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 Pc qui plante
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sophana
  Posté le 27/05/2019 @ 15:17 
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Astucien

Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour solutionner un problème qui m'ennuie.

Quand j'allume le Pc tout se passe bien et au bout de quelques minutes variables entre 5 et 30 mn je ne peux plus rien faire. La souris se déplace mais aucune action n'est possible.

J'ai fais "sfc scannow puis chkdsk /f puis un memtest et tout est normal.

Alors vers quoi orienter mes recherches.

Je suis sous windows 10 1803 et j'ai tenté plusieurs fois une mise à jour vers windows 10 1809 mais le Pc plante à 2%.

Merci pour vos conseils et aide

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philumax
 Posté le 27/05/2019 à 15:35 
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Astucien

bonjour.

il n'y aurait pas un antivirus gratuit, par là?

à plus.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 15:48 
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Astucien

philumax merci pour ta suggestion mais il n'y a pas d'antivirus sur ce Pc

à plus

Daneel Olivaw
 Posté le 27/05/2019 à 16:17 
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  Maître astucien

Onglet CPU (températures) et Storage (SMART).

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 16:24 
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Astucien

bonjour Daneel Olivaw , que souhaites tu savoir et que veux tu que je fasse?.

Daneel Olivaw
 Posté le 27/05/2019 à 16:25 
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  Maître astucien

Mettre une capture des 2 onglets CPU et Storage.

Papyjan07
 Posté le 27/05/2019 à 16:26 
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Astucien

Bonjour, sophana,

Les symptômes que tu signales sont ceux d'un PC qui bloque sur des mises à jour qui ne se téléchargent/s'installent pas. J'ai eu le cas, hier, avec un de mes fils (à distance), dont le portable HP ramait lamentablement: une maj cumulative de 1809 était en cause. Après arrêt forcé et redémarrage, la maj s'est faite et le pc a retrouvé sa vélocité.

Vois si tu ne peux nettoyer les téléchargement: Ce PC -> Windows -> SoftwareDistribution -> Download; tu sélectionne et supprimes tout, puis tu lances ou relances la recherche de mises à jour.

Toutefois, mettre à jour Win 10 1803 ne me semble pas être une bonne issue. Si tu as la possibilité de télécharger le dernier ISO 1903 x86, tu aurais intérêt à en lancer l'installation, en profitant d'un moment de "bonne volonté" de ton pc (avant les 5 à 30 minutes fatidiques). Tu seras ainsi sous la dernière version, avec toutes les chances de surmonter les difficultés actuelles.

PS. Le PC présenté sous Speccy n'a rien à voir avec celui présent dans ta configuration du forum (64 bits, core i7...); il doit donc s'agir d'un PC différent…

Papyjan07
 Posté le 27/05/2019 à 16:29 
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Astucien

Re-

A moins qu'il ne s'agisse de surchauffe, comme supposé par Daneel Olivaw (post entretemps…). Mais il reste la question de tes maj. et de ta version 1803!



Modifié par Papyjan07 le 27/05/2019 16:29
philumax
 Posté le 27/05/2019 à 16:30 
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Astucien

ha bon!

un truc tout c.n à essayer : désactiver tout le démarrage et voir si ça le fait encore.

mais avant, si tu as CCleaner (publicité gratuite! ), ce sera plus facile à faire, en passant sur l'onglet outils, démarrage, sinon, il faut passer par le gestionnaire des tâches et il n'est pas particulièrement pratique, parce que pour désactiver tout ce qui est dans le démarrage, il faut le faire un par un, tandis qu'avec CCleaner, on sélectionne tout et on désactive.

à plus.

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sophana
 Posté le 27/05/2019 à 16:50 
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Astucien

Est ce que cela te convient?.

Papyjean07 comme dit en premier ce Pc différent de ma config est sous Windows 10 1803 et je tente de faire la mise à jour vers 1809 avec un Iso mais au max 2% il plante.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 17:10 
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Astucien

Impossible de télécharger CCleaner car il plante. J'ai téléchargé la version portable sur une clé Usb et je coche toutes les cases puis je lance Nettoyer et plantage à environ 40%.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 17:22 
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Astucien

Voila j'ai réussi à passer CCleaner et j'en suis au redémarrage. Puis je refais tentative Màj de 1809 pour voir ce qu'il se passe. Vous tiendrai au courant.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 19:03 
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Astucien

re bonsoir à tous,

Après moults essais d'installation de win 10 1089 c'était le plantage. Alors lors de ma dernière tentative je n'ai pas accepté les mises à jour et surprise j'ai maintenant la 1809.

Mais je ne me réjouis pas car ça continue de planter. Je n'ai pas eu le temps de créer un point de restauration.

Pour le démarrage je n'ai que 4 programme qui se lancent.

Où faut-il chercher maintenant?.

Toute idée sera bienvenue.

Daneel Olivaw
 Posté le 27/05/2019 à 19:05 
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  Maître astucien

Mettre les captures CPU et Disque.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 20:26 
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Astucien

Daneel Olivaw désolé j'ai zappé alors ce que je joins correspond t'il à ton attente?.

Daneel Olivaw
 Posté le 27/05/2019 à 22:00 
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  Maître astucien

Le disque semble sain.

Par contre, le processeur n'a pas de capteur de température. Il faut ouvrir et estimer à la main s'il y a surchauffe.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 22:01 
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Astucien

Ok mais comment faire?.

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Daneel Olivaw
 Posté le 27/05/2019 à 22:11 
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  Maître astucien

Enlever le panneau de droite et estimer avec la main la température :

Tiède, chaud, très chaud ou brûlant.

Un thermomètre à viande (barbecue) si tu en serait utile.

sophana
 Posté le 27/05/2019 à 22:17 
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Astucien

température normale avec estimation manuelle

Daneel Olivaw
 Posté le 27/05/2019 à 22:45 
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  Maître astucien

Y a-t-il des erreurs à l'heure du crash dans l'Observateur d'évènements ?



Modifié par Daneel Olivaw le 27/05/2019 22:57
sophana
 Posté le 28/05/2019 à 16:38 
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Astucien

Re à tous,

Suite des événements : j'ai démarré le Pc sur un Windows 7 pro et j'ai attendu deux heures pour le solliciter et pas de plantage.

Donc je vais installer un Windows 7 en lieu et place de Windows 10 sur le SSD. je vous tiens au courant de la suite des péripéties.

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