer, et voir ce qu'il trouve? voir aussi dans les proprietes de la carte reseau si y'a pas un pilote manquant ou verolé ou un ? jaune | |||||||
![]() ![]() | bonjour Les problèmes d'écran bleus peuvent etre du à des soucis de : - matériel - Logiciel - Mise à jour de windows - Mise à jour matériel - au encore viral https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htmhttps://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm
la première chose à faire est de bien noter le message d'erreur visible sous l'écran bleu - De débrancher tous les périphériques afin de cibler si 'lun deux n'est pas en cause - D'essayer de redémarrer en mode sans échec | |||||||
Petit astucien ![]() | Salut,
Pour trouver la cause du problème, il faut comprendre l'écran bleu. | |||||||
Astucien | bonjour incredimail ne serait pas la cause ???? faite l'essai avec une autre messagerie outlook ou celui du FAI ,voir Thunderbird a vous lire | |||||||
![]() ![]() | bonjour
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Petit astucien ![]() | merci à tous, Tout d'abord excusez moi de ne pas répondre plus vite, mais jusqu'a jeudi je suis absent du matin au soir. Difficile de noter exactement ce que dit l'écran bleu, ça va trop vite. Ma femme m'a expliqué par la suite qu'en ouvrant incredimail, il y avait effectivement un avis de mise à jour qu'elle a cliqué, j'ai plus tard désinstallé incredimail, sans résultat! j'avais d'ailleurs déjà eu des problemes avec un de leur module d'ecran de veille ou un truc dans ce gout la que j'avais désactivé, mais pour moi je pense que le problème se situe chez incrédimail Il n'y avait a ce moment la aucun périphérique branché (si ce n'est la neuf box!) J'ai aussi essayé de redemarré en mode sans echec, mais le résultat est le meme. Malwarebyte n'a rien trouvé! A demain soir, impatient de vous lire A+ | |||||||
![]() ![]() | bonjour Pour avoir le temps de lire les messages de l'erreur bleu IL faut empecher le pc de redémarrer de suite http://michel.vergriete.perso.sfr.fr/192xp.html Ensuite as tu regarde les éventuels messages d'erreur dans l'observateurs d'événements ? | |||||||
Petit astucien ![]() | Dans mon lien cité plus haut, il est précisé que les "écran bleu" sont stocké ici : C:\Windows\Minidump\Mini******-**.dmp | |||||||
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Astucien |
bonjour vous dites incredimail desisntalle comment car il s'incruste ( voir nettoyage de la base de registre mais avez vous le test avec une autrre messagerie a vous lire | |||||||
Petit astucien ![]() | Bonjour et merci à tous pour vos réponses, Dès cet après midi, je vais enfin pouvoir prendre le temps de m'occuper sérieusement du probleme. Dèja, et suite aux conseils pour bloquer l'écran bleu, voici ce qu'il me dit: BAD_POOL_HEADER Technical information: ***Stop: 0x00000019 (0x00000020, 0xFE61B5B8, 0xFE61B5E8, 0x4A060046) Maintenant je vais essayer de trouver cet observateur d'évènement.
A+ | |||||||
Petit astucien ![]() | Re, Nouveau message ecran bleu WIN32.K_sys PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ***STOP:0x00000050 (0xFE680000,0x000000d, 0x96D17237, 0x00000000) ***WIN32K.sys adress 96D17237 base at 96CD0000, dateStamp 4d6f0e12 A+ | |||||||
Petit astucien ![]() | Eh les gars, ne me laissez pas tomber !! Je n'ai pas essayer avec une autre messagerie, le pc plante chaque fois que je lance FF4 ou I9, donc impossible de télécharger quoique ce soit! Si je double clique sur un raccourci, meme chose! Autres symptommes, si je lance excel et que j'essaie d'ouvrir un file existant, j'ai les menus en haut mais la table de travail est toute blanche, pas de grille, rien du tout. Si j'ouvre un fichier dans Word, il va s'ouvrir certes mais pas avec la police que j'ai définie et une mise en page differente aussi. A+, j'espère | |||||||
![]() ![]() | bonjour En ce qui concerne Word, les éléménts et paramétrages police ou disposition page etc... sont dans le normal.dot de word Il suffit de modifier pour régler ce problème quelle est ta version d'office Pour excel, ce que tu appelles , "la table de traivail" est sans doute un feuille blanche sans quadrillage la aussi , tu peux pramtrer excel de façpon à obtenir ce que tu veux As tu résinstaller les navigateurs - et as-tu essayé de les lancer sans les extensions -celles-ci peuvent poser souci)
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Petit astucien ![]() | Merci de ton aide qmike549, J'ai amené la machine chez un réparateur, j'en ai trop besoin pour mon site, je te tiens au courant A+ | |||||||
![]() ![]() | bon jour Ok merci pour ton retour | |||||||
Petit astucien ![]() | Salut qmike549, Voila, j'ai récupéré la machine et tout est normal. Conflit de logiciel du à une mise à jour (probablement incredimail). Il a fallu désinstaller firefox, excel, world et incredimail, puis un bon coup de nettoyage avec CCleaner, un petit coup de Malwarebyte, ensuite réinstallation des logiciels et c'est reparti. A+ | |||||||
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![]() ![]() | bonjour Merci pour ton retour Content que ton problème est réglé Bon WEnd à toi | |||||||
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