Bonjour,

je pose une question pour une autre personne

son ordinateur vista s'allume mais il se bloque avant que Kapersky n'apparaisse dans la barre de tache, elle doit forcer l'arrêt et le rallumer, après il marche normalement

Avez-vous une idée d'où ça provient

elle a fait une analyse avec malwarebytes aucun fichier infecté

à vous lire

vonette

Bonjour a toi Vonette,

je ne suis pas un spécialiste, mais il faudrtait peut-être selon moi tenter une première démarche, soit de désinstaller Kapersky et de voir si le problème persiste.

Il faut procéder par étape dans ces cas la: 2ième est de réinstaller l'antivirus avec le CD, sinon sur le site internet.

Il faudrait peut-être faire un bon nettoyage avec CCcleaner.

Si le problème persiste attendre qu'un autre internaute soit plus au formé pour règler ce problème. Perd pas courage, les bénévoles de PC astuces vont pouvoir certainement trouver une solution.