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 pc redémarre en boucle, pas de clavier et aucun signalSujet résolu
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triway59
  Posté le 24/05/2020 @ 13:01 
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Petit astucien

Bonjour à tous!

Je viens vers vous pour un problème assez récurent et répétitif

C'est assez compliqué à développer en détail mais je vais faire de mon mieux pour être le plus précis possible et vous donner le maximum de détails concernant ce problème.

Donc voilà, j'ai le pc de mon fils qui ne veut plus démarrer, et qui reboot sans cesse avec "aucun signal" et aucune prise en charge du clavier USB filaire ASUS.

Le problème c'est que parfois il démarre normalement sur windows ou alors il me met un message disant

"CPU or Memory changed !!! Please enter setup to configure your system.Press F1 to RUN SETUP.Press F2 to load default values and continue"

durant 3 jours, il ne voulais même plus démarrer du tout, hier je décide de le débrancher et de l'apporter chez LDLC pour un devis

mais nous tentons tout de même d'essayer de le démarrer une dernière fois, et le pc démarre et me lance windows sans aucun problème

une fois sur windows je me rends compte que des mises à jours sont en échec et ne veulent en aucun cas s'installer

Lien vers une image externe

de plus dans le gestionnaire de périphérique, j'ai un matériel non installer et qui comporte un triangle avec un point d'exclamation

Lien vers une image externe

Je me décide donc à refaire une réinstalle au propre pour mettre hors de cause le côté software.

Je lance donc une installation par clé USB bootable, la première étape de celle ci se passe sans problème

mais lors du redémarrage, le pc recommence à rebooter en boucle comme cité plus haut. (j'ai l'impression que l'ordi ne sais plus redémarrer, il s'eteinds complètement et se rallume au bout de 3sec)

Nous avons pu nous dépatouiller en restant appuyé sur power pendant une vingtaine de seconde, là il s'est relancé et à poursuivi l'installation. mais à chaque redémarrage , le problème revenait et nous devions refaire la manip avec le bouton power.

Nous avons pu installer et activer windows et faire les premières mise à jours .

Lien vers une image externe

et une réponse lui avait été apportée. Nous téléchargeons le pilote (intel smart technology) et l'installons dans la foulée et nous demande de redémarrer l'ordinateur.

ce que nous faisons avec une légère appréhension, mais cette fois si le pc redémarre par lui même sans encombre. (un redémarrage normal, sans latence)

Lien vers une image externe

Je me dis que le problème est réglé et que ça venais bien de ce pilote.

Je laisse donc mon fils remettre toutes ses applications et autres, le pc à redémarré plusieurs fois sans soucis.

Je suis rassurer et me dis que tout est rentré dans l'ordre, sauf qu'une fois tout réinstallé mon fils à arrêté le pc pour remettre les branchements bien propre à son bureau

et que depuis cet arrêt, il refuse de démarré et recommence avec les même symptôme qu'avant.

par contre je ne rencontre plus le message

"CPU or Memory changed !!! Please enter setup to configure your system.Press F1 to RUN SETUP.Press F2 to load default values and continue"

C'est pourquoi, je viens vous demander de l'aide S.V.P

Ce qui à été déjà fait:

-changement du câble HDMI ( ah oui j'oublié, il utilise son PC sur sa TV radiola LCD)

-essayé un autre moniteur

-essayé en VGA ou DVI

-retirer la CG et relier l'HDMI sur le GPU de la carte mère

-le pc à été nettoyé de fond en comble (plus une seule particule de poussière)

Lien vers une image externe

-retirer des barrettes de RAM et en laissant le minimum d'alimentation possible (juste le SSD)

-retirer, tester et remplacer la pile de la CM

et je dois en oublié

Merci de m'avoir lu



Modifié par triway59 le 24/05/2020 13:12
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Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 14:20 
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  Astucien

Bonjour

cela ressemble bien à un disque dur qui est entrain de lacher

telecharge cristaldiskInfo sur Pca installe le puis tu nous fais une copie d’ecran du résultât



Modifié par Pat6868 le 24/05/2020 14:21
triway59
 Posté le 24/05/2020 à 14:24 
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Petit astucien

Merci, pour ta réponse

je télécharge le logiciel, le problème est que le pc ne veut rien savoir

sinon en débranchant les disque dur, je devrais au moins avoir acces au bios?

ce qui n'est pas mon cas malheureusement

edit: je viens de trouver le moyen de le relier à mon pc portable par le biais du module d'un disque dur externe

Lien vers une image externe

le ssd n'est première vu pas en cause

Lien vers une image externe

Modifié par triway59 le 24/05/2020 14:57

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 15:28 
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  Astucien

Ok

puisqu´il fonctionne essais de rentrer dans le setup et valide par f2 les valeurs par défaut

est ce qu’il est sous Windows 10?

si oui il faudra lancer un contrôle de la mémoire vive en tapant mémoire dans la zone de recherche et choisir la bonne appli



Modifié par Pat6868 le 24/05/2020 15:29
triway59
 Posté le 24/05/2020 à 15:30 
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Petit astucien

Pat6868 a écrit :

Ok

puisqu´il fonctionne essais de rentrer dans le setup et valide par f2 les valeurs par défaut

est ce qu’il est sous Windows 10?

si oui il faudra lancer un contrôle de la mémoire vive en tapant mémoire dans la zone de recherche et choisir la bonne appli

oui, il est sous Windows 10

par contre le pc ne veut plus démarrer, j'ai du connecter le SSD en externe sur mon pc portable pour le test

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 15:37 
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  Astucien

par contre le pc ne veut plus démarrer,

un message à l'écran?

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 15:39 
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Petit astucien

non rien du tout!

il redémarre en boucle et m'affiche aucun signal

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 15:43 
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  Astucien

le setup c'est F1 pour toi tu n'y arrives pas ??

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 15:52 
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Petit astucien

non, je ne peut entrer dans le set up, le clavier ne s’alimente pas. je n'ai aucun voyant

j'ai beau presser F1 ça n'a aucun effet, de plus j'ai oublié de préciser que je n'ai pas de speaker sur la carte mère

je ne peux donc pas interpréter les bip

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Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 16:33 
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  Astucien

C’est un PC fixe ?

La carte mère est de quelle marque ?

Il a quel âge ?

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 16:37 
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  Astucien

Tous les ventilateurs internes fonctionnent ?

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 16:37 
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Petit astucien

oui, il s'agit d'un pc fixe

voici la configuration complète qui date de 2013

Windows 10 Pro 1903intel i5-3470 CPU @3.20GHzcarte mere MSI Z77A-G43 (MS-7758)4 X 4 Gb DDR32X corsair PC3 128002X Gskill F3 PC3 12800SSD Samsung 250 + HDD 1To WDcarte graphique: nvidia GTX750 TiAlim Corsair CX500

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 16:40 
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Petit astucien

tous les ventilos tournes correctement

2 ventilateurs du boitier

ventilateurs du ventirad

et les 2 de la carte graphique

le voyant du power s'allume lui aussi

celui du reset brièvement lors de l'allumage

et on entends le HDD

puis il se coupe et redémarre

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 16:45 
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  Astucien

Tous les ventilateurs internes fonctionnent ?

c’est toi qui a assemblé ce pc?

perso je ferais la chose suivante:

je démonterais et débrancherais tout puis vérifierais tous les connecteurs les condensateurs (a la recherche de condensateurs gonflés et aussi

processeur démonté profite en pour changer la pâte thermique de

et je remonterais avec le stricte minimum surtout sans le Hdd

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 16:48 
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  Astucien

sauf tu me dis que tu as trouvé quelque chose je vois deux problèmes possibles pour le moment

soit l’alimentation Qui rend l’ame

Soit la carte mère une soudure qui lache

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 16:53 
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Petit astucien

tout ceci à été fait, j'ai démonté complètement le Pc

il ne resté plus que le boitier, ensuite j'ai tout remonté en contrôlant le câblage

les composants ,contrôle des pins du processeur , nettoyage du ventirad,remontage avec une nouvelle pate thermique, toutes les hélices des ventilateurs

et en veillant à tout reconnecter correctement.

même l'alimentation à été ouverte pour la souffler et contrôler son état au point de vu composant.

j'ai aussi essayé un démarrage avec le strict minimum, une RAM ,le SSD et la vidéo de la CG

et même un démarrage sans CG, sans disque dur ni pile mais rien n'y fait

J'avais des soupçons sur le bouton power que j'ai contrôle, et aussi débranché en shuntant les pins pour l'allumage

mais sans succès

il a tourné toute la casi journée d'hier, nous l'avons arrête et il n'est jamais reparti



Modifié par triway59 le 24/05/2020 16:56
Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 16:59 
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  Astucien

Ok

je savais pas que tu étais allé aussi loin, bravo

pour enlever complètement la possibilité de casse du ssd

je referais l’install (provisoirement) avec Le Hdd sans le ssd



Modifié par Pat6868 le 24/05/2020 17:01
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triway59
 Posté le 24/05/2020 à 17:03 
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Petit astucien

j'étais aussi de cet avis mais le pc ne veut plus rien savoir.

j'ai des doutes concernant mon alimentation, mais tu n'en parles pas

j'en conclu donc que pour toi, pour l'instant elle ne peut être en cause ?

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 17:04 
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  Astucien

Par contre concernant l’alim tu n’as pas pu tester la puissance du 12v du 5v du 3v

donc un essais avec une autre alim enlèverais ce doute

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 17:06 
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  Astucien

'ai des doutes concernant mon alimentation, mais tu n'en parles pas

j'en conclu donc que pour toi, pour l'instant elle ne peut être en cause ?

Si si nos message se sont croisés

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 17:08 
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Petit astucien

je ne connais personnes qui pourrais me prêter une alim le temps d'un test.

et je suis retissant sur le fait d'acheter une alimentation neuve sans être sûr qu'elle soit en cause

je ne roule pas sur l'or malheureusement

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 17:09 
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Petit astucien

Pat6868 a écrit :

'ai des doutes concernant mon alimentation, mais tu n'en parles pas

j'en conclu donc que pour toi, pour l'instant elle ne peut être en cause ?

Si si nos message se sont croisés

Bien vu, je pensais que tu me répondais

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 17:09 
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  Astucien

Je comprend effectivement

fais l’install sur ton Hdd pour tester il faut avancer par élimination

et valider chaque test

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 17:12 
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Petit astucien

ok, je vais retenter de le faire repartir avec juste le HDD

mais je ne suis pas convaincu

je te tiens au courant

merci à toi

Pat6868
 Posté le 24/05/2020 à 17:21 
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  Astucien

Ok

je garde le sujet dans mes suivis

triway59
 Posté le 24/05/2020 à 17:41 
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Petit astucien

Ok, merci

je viens de faire une vidéo , pour te montrer le comportement au démarrage

là j'ai juste le HDD et j'ai retiré 2 barrettes de RAM

dis moi si tu peux la voire?

https://drive.google.com/file/d/1Dv4wpJ2rtTkQoDkXSK6XqBPOWcjnm5tw/view?usp=sharing

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